J'ai une réservation non remboursable à l'Il Palagone Hotel & Golf Resort pour septembre 2025 pour 5 nuits pour ~1 400 euros. En raison de circonstances profondément personnelles et imprévues, mon partenaire m'a contacté plus de quatre mois à l'avance pour demander une annulation. Nous avons expliqué que le voyage n'était plus possible car le couple avec lequel nous devions voyager est actuellement en instance de divorce. Malgré le préavis et la nature de la situation, l'hôtel a refusé d'offrir toute flexibilité ou compréhension, insistant pour conserver 100 % du paiement. Après avoir parlé avec Booking.com, nous avons été informés que la décision appartenait entièrement à l'hôtel, mais il n'y avait aucune volonté d'aider ou même de discuter d'alternatives, même s'il reste encore suffisamment de temps pour réserver à nouveau la chambre. Même si je comprends que des politiques existent, j’ai été déçu par le manque total de compassion dans la façon dont cela a été géré. Compte tenu du fardeau émotionnel et financier, un peu d’empathie aurait été très utile. Je ne peux pas recommander cet hôtel en fonction de leur réponse pendant une période difficile.

En tant que golfeur, je le considère comme l'un des meilleurs parcours de Toscane, offrant un bon défi quel que soit le niveau. Bonne nourriture, peut-être un peu chargée de condiments, mais ok Excellent petit déjeuner buffet et les appartements sont bons Personnel serviable

C'est notre troisième séjour au complexe. Très satisfait de la nourriture, du logement et de l'espace. Je reviendrai certainement.

La nourriture est très bonne. Ce serait bien s'il y avait plus de choix vestimentaires dans les chambres Confort récemment rénovées.

Belle installation. Les nouvelles chambres sont d'un bon niveau. Malheureusement, les anciens (s'ils existent encore) ne le sont pas. Je déconseille fortement la demi-pension. La qualité a considérablement diminué par rapport au dernier séjour en 2022. Le bar de la piscine et la nourriture/boissons conviennent. Les points forts sont la piscine et la plage fantastique. Vous pouvez tout à fait vous y rendre et la détente est garantie.

Dans l’ensemble, c’est une très belle station de vacances dans laquelle nous aimons venir depuis des années pour passer des vacances et jouer au golf. Malheureusement, le service et les détails font cruellement défaut. Cette année, nous avons séjourné ici pendant 14 nuits et sommes venus prendre le petit-déjeuner à la même heure chaque jour, 6 personnes chaque jour, deux chaises hautes chaque jour. Le troisième jour, nous avons demandé s'il ne serait pas possible de préparer la table à l'avance, puisque nous sommes ici pour 14 nuits et que nous prenons toujours le petit-déjeuner à la même heure, toujours avec le même nombre de personnes. Malheureusement cela n'a pas été possible et nous avons dû expliquer chaque matin au même personnel que nous étions 6 personnes et avions besoin de deux chaises hautes, le même cabaret tous les matins et le personnel était toujours surpris. Au bar de la piscine, cinq employés derrière le comptoir sont occupés à discuter. Pour passer la commande nous avons finalement attendu 20 minutes avec trois tables occupées. On m'a également demandé le numéro de la chambre trois fois en 10 minutes et à chaque commande ultérieure, encore et encore pendant 14 jours. Ce ne sont là que quelques exemples individuels d’une journée typique à Il Pelagone. C'est dommage pour les 3-4 serveuses et serveurs qui font vraiment de gros efforts, mais malheureusement ils ne sauvent pas la vue d'ensemble. Les appartements sont tout à fait corrects et propres, mais vous pouvez voir, par exemple, que le guide pour une moustiquaire dans la chambre est toujours là, mais la moustiquaire elle-même n'est probablement pas en place depuis longtemps. L'entrée du paysage de la piscine a été modernisée, c'est-à-dire que lorsque vous entrez, une douche automatique est activée via une barrière lumineuse. Malheureusement, il n'a pas été tenu compte du fait que la plupart des gens apportent un sac de bain, etc. avec eux lorsqu'ils entrent. La seule alternative est de passer par-dessus les cordes de la barrière. Cela montre une fois de plus que les choses ne sont pas toujours réfléchies ici. Les mentions positives incluent le paysage de la piscine par ailleurs très bien entretenu, la nourriture au bar de la piscine et bien sûr le magnifique parcours de golf. Nous espérons que la qualité du service s'améliorera encore un peu, ce serait dommage de perdre cette belle installation.

Nous venons dans cet établissement depuis de nombreuses années. Magnifiquement intégrés dans le paysage toscan, de beaux appartements avec un charmant mobilier italien. Idéal pour les familles. La plage est à 20 minutes. Le trajet quotidien en vaut la peine car la plage est d'une beauté à couper le souffle. Le service est très bon et personnalisé tant à l'hôtel que sur la plage. Le buffet du petit-déjeuner offre quelque chose à tout le monde, y compris aux personnes soucieuses de leur santé. La salle de sport est géniale, la nouvelle piscine est très agréable et les nouveaux coussins épais des chaises longues sont magnifiques.

Super endroit pour être en famille Chambres propres et équipements très fonctionnels. On peut emprunter des vélos électriques gratuitement Personnels sympas Proche de sa plage privée. Un peu plus d'un quart d'heure Le resto bar ainsi que le petit-déjeuner sont top Je recommande.

Séjour en famille du 17 au 24 août dernier. L’établissement est propre et bien tenu. Nous avons profité de l’infrastructure (piscines, golf et plage privée de Follonica). Les appartements sont rénovés et agréables. Un bémol le clientélisme du plagiste qui réserve des chaises longues pour ces amis au détriment des vrais clients...dernier point beaucoup de moustique à cette période.

Un séjour du 26 juillet au 10 août 2019 au milieu du golf et des vignes. Le personnel est toujours très souriant et très aimable.Les draps et les serviettes sont changés tous les 4 jours.2 piscines : une petite pour les enfants et une autre très grande à côté d'un poil bar où l'on peut manger à un prix raisonnable. N'hesitez plus vous pouvez réserver sans crainte. .