Emplacement top Chambres un peu vieillottes Petit dej avec du choix mais pas qualitatif. Le personnel est très gentil

Nous avons récemment séjourné à l'Hôtel Sole Relax et Panorama à Riva del Garda, et malheureusement, notre expérience a été largement décevante. Malgré ses 4 étoiles, cet hôtel n'a pas répondu à nos attentes, et nous en avons testé suffisamment pour savoir ce que l'on peut attendre d'un hôtel de cette catégorie. Le personnel, en particulier, était loin d'être à la hauteur. Souvent absent à l'entrée, il était également indifférent, voire moqueur. Au petit déjeuner, lorsqu'un croissant traînait et attirait les pigeons, le personnel a réagi avec moquerie plutôt qu'avec professionnalisme. De plus, lorsqu'on a demandé une deuxième bouteille d'eau plate pour le minibar, on nous a dit de descendre la chercher nous-mêmes ou de l'acheter au glacier à côté de l'hôtel – une réponse tout simplement inacceptable pour un hôtel prétendant à 4 étoiles. La chambre, bien que correcte, avait un lit inconfortable et une salle de bain non rénovée. À notre arrivée, une odeur chimique très désagréable remplissait la chambre, ce qui nous a obligés à aérer toute l'après-midi. Le spa, annoncé comme disponible, est en réalité payant et accessible seulement sur réservation, avec des créneaux très restreints (17h-18h ou 20h-21h), nécessitant une réservation 24h à l'avance, ce qui complique son utilisation. Le petit déjeuner était très basique, avec des produits de grande distribution et sans aucun service de café à table, loin de ce que l'on peut attendre d'un hôtel 4 étoiles. L'ensemble de l'hôtel donnait plus l'impression d'un établissement de chaîne touristique surchargé, sans aucune attention particulière pour les clients. Le toit-terrasse était infesté de guêpes, rendant tout moment de détente impossible. Le seul point positif de notre chambre était le balcon, bien que la vue soit plus orientée vers des bâtiments et des toilettes (honteux pour la chambre sur laquelle nous avions cette vue) que vers le lac. Enfin, l'emplacement et le parking (payant mais réservé à la clientèle et à moins de 5 minutes à pied) sont les seuls points réellement positifs de notre séjour. L'accès pour déposer les bagages en zone ZTL était également pratique. En résumé, cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles. Nous ne le recommandons pas et le classerions plutôt comme un 2 ou 3 étoiles.

Hôtel très bien situé face au lac. Chambres très confortables. Excellent restaurant. Le parking est près de l'hôtel et un passage permet d'y accéder facilement. En prenant le parking avec la chambre, vous pouvez vous garer devant l'hôtel pour déposer ou embarquer les bagages sans risque de PV bien que l'on soit en zone ZTL.

Emplacement parfait quoi que légèrement bruyant ce qui est le cas de nombreux site touristique,chambre correcte ,petit déjeuner très satisfaisant ,personnel aimable.

Nous avons pris une table pour 5 personnes en terrasse devant la Gelateria en comptant sur des coupes de glace aux goûts variés vus en vitrine. Nous avons été accueillis de façon très agressive et pour 5, on nous a jeté une cinquième chaise contre une table carré de 4 personnes. Les cartes sont arrivées et nous avons donc commandé des coupes de glaces avec les parfums choisis dans la vitrine du glacier, ce dernier étant dans le même établissement. Toujours de façon agressive et sans aucun effort linguistique, si ce n'est pas un Italien, ce sera en Allemand. Nous avons tenté de connaître les précisions des coupes de glace proposées dans la carte, nos questions semblaient agacer le serveur. La commande à peine entamée et comprenant enfin que le glacier était un comptoir indépendant du café suite aux réponses du serveur, la première coupe de glace apparaissait dans les mains d'un autre serveur, que nous avons alors renvoyée vu qu'il n'était pas possible de commander ce que nous souhaitions. Une bouteille d'eau et deux latte macchiato plus tard, le serveur nous a encaissé en nous jetant quasiment à la porte. A fuir

L’emplacement est parfait. Les chambres sont ni trop petites ni trop grande. C’est bien insonorisé. La literie est très correcte. Notre chambre était propres. Elle avait un équipement trop basique et de qualité médiocre. La salle de bain est vieillotte. La douche est petite. Le design est trop daté. De mon avis, cet établissement manque d’élégance, est mal entretenu et il est vieillot. Mention spéciale au personnel de chambre qui est vraiment sérieux, serviable et très efficace avec en plus un bonjour et un sourire très agréable. Merci beaucoup. Le reste du service est globalement médiocre. Le personnel de réception manque cruellement de sourire et foncièrement de gentillesse. À plusieurs reprise nous avons été mal reçus, sans sourire, avec une agressivité gratuite qui n’a pas lieu d’être. Je suis désolé pour celles et ceux qui font bien leur travail, car les autres gâchent le votre. Le SPA, n’est pas un SPA. C’est une grande salle de bain sans aucun intérêt. Le wifi de l’hôtel est un leurre (une illusion, une tromperie, n’est qu’un espoir qui ne fonctionne pas). Il ne fonctionne pas globalement et quand cela fonctionne le débit est inférieur à de la 3G, en 2023 ce n’est plus acceptable dans un 4 étoiles. Le petit déjeuner est tout aussi médiocre. (produits industriels gras, trop sucrés et sans goût). Ce n’est pas compliqué dans un pays comme l’Italie avec une culture culinaire si magnifique de faire beaucoup mieux. Remarque particulièrement au personnel du petit déjeuner: Je vous implore de nettoyer les tables et changer la nappe en papier avant de redresser une table ; il y a rien de pire que de petits déjeuner après d’autres clients sur leur nappe dégoûtante ! Quelle image déplorable vous donner. C’est un basique de l’hôtellerie quand même, encore plus dans un 4 étoiles. A mon avis personnel, cet hôtel est sans intérêt, trop cher et vieillot, malgré un emplacement numéro 1. Cet établissement donne une image déplorable et mediocre de notre première découverte d’un si beau pays a mon grand regret. Je donne seulement 2 étoiles car le rapport prix / équipement / design / service est médiocre. Si vous cherchez un 4 étoiles, je ne vous recommande pas cet établissement.

Nous avons passé un agréable séjour au sein de cet établissement. Son emplacement est idéal et la possibilité de réserver une place de parking est très utile. Nous avons séjourné dans une chambre avec vue panoramique sur le lac que je recommande vivement! Le personnel est quant à lui très sympathique et de bon conseil afin de découvrir les environs. Enfin, le petit-déjeuner est très varié, tout le monde y trouve son bonheur. Nous ne manquerons pas de revenir!

Le bel emplacement ne fait malheureusement pas tout Pates à la carbonara répugnante Aucun bout de viande , vraiment que des tranches de gras blanche translucide qui se colorent avec le jaune d'œuf. Cela donne une tendance de la qualité exigé pour apparaître sur le menu.

Nous y avons passé 3 nuits avec beaucoup de plaisir. Situation exceptionnelle. La vue quand on ouvre la fenêtre le matin est fabuleuse, c'est un endroit ou la douceur de vivre est à chaque instant. Chambre très agréable.

C'est un bel hôtel, idéalement situé, au coeur de la ville et au bord du lac. Les chambres sont spacieuses et confortables ainsi que la salle de bain. Le buffet du petit déjeuner est extraordinaire, il y en a pour tous les goûts! la salle du petit déjeunerse prolonge par une grande terrasse, le personnel est prévenant et nombreux.