Nous avons séjourné dans cet hôtel Il y a quelques semaines, la propriété et les chambres étaient très belles. L'espace spa était magnifique, l'eau à l'intérieur était chaude, pas très chaude. Excellent service au restaurant, tant en termes de qualité de la nourriture que de courtoisie et de gentillesse des serveurs. En général cependant, l'environnement n'est pas accueillant, nous ne nous entendions pas bien avec l'un des propriétaires. Pour cette seule raison, nous ne reviendrons pas et ne le recommanderions pas.

מלון ולנטינרהוף שבאזור הדולומיטים מציע חוויית אירוח מושלמת המשלבת יוקרה, נוחות וטבע מרהיב. החדרים מרווחים ומעוצבים בקפידה, עם נוף פנורמי עוצר נשימה להרים. אזור הספא מפנק במיוחד, כולל בריכות חיצוניות ופנימיות מחוממות, סאונות וחדרי מנוחה עם חלונות ענק המשקיפים לנוף. ארוחת הבוקר מגוונת עם מאפים טריים ומוצרי חלב מקומיים, והערב מוגשת ארוחה בת חמש מנות עם שילוב טעמים אלפיניים וים-תיכוניים. צוות המלון אדיב ומקצועי, ותמיד זמין לסייע. המיקום אידיאלי לחובבי מלונות האיכות 💕

J'ai visité ici en octobre et ce fut un séjour tellement beau et relaxant. La nourriture et l'ambiance sont imbattables. Je le recommande vivement, idéal pour des vacances en couple.

Hôtel époustouflant, vue imprenable dans toutes les pièces (chambre-lobby-piscine) et attention portée au client surprenant. C'était l'anniversaire de ma femme et sans que je dise quoi que ce soit sur la table nous avons trouvé une pensée et une carte de leur part, très appréciées.

Magnifique structure, super propre et avec une attention portée à chaque détail. Chambre et spa vraiment magnifiques, très bon dîner (on peut améliorer le goûter de l'après-midi en ajoutant des plats plus simples qui plaisent à tout le monde - par exemple des œufs, du fromage, de la charcuterie...) ce fut vraiment un week-end de rêve, nous reviendrons avec plaisir !

Très bien situé, panorama incroyable, super hôtel, très joliment décoré. La nourriture, est super, le buffet du petit déjeuner et les snacks sont également super. Même si certaines critiques disent quelque chose de différent, c'est complètement absurde. Personnel, l'ange Agnès, elle équilibre tout. Une petite partie du personnel semble très réservée et démotivée. Je m'attendais à un peu plus d'attention de la part des hôtes envers les invités. Le spa est très agréable, tout comme la piscine, mais malheureusement le calme est perturbé par les cris des enfants car certains clients ne savent pas comment se comporter. Chambre, Malheureusement, la température ne peut être réglée que de manière minimale et l'air la nuit n'est pas terrible, nous avons dû dormir avec la fenêtre inclinée vers le bas. La douche est géniale, je peux admirer le panorama des montagnes à travers une immense vitre... vraiment cool Conclusion, on aimerait revenir, à condition qu'Agnès soit toujours là

Propriétaire très antipathique. (Sauf la propriétaire senior, elle était très chaleureuse) Le petit déjeuner n'avait rien de spécial, les petits pains et le pain étaient de mauvaise qualité. Le café n'était pas comestible et le lait du cappuccino était froid. Le dîner n'avait rien de spécial non plus, il n'y avait qu'un poisson une fois. Beaucoup de porc et de poulet. A midi, il y avait un petit buffet avec une soupe tiède servie la veille au soir il y a deux jours. Une salade de saucisses et les mêmes gâteaux sortis du congélateur tous les jours. Même si les assiettes usagées étaient empilées, elles n'étaient évacuées qu'une fois terminées. Le dernier soir, il y avait un rôti d'oignons avec du riz. (Le riz comme plat d'accompagnement n'est pas du tout une option.) La salle à manger était toujours très chaude, les fenêtres basculantes n'étaient pas autorisées, si vous étiez surpris en train de le faire, c'était une conférence vraiment difficile. C'est dommage car l'emplacement est tellement unique. Je voulais ajouter encore une chose. Le jour du départ, j'ai appris à 10 heures que je devais quitter la piscine à 11 heures et que nous devions quitter l'hôtel à 12 heures. au plus tard parce qu'il était fermé. Le temps était magnifique ce dimanche-là et le plan était en fait de passer le dimanche à la piscine et au soleil. Mais ce n'était pas possible. Pour être honnête, cette information doit être communiquée avant la réservation. Arriver à l'hôtel n'était pas facile non plus car la route menant à l'hôtel était fermée avec un très long détour. J'ai appelé depuis la voiture pour demander s'il y avait une autre option, et la propriétaire m'a dit sur un ton hostile qu'elle m'avait dit cela par e-mail, sur un ton totalement inacceptable. Je n'ai pas trouvé cet e-mail à ce jour.

