J'ai récemment séjourné à l'hôtel Shangri-La avec un groupe d'amis lors d'un voyage en Allemagne - et malheureusement, notre séjour n'a pas été satisfaisant. Si l'emplacement de l'hôtel est sans aucun doute agréable, le service et la propreté laissent beaucoup à désirer. Nous avions une chambre au deuxième étage qui était horriblement sale. Le drain de la douche était plein de moisissure et de saleté (voir photo), ce qui vous faisait sentir encore plus sale après la douche. Il était évident qu’il n’y avait pas de nettoyage approprié ici. Le personnel était également désintéressé et inutile. Nous ne nous sommes sentis ni les bienvenus ni bien traités et chaque demande a été traitée à contrecœur. Les environs sont peut-être magnifiques, mais c'est tout. Je ne peux pas recommander de rester ici - à moins que la direction ne commence enfin à prendre au sérieux la propreté et le service client.

Idéalement situé à proximité de l'autoroute si vous souhaitez voyager plus loin. La chambre était meublée de façon moderne. Personnel sympa, nourriture très savoureuse. Tout à fait suffisant pour une nuit, mais je ne veux pas y passer toutes les vacances. La salle de bain a besoin d'être nettoyée en profondeur et pas seulement superficiellement (carrelage mural), il n'y a pas de programmes allemands à la télé, les prix des boissons sont au-dessus de la moyenne et le lit était inconfortable et l'oreiller trop dur (ce dernier est un sentiment personnel). Mais tout à fait bien pour une nuit.

La remise des clés a été organisée sans problème pour tout le groupe par le guide touristique. Tout le monde semblait apprécier le menu du dîner. L'ensemble de l'hôtel a probablement été conçu par un designer. Le marbre crée une atmosphère haut de gamme. Tout le monde peut se sentir à l'aise ici.

Nous avions une chambre ici comme escale pour une nuit. La chambre était propre et très confortablement meublée. Les environs sont très beaux. Il y a un magasin juste à côté de l'hôtel. Malheureusement, l'autocar avec lequel nous avons voyagé n'avait que beaucoup d'espace pour se garer. Malheureusement, le dîner n'était pas très appétissant. Le buffet du petit déjeuner était suffisant et bien préparé.

Service bar zéro étoile, quand nous sommes entrés, 8 personnes, ils ont caché un plateau de strudel, il n'y avait qu'une seule brioche, vieille d'ailleurs. Les dames du personnel sont très désagréables. Je n'y retournerai certainement plus jamais.

Nous n'étions là que pour une nuit. Nous ne sommes arrivés que le soir mais nous avons quand même eu un délicieux dîner. Les prix des boissons sont également raisonnables. Le personnel est sympathique, les chambres sont belles mais malheureusement notre chambre n'avait pas de réfrigérateur... Pour le petit-déjeuner, il y a principalement des sucrés... et très peu de salés. Et l'ascenseur fonctionnait vraiment mais c'était probablement dû aux personnes âgées.

Notre groupe de touristes a passé une nuit ici lors du voyage de retour. Assez discrète de l'extérieur, belle de l'intérieur... la chambre était super belle, propre et moderne. Le service était impeccable... la nourriture... excellente et le petit déjeuner était parfait... un grand merci à tout le personnel. Fortement recommandé... toujours heureux....

J'ai séjourné dans une chambre supérieure, j'ai été satisfait du service, chambre très propre et moderne. La salle de bain est spacieuse et enfin un WC avec chasse d'eau silencieuse pour ne pas déranger la nuit, l'insonorisation générale de la chambre est bonne, le personnel est sympathique, le petit déjeuner est minime mais quand même complet. Le seul défaut (très personnel) ce sont les couvertures "allemandes", c'est-à-dire que chacun a sa propre couverture même dans un lit double, ce que personnellement je n'aime pas.

J'ai passé une nuit dans une chambre "confort", rénovée et équipée de plus de technologie que les anciennes chambres "standard". Lit confortable, mais comme déjà signalé par d'autres clients, à l'arrivée et au départ il n'y a personne à la réception. Le petit déjeuner est vraiment ridicule. Malheureusement je dois souligner que la chambre et surtout la salle de bain étaient imprégnées d'une forte odeur de fumée de cigarette

Pour commencer : PLUS JAMAIS. Chambres et structure belles et modernes. J'ai dû donner 3 étoiles à la chambre car la climatisation ne fonctionnait pas (même si j'avais payé plus cher pour cela). Le personnel est TOTALEMENT ABSENT, tant au restaurant qu'à l'hôtel. Quand quelqu'un arrive, il est complètement désorganisé et ne sait pas ce qu'il est censé faire. Dîner dans un restaurant avec une odeur très forte et désagréable d'épices et de nourriture ethnique toute la soirée. C'est probablement le pire petit-déjeuner que j'ai jamais eu dans un hôtel. Tout emballé, machine à café cassée, pas d'eau et une seule serveuse qui devait partager son temps entre l'hôtel et le restaurant. Pour s'asseoir à la table, il faut esquiver les différents vélos garés entre les tables. Nous n'avons pas pu effectuer le check-out en raison du manque de personnel à la réception. Si vous essayez de quitter votre chambre après 20 heures, vous vous retrouvez entouré de divers citoyens non européens (tous les groupes ethniques de cette planète). Les seules critiques positives sont les leurs. Je vous conseille de réserver un autre hôtel, l'expérience dans celui-ci a été terrible.