GÉNÉREUX Impolitesse et manque de communication. Après trois jours de réservation, nous avons demandé une annulation pour cause de maladie, demandant une pénalité partielle ou un changement de date. Ils auraient pu annuler ne serait-ce qu'un seul jour. Rien, ils ont récupéré tout le séjour.

UN CAUCHEMAR Si je pouvais donner moins de 0, je le ferais. Mon petit ami et moi avons passé une nuit pour le moins surréaliste. Vers 2 heures du matin, je me suis réveillé la tête trempée car il s'était mis à pleuvoir à l'intérieur. Mon copain descend et il n'y avait personne à la réception. Il trouve dans la cour à l'extérieur un monsieur qui ne travaille même pas pour eux, mais qui était là pour faire quelques petits travaux, qui vient constater la fuite et lui propose comme solution d'éloigner le lit. Nous insistons pour avoir une autre pièce pour avoir au moins des draps secs. Le lendemain matin, nous nous racontons ce qui s'est passé et ils répondent "ça pourrait arriver". Ils nous ont promis un bon de retour qui à ce jour n'est pas encore arrivé. L'incident s'est produit il y a un an. Je voudrais joindre des photos du filet d'eau sur mon oreiller mais je ne peux pas.

Un hôtel très confortable et abordable. C'est une très bonne alternative aux séjours absurdement chers à Cortina D'ampezzo, étant à seulement une heure de jolies randonnées et ferratas. Autour de l'hôtel, vous trouverez quelques magasins où vous pourrez vous procurer les produits les plus essentiels. L'intérieur est bien entretenu et propre et les chambres disposent de tout ce dont un randonneur aurait besoin. Le hall et le hall du rez-de-chaussée, vides et déserts hors saison, avec de la musique silencieuse provenant d'un bar abandonné, donnent une impression un peu effrayante. Mon seul reproche est que le personnel est très difficile à joindre. Le délai de réponse lors de la réservation se mesure en jours plutôt qu'en heures. C'est très agréable d'avoir un libre-service complet, qui fonctionne vraiment lorsque vous n'avez besoin de rien. Une fois que vous avez besoin d’aide, cela peut vraiment se retourner contre vous. J'ai eu le plaisir douteux d'avoir besoin de contacter quelqu'un et j'ai découvert qu'aucun numéro d'urgence ne fonctionnait. A part ça, c'est un endroit fortement recommandé.

Nous avons séjourné en couple dans une chambre double avec balcon donnant sur la montagne et nous avons passé un très bon moment ! Ce fut une agréable découverte ! La structure est située à une courte distance des remontées mécaniques (environ 2 minutes en voiture) du Mont Civetta. Hôtel propre, soigné et accueillant ; très caractéristique de style montagnard avec feu de joie dans le salon. Excellente cuisine et services variés. Le personnel et le personnel sont gentils, amicaux, serviables et accommodants envers les demandes des clients. Félicitations également pour le dîner du réveillon du Nouvel An. Informé! Excellent rapport qualité/prix

J'y ai passé 4 nuits entre Noël et le Nouvel An. Emplacement de rêve avec des vues spectaculaires même depuis votre chambre. Accueil chaleureux et professionnel de la part de tout le jeune personnel prêt à apporter toute solution et information. Andrée à la réception, ainsi que Nicola, font le maximum pour satisfaire les demandes des clients. Excellente cuisine avec des plats abondants et un petit-déjeuner également. Hôtel de montagne typique, en bois, avec une fabuleuse cheminée !! J'espère pouvoir revenir le plus tôt possible

Nous pouvons faire mieux. Nous avons séjourné une semaine dans une chambre "familiale". Notre chambre initiale avait une salle de bains plutôt ancienne et un mobilier démodé, bien que de bon goût. Personnel sympathique, mais pas très compétent et pas très attentif : dans la salle de bain il y avait le support classique pour les verres à brosse à dents, mais les verres manquaient, le coffre-fort ne fonctionnait pas et personne n'a réagi malgré le rapport, petit déjeuner copieux, mais c'était nous les clients qui devions signaler ce qui manquait (personne ne vérifiait si les boissons et la nourriture devaient être réapprovisionnées au buffet). Les portes des chambres étaient bruyantes, tout comme celles menant aux étages, nous nous dérangions donc mutuellement. Le pire c'est le manque de propreté, aussi bien dans les chambres (poussière sur les meubles et dans les armoires, ainsi que sur le parquet), que dans les parties communes (dans les escaliers menant aux étages insectes morts, poils, boules de poussière depuis des jours) et en général le manque de soins (lits faits dans le « bon sens », vieilles couvertures, matelas durs, oreillers trop fins). Après la première forte pluie, de l’eau est entrée dans la zone des lits superposés où dormaient les garçons. Heureusement, cela s'est produit l'après-midi et non la nuit, mais c'était quand même gênant de tout "déplacer" dans une autre pièce, au grenier, dans une pièce définie comme "d'urgence", avec de la vieille moquette, une salle de bain encore plus ancienne et surtout inconfortable (sans bidet, très petite baignoire), un canapé-lit pour les enfants avec des sommiers en mauvais état et des matelas tout aussi vieux. Ils nous ont proposé de retourner dans la chambre initiale la nuit suivante, mais comme nous partions le lendemain, nous ne voulions plus tout "bouger". Au moment du solde, nous avons payé la chambre dans les combles à moitié prix, mais je m'attendais, après un tel désagrément, à ne pas avoir à payer ces nuits ou du moins à un tarif négligeable, compte tenu de la gêne occasionnée.

3 étoiles pour l'excellent emplacement, la vue splendide et l'infinie courtoisie du gérant. Malheureusement, les chambres, bien que très grandes et propres et offrant une belle vue, disposent d'un mobilier clairsemé et très démodé. Le lit est dur comme de la pierre, les oreillers sont fins. La télévision ne fonctionne pas, le petit déjeuner un peu médiocre. Dans l'ensemble, le prix est un peu élevé pour ces conditions mais je suis sûr qu'il peut être amélioré.

Pas la meilleure expérience. Personnel inadéquat car nous lui avons demandé la possibilité de garer la moto dans le garage (c'était indiqué comme service) et il nous a répondu qu'il ne savait pas si c'était ouvert, qu'il attendait son collègue et nous a ensuite fait appeler/frapper à la chambre. Néant. Nous sommes sortis dîner et sur le chemin du retour, le même gars s'est "souvenu" que nous devions garer la moto dans le garage. Le matin, il ne sait toujours pas si le garage susmentionné est ouvert ou non et nous demande de vérifier. Très belle chambre, lit d'un confort douteux (surtout les oreillers).

Super accueil. Sensation d'être à la maison. Bonne cuisine. Aubergistes de grande classe.

Magnifique prenez la chambre14un véritable cocoonig !!!!!!!