En gros, nous avons passé un agréable séjour à l’hôtel. Le personnel du service de restauration et de chambre était très sympathique et professionnel. La nourriture était bonne et les chambres étaient modernes. Ce qui nous a vraiment surpris, c'est la gestion très désagréable de la réservation des chambres. Nous avions réservé une chambre dans la catégorie Solaris Superior. Ceci étant donné que la chambre est annoncée comme disposant d'un beau et surtout d'un grand balcon ensoleillé. Malheureusement, cela ne s'applique probablement pas à toutes les chambres de cette catégorie et on nous a donné l'une des chambres qui n'avait qu'un très petit balcon avec deux chaises et pas de soleil le soir. Lorsque nous avons parlé du balcon avec la dame de la réception, on nous a dit que nous avions pu voir sur les photos en arrière-plan que cette catégorie de chambre ne dispose pas automatiquement d'un grand balcon et qu'aucune chambre de ce type ne serait disponible pendant toute la semaine de notre séjour à l'hôtel. Nous avons trouvé très peu professionnel le traitement de la référence au fait qu'on aurait pu voir sur une photo en arrière-plan qu'il y avait une chambre sans grand balcon, ce qui a diminué la joie des vacances le premier jour. Nous testerons donc dans un premier temps d’autres hôtels du Tyrol du Sud.

Le design de l'hôtel ainsi que les chambres et l'emplacement sont vraiment attrayants. Malheureusement, nous avons été vraiment déçus du service et de l'hospitalité. Le personnel de service semblait souvent ennuyé et désintéressé. Il fallait obtenir un simple « Bonjour » ou « Bonjour » de la part des employés. La question de savoir si l’on voulait des œufs brouillés ou quelque chose de similaire au petit-déjeuner a été posée de manière assez aléatoire. Les assiettes ont également été débarrassées avant que les quelques convives ne soient servis dans l'après-midi. La nourriture était solide, mais au niveau du goût, rien de spécial. Dans l’ensemble, nous ne pouvons pas recommander l’hôtel. Il y a d'autres hôtels dans la région que nous avons déjà visités et qui offrent de meilleurs résultats.

Bon emplacement sur le Scilar, bus pratique qui vous emmène directement au téléphérique de Susi. Il n'y a pas de navette de l'hôtel pour servir les clients. Les chambres sont belles et spacieuses. Le spa a presque tout ce dont vous avez besoin, tandis qu'un service de tisanes plus complet avec au moins quelques fruits serait approprié. La piscine extérieure chauffée est magnifique. Les activités extra-hotel font très défaut car elles se limitent à recommander des excursions à faire et à donner des informations sur ce que le lieu offre, mais sans rien organiser eux-mêmes. Si vous avez l'habitude d'avoir une semaine pleine d'initiatives à suivre soutenues par l'organisation de l'hôtel vous serez déçu. Par exemple, ne vous attendez pas à participer à une excursion où un guide prendra soin de vous le matin, vous donnera vos raquettes et vous emmènera avec le minibus au point de départ où vous suivrez l'itinéraire prévu dans les bois et vous ramène enfin à l'hôtel dans l'après-midi, tous inclus dans les frais (je dis cela parce que l'année dernière, j'ai utilisé ce type de service pendant 4 jours sur 6). Par conséquent, ceux qui considèrent ces services comme essentiels devraient toujours d’abord demander en détail ce qu’ils proposent comme activités supplémentaires avant de réserver. Un grand bravo à Edlira pour son professionnalisme et son empathie démontrée, toujours disponible et de bonne humeur, vraiment bien.