Réservé via le service Holiday. Nous sommes repartis découragés à cause des mauvaises critiques mais dans l'ensemble nous avons changé d'avis. Les chambres sont situées au troisième étage d'une structure distincte de la structure principale (mais adjacente). Chambre propre avec balcon agréable. Le seul point sensible : pas d'ascenseur. Le personnel est jeune mais très serviable. Il existe également un service d'animation, très adapté aux enfants. Le stationnement est payant et coûte 10 euros par jour (recommandé en raison du nombre limité de parkings extérieurs). Bon emplacement car à environ 300 m de la plage de l'hôtel. Petit déjeuner copieux, avec beaucoup de choix et des produits de bonne qualité. La piscine est très spacieuse mais il y aurait quelques travaux d'entretien à effectuer. Nous avons utilisé le service restaurant un soir et le rapport qualité/prix était bon (30 euros par personne avec un large choix d'entrées, plats principaux, accompagnements et desserts). Cependant, je recommanderais cet établissement particulièrement aux familles avec enfants tandis que je conseillerais à ceux qui n'en ont pas (comme nous) d'aller ailleurs.

Si vous réservez via Hotiday, ne vous attendez pas à un hôtel 4 étoiles. Pas d'ascenseur, pas de wifi, lit double avec lits simples de différentes tailles, douche bouchée et salle de bain minuscule aveugle, avec sanitaires à hauteur d'enfant, pas de balcon. Tout cela pour 331 pour une nuit. Rien à dire sur l'hôtel et la structure principale. L’avis négatif concerne Hotiday

Quelques jours avant le voyage, en relisant certains avis, nous sommes repartis découragés car négatifs MAIS... En raison de la prémisse, nous avons réservé en réservant via Hotiday. Nous arrivons à la propriété et sommes accueillis avec les explications appropriées, la chambre n'est pas dans la structure principale mais toujours à l'intérieur de la propriété, parking séparé 10 € par jour (recommandé car les places à l'extérieur sont peu nombreuses et toujours occupées en raison de l'accès à la plage à proximité). Les chambres "HOTIDAY" sont au 3ème ÉTAGE de cette structure sans ascenseur, ne conviennent pas pour un hôtel 4 étoiles car c'est une exigence fondamentale, comme le manque de wi-fi dans les chambres, mais au final cela a bien fonctionné pour nous car nous étions en vacances et deux volées d'escaliers ne nous ont pas découragés. La température dans la pièce n'était pas très convenable mais le directeur de l'établissement a immédiatement pris des mesures pour résoudre le problème, se rendant plusieurs fois dans les chambres pour s'assurer que le problème était résolu. La chambre était très propre et bien rangée et avec des espaces adaptés à une famille avec un enfant, nous avons également pu nous mettre d'accord avec les femmes de ménage pour effectuer le ménage à une heure différente de celle préétablie. Le petit déjeuner est servi avec 3 buffets remplis de plats sucrés et salés (voir photo), le buffet du dîner est également remarquable et varie d'un soir à l'autre. Cela dit, un quatre étoiles très respectable qui se complète du forfait « carte club » au prix de 8 € par personne et par jour de séjour, qui donne accès à la piscine, au parasol sur la plage du lido partenaire et au club enfants. Il faudrait seulement préciser que l'ascenseur et le wi-fi ne sont pas présents pour les chambres de vacances.

Ne jamais réserver via HOTIDAY, faites le directement sur le site de l’hotel Uappala vous serez dans de meilleures chambres ( et non pas les chambres qui étaient celles du personnel), pas d’escalier à monter ,des serviettes propres, une clim qui fonctionne, un lit confortable… et j’en passe !!! Avec Hotiday vous serez dans des chambres digne de 1 étoile contrairement à l’hotel ou vous êtes vraiment dans des 4 étoiles.

Hotiday... par où commencer ? La page de l'hôtel sur booking ne comportait que 2 avis avec une moyenne de 9.5/10 ce qui nous a fait penser à un nouvel établissement et nous a rassuré. Les photos des chambres étaient modernes et nous nous attendions à passé un beau séjour jusqu'à l'arrivée. Il s'agit en fait de quelques chambres que Hotiday loue à un hôtel nommé Uapala et la chambre qui nous a été alloué n'a vraisemblablement rien à voir avec les photos. Je paye un hôtel 4* et je me retrouve dans une chambre dans un bâtiment extérieur au 3eme étage sans ascenseur (je suis en situation de handicap). je contacte l'hôtel qui me dit que j'aurais dû signaler cela avant comme si un hôtel 4* pouvait se permettre de ne pas fournir d'ascenseur. La climatisation peine à fonctionner malgré qu'elle soit au maximum et l'intervention du personnel. Le sèche cheveux est plus là pour cocher une case que pour sécher , aucune puissance ! Tout comme le mini bar qui n'est d'aucune utilité vu son fonctionnement ! Les femmes de chambres ne changent ni draps ni serviettes, vous avez beau les mettre au sol, elles les plient et vous les remettent ce qui obligent à redescendre les étages pour demander de nouvelles serviettes. Et pour couronner le tout, le petit déjeuner est tout juste infecte, nous avons donc du prendre le petit déjeuner tout les matins à l'extérieur. Concernant le confort, la literie est tellement fine que nous souffrant tout deux de douleurs au dos. Nous avons voulu changer de chambre, le réceptionniste Mr Haykel, à tout essayer et à même lâcher la réception pour essayer de réparer la climatisation, mais quand l'hôtel est complet et que nous sommes clients hotiday et non de l'hôtel, il n'y a pas de solutions arrangeante !

Comme décrit en détail à l'arrivée l'Uappala Hotel apparaît alors en réalité la réservation effectuée sur Booking via Hotiday Hotel vous êtes (à juste titre) dans une structure à l'arrière et vous devez quand même payer 10€/jour pour le parking extérieur (régulé par une barrière). Personne ne vous emmène dans votre chambre et surtout vous portez vos bagages jusqu'au troisième étage mais il n'y a pas d'ascenseur ! Services, propreté, cuisine et serveurs vraiment gentils ! Je dirais que c'est conforme au montant que vous payez mais il y a un peu trop d'omissions dans le descriptif ! Les photos de plage ne correspondent pas ! Vous pouvez voir les parapluies en paille en réalité ils donnent le parapluie attribué pour toute la semaine au 11ème rang à gauche où il n'y a pas plus de 3,5 mètres entre l'un et l'autre.