J'ai eu une expérience désastreuse avec le service client de cet hôtel. Ils m'ont initialement facturé 100 % de frais d'annulation, alors que je n'avais jamais séjourné à l'hôtel. Ils ont ensuite réglé le montant total simplement parce qu'ils avaient ma carte enregistrée, sans aucune communication ni considération. Lorsque je les ai contactés pour régler ce problème, la réceptionniste s'est montrée incroyablement désagréable et m'a même crié dessus pendant l'appel. Après de nombreux échanges, ils ont finalement réduit les frais à 30 %, mais cela n'a été possible qu'après des disputes et un stress inutiles. La façon dont ils ont géré cette situation était extrêmement peu professionnelle. Les établissements hôteliers devraient donner la priorité à leurs clients, ne pas abuser d'eux et les traiter de manière irrespectueuse. Je ne recommande pas cet hôtel et suggère à la direction de prendre des mesures sérieuses pour améliorer son service client et le comportement de son personnel.

J'ai séjourné dans cet hôtel pendant trois nuits et malheureusement mon expérience a été très décevante. Tout d'abord, les draps n'ont jamais été changés durant mon séjour de trois nuits, ce que je trouve inacceptable pour un hôtel qui se respecte. Deuxièmement, le chauffage ne fonctionnait pas, ce qui rendait la pièce froide et inconfortable la nuit. J'ai signalé le problème à la réception, mais le personnel n'a pas seulement été très serviable, mais a également été impoli et peu professionnel dans ses réponses. De plus, j’ai constaté avec inquiétude que les clés des chambres étaient facilement accessibles à tous, sans aucune protection ni contrôle, mettant sérieusement en cause la sécurité de l’hôtel. La nourriture était de bonne qualité, le petit déjeuner était très copieux et heureusement les chambres étaient propres à l'arrivée. Une expérience que je ne recommande malheureusement pas.

Excellente situation, proche de la mer et de la gare, mais aussi au calme. Personnel très sympathique et serviable, excellent petit déjeuner. Chambres simples mais propres.

J'ai séjourné à l'hôtel Merope il y a 1 mois et je tiens à remercier pour l'excellent traitement reçu, le personnel aimable, l'environnement propre et bien entretenu, la gérante Angela est vraiment super courtoise et professionnelle. Merci beaucoup et à bientôt. Diane.

Nous avons séjourné à la Villa Merope, un excellent point de départ pour le front de mer et pour rejoindre les différents sites. Un endroit un peu vieillot mais propre, la coloration est vraiment bonne. Le personnel a toujours été gentil même à nos demandes. Merci pour votre accueil

La Villa Meroppe est un hôtel économique et abordable. Ceux qui ne craignent pas certains inconvénients peuvent choisir en toute confiance, car le rapport qualité-prix est excellent. Nous attribuons un total de 7 points sur 10. Avantages : très proche de la mer et de toute la vie nocturne. Il y avait même un glacier à seulement 50 mètres. Le centre-ville est un peu plus loin, mais il est également accessible à pied. Il y a des magasins d'alimentation et d'autres produits à proximité. Le petit-déjeuner était copieux et suffisant, mais le menu était toujours le même. Il est temps de rafraîchir vos photos. Il n'y avait du thé qu'une fois sur cinq. Personnel très accueillant, aimable et serviable ! La chambre est nettoyée tous les jours, les serviettes sont changées tous les jours. Inconvénients : on entend tout derrière le mur, même lorsque la porte est claquée. La salle de bain est très petite et chaude. L'ouverture de la douche est bouchée. L'eau chaude ne s'arrête qu'au bout de 10 minutes. Le petit-déjeuner est le même tous les jours, avec un menu chaud. Août 2024.

J'ai récemment séjourné dans cet hôtel à Rimini avec ma femme et notre bébé de six mois et je dois dire que ce fut une expérience très décevante. Le principal point négatif était le manque de coordination entre le personnel. Différents membres du personnel m'ont demandé à plusieurs reprises le solde du paiement, ce qui a semé la confusion et l'agacement. De plus, le paiement en espèces était exigé, un autre inconvénient que j'aurais préféré éviter. Un épisode particulièrement désagréable s'est produit pendant la pause déjeuner, alors que nous étions dans la chambre avec notre bébé. Nous avons entendu quelqu'un essayer d'entrer dans la pièce sans prévenir. Apparemment, il s'agissait d'un contrôle de la climatisation, mais il est surprenant que nous n'ayons pas vérifié au préalable si la chambre était occupée. Ce comportement était très dérangeant et peu professionnel. Comme si cela ne suffisait pas, au retour, après avoir réglé la facture (avec la carte de crédit), nous avons été contactés par téléphone pour nous demander si nous avions effectivement payé la facture. Cet nouvel épisode de désorganisation a rendu l’expérience encore plus frustrante. En conclusion, je ne recommande pas cet hôtel à tous ceux qui recherchent un séjour confortable et sans tracas. J'espère que la direction pourra améliorer ces aspects pour offrir une expérience plus agréable aux futurs clients.

Siamo venuti in vacanza anni fa , eravamo 4 amici. Ottimo hotel, camere buone, colazione sorprendente e grandiosa, promossa addirittura da quel palato fine di D'Amato, uno poco avvezzo ai complimenti. Piccola nota dolente su Valentine il quale pretendeva uscissimo dall'hotel tutti e 4 insieme e non in orari differenti.

Hôtel trois étoiles très proche de la mer, excellent emplacement : vous êtes proche de tout, l'ameublement des chambres est un peu vieillot mais très propre, les espaces communs très agréables et le personnel très gentil et super serviable. Les petits déjeuners étaient très copieux et délicieux. Confortable. Ça vaut le coup.

Je n'appellerais pas cet hôtel "Villa", mais MAISON ! Oui, car dès le check-in, vous vous sentez chez vous. Le personnel est professionnel et très gentil et vous fait sentir comme une famille dès votre arrivée. Parmi tous, se distinguent Angela, omniprésente, très gentille et toujours souriante, et Francesco, un concentré d'énergie romagnole. Les chambres sont simples, un peu vieillottes mais avec tout ce dont vous avez besoin à l'intérieur. Le petit déjeuner est une autre grande fierté de cette structure, toujours excellent, très copieux et avec des gâteaux faits maison chaque matin, un délice. Que dire d'autre, si vous recherchez le luxe et le luxe, choisissez ailleurs, Rimini regorge d'hôtels, mais si vous voulez vous sentir chez vous et passer des journées simples et insouciantes, dans une position enviable, la Villa Merope n'a pas de rivales.