L'entrée est jolie mais ce n'est qu'une façade. Chambre petite et mal isolée,on entend tout ce qui se passe à côté. Problème de température dans la douche l'eau passe du froid au bouillant en permanence. Petit déjeuner pas top, pas trop de choix, les jus sont a éviter absolument rien de naturel la dedans !!! Certaines personnes à l'accueil sont agréables d'autres absolument pas ! A 250€ la nuit c'est honteux ! Pas digne du groupe All Accord.

Le lobby fait son effet, belle décoration. Sinon hôtel vieillot qui ne remplit pas son rapport qualité/ prix

Emplacement idéal pour rejoindre le centre ville. Chambre très petite sans rangement possible! Accueil professionnel, manque peut-être le sourire?

Bien placé, accueil qui fait fuir! Vous payez tout en arrivant (normal) mais il vous faut revenir le lendemain juste pour avoir votre facture et éventuellement refaire la queue. Je suis arrivé très tard avec un départ tôt, ce n’est pas fait pour simplifier la vie du client. Au matin, aucun sens de l’accueil du réceptionniste qui semble être le patron. Aucun sourire, cela vous met en tension immédiatement. Si par malheur vous faites une remarque, ce que j’ai fait, sur leur système de facturation en deux temps , alors c’est fini. Pas même le temps d’expliquer. Il parle, parle, comprends à l’envers car n’écoute personne d’autre que lui. Impolitesse extrême. Intimidation physique, Pour faire ce métier il faut avoir une certaine empathie et le plaisir de l’accueil. Nous venons certes pour dormir, mais aussi pour passer un bon moment. Du jamais vu pour moi. Je ne dois pas être le seul, l’hôtel était presque vide. Cet hôtel ne mérite pas l’enseigne qu’il porte. Par ailleurs je vous invite à regarder les réponses du management aux clients qui sont déçus… ————————————————————— Je viens de voir votre réponse: Je suis désolé de tout ceci, j’aurai du partir ce matin en ignorant totalement votre accueil, car franchement vous m’avez ruiné ma journée. Il est extrêmement rare que je fasse des commentaires négatifs. Je sais au combien votre métier est difficile. Mais quand c’est trop c’est trop. Puisque vous rentrez dans le détail et mentez, sachez que j’ai fait le choix de ne pas répondre à Votre agression physique. Vous m’avez provoqué physiquement, et poussé, vous le savez, n’essayez pas d’inverser les choses, c’est pitoyable.. Vous savez très bien que j’ai dû sortir mon téléphone et vous dire que je prenais une vidéo (parce que vous étiez sur le point de m’agresser physiquement). A aucun moment, je n’ai eu de geste d’agression. Jamais, contrairement à vous, et vous le savez. J’ai enregistré sur mon téléphone pour me protéger, si vous avez une vidéo, regardez-la. Vos clients jugerons par eux même de votre réponse. Quand à moi, je tourne la page car tout ceci prend trop d’importance et d’énergie. Il semble que vous soyez nourri par le conflit. Dommage

L'année 2025 commence mal avec cet hôtel apparemment de structure familiale battant le pavillon ALL, ce qui tâche l'image de marque d'ALL. Nous avons été accueillis très froidement par la réception, la chambre est petite, ce qui est supportable car on est au centre d'une très grande ville qui est Milan, mais l'isolation est mauvaise, dès le matin de bonne heure, on entend la conversation de la chambre voisine, la salle d'eau puait d'ordeur d'égoût, l'eau restait dans le l'evier, elle coulait lentement. Etant détenteur d'une carte Gold ALL, j'ai démandé un départ tardif mais le réfus a été immédiat, catégorique et sec, les 2 bouteilles d'eau dans le mini bar étaient de l'eau du robinet, les boissons de bienvenue sont versées dans des verres, provenant des grandes bouteuille de juz de fruit, tout cela est mesquin, le souci d'économie et la rentabilité priment bien sûr sur le confort et l'intérêt des clients que nous étions qui pourtant avons payé cher. A la réception, de père en fils, on faisait la gueule et pas de sourire, nous avions l'impression que le métier de tenir un hôtel les tournementait. Plus jamais mettre pied dans cet hôtel et je me demande si je continue avec ALL.

L’hôtel est très facile d'accès. Néanmoins l'entretien est a revoir : petite fuite dans la chambre (mur moisi), frigo bruyant, court circuit pour la lampe de la salle de bain. Au prix du séjour cela fait beaucoup de défaut. Vraiment.

Literie moyenne, très bien situé en centre ville proche de savoureux restaurants, accueil passable voire très froid par les réceptionnistes. On ne retrouve pas vraiment l’esprit Heartist. Propreté des chambres très satisfaisante.

Hôtel très bien placé pour ce que nous voulions faire. Personnel agréable et chambre très correcte. Mais le parking est une blague. L'hôtel mentionne qu'il a un parking payant. C'est faux, il a un partenariat avec un parking situé un peu plus loin, et les prix sont exorbitants ! 55€ pour 28h (aucune information qu'au delà de 24H une deuxième journée est comptabilisée, si c'est ce qui a été fait). Si nous l'avions su, nous aurions cherché une autre solution.

Bel accueil et bons services au niveau du personnel. Ils ont été très attentionnés. Cependant l’isolation des chambres est à revoir. Si vous avez une chambre donnant sur la rue…fenêtres ouvertes ou fermées le bruit de la rue est le même. Cependant cet hôtel est bien placé (10’ à pieds de la gare centrale et 20’ à pieds du centre et du Duomo). Vous vous trouvez aussi près de la ligne 3 du métro qui vous emmène au centre.

Je suis très déçu de mon expérience dans cet hôtel en raison du comportement inacceptable d'un de leurs collaborateurs. Lors de mon séjour, j'ai été confronté à un traitement désagréable de la part d'un membre du personnel. Non seulement son attitude était impolie, mais il m'a également parlé de manière très grossière et irrespectueuse. En tant que client, je m'attendais à un service courtois et professionnel, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. Le comportement de ce collaborateur a grandement terni mon expérience et a considérablement affecté mon séjour dans cet établissement. Je pense qu'il est important de signaler ce type de comportement, car il nuit à la réputation de l'hôtel et peut dissuader les clients potentiels de choisir cet établissement. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir