Hôtel 4 étoiles mais qui n’en mérite aucune. Ne vous fiez pas au prix il y a beaucoup plus interessant ailleurs. Aucune considération. Aucun service hôtelier n’est fourni ou bien il faut payer et pas qu’un peu, 20€ le parking et par jour. Les taxes fin de séjour 40€ pour 5 jours!!!! La propreté laisse à désirer moisissure dans la salle de bain… toilette cassé, les serviettes de bain, tapis de bain et le papier toilette sont fourni que sur réclamation. Le petit déjeuner une catastrophe pas de choix. Et pour couronner le tout à la fin de notre séjour lorsque nous avons dis que plusieurs manquement ont été fait le directeur nous a insulté en nous disant d’aller nous faire enc…., prennent les gens de haut. Horrible j’ai voyagé à travers le monde entier et je n’ai jamais vu un directeur d’hôtel d’aussi mauvaise fois. Fuyez!!!!!!!!

Inacceptable ! Le pire hôtel de ma vie. Nous avons été insultées par le directeur de l’hôtel quand nous avons fait part de notre mécontentement. *Allez vous faire enc…* a t il dit. il a fait le tour du comptoir pour nous mettre à la porte et était prêt à faire usage de ses mains avant que je l’en dissuade. 4 étoiles… ? - Papier toilettes réclamés 3 fois - serviettes de bains réclamées 2 fois - climatisation réglée à 27 degré (réclamation faites 2 fois) - Pas d’eau / pas de minibar - pas de nécessaire de toilette - toilettes cassées - moisissures dans la salle de bain. Étant bonne cliente sur booking une réclamation sera faite.

Personnel tres sympathique et toujours souriant. hotel toujours propre. Nous avons passées 10 jours agréables entre copines.

A EVITER, petits déjeuner inadmissible, vous attendez 1h pour être servie, soit vous embaucher des personnes soit vous fait un buffet. Inadmissible d'attendre des heures sur sa chaise sans rien avoir

un hotel 1 étoile au tarif d'un 4 étoiles , vétuste et à FUIR !!! 21h nous arrivions d'une longue route , on nous a donné les clés de notre 1ere chambre ( qui a été changé car odeur nauséabonde impossible d'y rester 5min) . Celle ci a été changé pour une chambre plus spacieuse surclassé soit disant !!! Vous pourrez voir donc le joint détérioré du mini frigo qui ne faisait donc aucun de froid du tout et bien plus ancien comparé au moderne d'une plus petite chambre avec la porte vitrée et néon (que j'ai pu prendre en photo grâce à une femme de ménage). Pour se qui était de se doucher ma compagne n'a pu terminer de se laver les cheveux à 00h10, elle est allé donc se plaindre à l'accueil les cheveux remplit de produit car plus d'eau du tout. L'eau se coupait et le peu quelle a fonctionné; elle passait de bouillant à très gelée...quelqu'un est intervenu pour régler se problème un peu plus tard. Et pour terminer en beauté le matin à 9h la femme de ménage qui rentre après avoir frappé bien que ma compagne avait hurlé "NO !!!! ",étant dans la salle de bain !! Retour à l'accueil , on nous a dit donc d'attendre 10h que le manager arrive pour s'expliquer avec lui, 2h d'attente pour ne jamais le voir arriver en prétextant qu'il était dans les bouchons (sur 10jours et en 1600km je n'en ai vu aucun !!) et la femme de l'accueil est donc revenu vers nous en nous disant que si on le désirait on pouvait partir et que l'on serait remboursé pour la 2ieme nuit mais pas de geste commercial pour la mauvaise nuit que nous avions passé en nous disant parce qu'on est resté , comment dire à 00h30 difficile de trouver un autre hotel..... Après avoir donc attendu 2h que ce manager ne vienne jamais et conclu avec l'accueil que je serai remboursé; nous avons donc quitté l'hotel et prit une réservation ailleurs ou tout c'est superbement déroulé pour notre dernière nuit sur l'île. donc je remercie le manager Mr Giovanni Consentino qui ne m'a jamais répondu par mail mais qui a su me dire que je ne serai pas remboursé par téléphone suite à mon appel il y a 2 jours. je le serai de toute façon par paypal suite au litige que j'ai fait, mais revenons à l'hotel !! - literie à ressort idéale pour se réveiller avec des douleurs partout - équipements vétustes et vieux !! mini bar, lit, douche et surtout l'ascenceur et EPMR qui pourrait certainement tomber en panne d'un moment à un autre !! je sais de quoi je parle c'est mon métier !! - place de parking à 20€ la nuit c'est du vol - petit déjeuner qui ne donne pas très envie on à vu bien mieux ailleurs alors pour résumer ce petit 4 étoiles serait un petit 1 étoile chez nous en France !! il y a bien mieux à Taormine alors n'hésitez pas à chercher ailleurs !!

A fuir !!! Absolument inadmissible!!!! Et le 1etoile c'est bien parce qu'on ne peut pas attribuer moins ! Séjour prévu de 2 nuits : 1 ère chambre avec une odeur nauséabonde !!!! Nous demandons à changer de chambre, ils nous installe dans une chambre supérieure... OK et de la s'enchaîne les mésaventures, en plein milieu de la douche et du shampooing, l'eau passe du brûlant au glacial pour finir par carrément se couper....!!! Donc impossible de se rincer !!! Je sort encore pleine de shampooing me plaindre à la réception, il règle au bout de plus de 30 minutes le problème... Puis après le périple de la douche, et l'eau fonctionnant de nouveau, j'ai voulu me faire couler un bain pour me détendre de l'énervement accumulé... Impossible !!! La baignoire se vide au fur et à mesure qu'elle se rempli... L'eau arrive au max aux chevilles.. L'heure tourne... Minuit et demi passé... Zen... Restons zen !!! Nous sommes resté passer la nuit uniquement à cause de l'heure, car retrouvé un hôtel a1h du mat, vraiment galère... Puis voulant récupérer notre bouteille d'eau laisser au petit frigo, nous constatons que le joint est très abîmé et que la porte se ferme mal, donc pas d'eau fraîche... Nuit : literie non confortable, Réveil très très matinal (5h30) à cause du manque d'insonorisation... On entend absolument toutes les portes de chambres alentours qui se claquent pour se fermer ... Puis le matin, le service de chambre frappe à la porte, malgrés le fait de dire non très fortement, ils rentrent quand meme... Nous demandons à voir le manager, on nous dis qu'il arrive à 10h. On attend... 10h40 toujours pas arrivé !!! Nous devions rester 2 jours, on nous propose uniquement le remboursement de la 2eme nuit mais aucun geste pour la première. Et le manager n'est jamais venu!! Il n'a même pas eu le courage de venir !!! Au prix des chambres, et pour un hôtel 4 étoiles c'est absolument inadmissible tant pour l'état des chambres que l'attitude de ce pseudo de manager de m.... Qui ne respectent même pas ses clients.

Un très bel hôtel mais le parking est un peu rikiki et cher ... il vaut mieux se garer vers le téléphérique à 100 mètres .

Un peu surpris au départ par la localisation de l'hôtel au bord de la route finalement nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Salle de sport et piscine (début avril) disponibles. L'hôtel est à 2 pas du téléférique qui rejoint Taormina et d'Isola Bella. Un seul bémol le prix du parking de l'hôtel (20€) par nuit et sa taille qui fait qu'il doit être très vite plein. Malgré tout la gentillesse et la disponibilité du personnel font largement oublier ces petits inconvénients.

chambre petite - salle bain ancienne et odorante emplacement correct coin piscine bien

Hôtel très décevant pour un 4*. Chambre standard très éloignée des visuels fournis sur le site de réservation. Aucune accomodation dans les chambres (pas de cafetière, ni bouilloire). Breakfast indigne de la région (produits industriels et bas de gamme, café instantané !). En revanche, personnel très aimable et l'hôtel est globalement propre. La situation serait propice à profiter des plages autours d'Isola Bella, si la circulation et les conditions de parking ne rendaient pas la chose si pénible... Bref, un prix exorbitant en comparaison des autres établissements dans lesquels nous avons séjourné en Sicile.