Un hôtel bien placé dans la ville. Notre chambre était petite, mais bien entretenue, avec vue sur la piste cyclable à l’arrière de l’hôtel. Le personnel qui accompagne le buffet du petit déjeuner est attentif aux clients et serviable. Ce buffet est copieux et varié. Dommage que la restauration ne soit pas à la hauteur de ce qui est attendu: malgré des dîners prévus à l’avance pour un groupe de marcheurs , nous avons fini par dîner à l’extérieur le reste du séjour : des entrées changées au dernier moment, une escalope perdue au milieu d’une assiette, pas de légumes, pas de dessert….des repas peu équilibrés et pas adaptés au profil des clients. Le mode de communication est peut-être à revoir….Bref: restauration très décevante.

Hôtel bien situé. Par contre, gestion de l'hôtel déplorable, en particulier sur la gestion du dîner : un modèle de choix de plat inefficace, des plats trop cuits, donc immangeables, pas de réserves (sur deux repas, deux changements du plat en cours de service car plus disponibles) et un responsable préférant reporter la responsabilite des erreurs sur les clients plutôt que de se remettre en cause: On est bien loin d'un service orienté client, tel qu'attendu d'un trois étoiles. Donc profitez de l'hébergement et de la localisation de l'hôtel mais mangez à l'extérieur !

- Partie hôtel correcte mais chambres sous les toits (4e étage) ne disposant que d’une baignoire en sous pente nécessitant une contorsion inconfortable pour se doucher. - Petits déjeuners très copieux et très bons avec personnel aux petits soins qui nous fait le café au comptoir lorsque la machine est en panne. - malheureusement, en ce qui concerne la restauration, très déçu par un jarret de porc trop cuit, immangeable et une absence de dessert le premier soir. Le second soir, nous avons eu en entrée un morceau de lasagne et une escalope de veau trop cuite servie sans légume même pas digne d’une restauration d’établissement scolaire. Nous avons été contraints d’annuler les dîners des autres soirs du séjour afin de trouver de meilleures tables dans Cortina.

Le manager de l'hôtel devrait apprendre les règles de base du commerce (communication, organisation et sourire.....). Restauration a éviter malgré un personnel sympathique et dévoué.

Incompétence très claire du manager ainsi que mauvaise foi quant à des problèmes liés à l'alimentation. Dommage car le personnel se plie en 4 pour satisfaire les clients, l'hôtel est très bien situé et les chambres sont plutôt agréables

Hôtel qui refuse de mettre le chauffage pendant une vague de froid, alors que les températures sont négatives la nuit et que la chambre est bien en dessous de 18°c... Tout le monde en doudoune pour le petit déjeuner, une pauvre réceptionniste congelée qui essaye de justifier que "ce n'était pas prévu" alors que le froid est déjà là depuis 1 semaine... Pour le reste, hôtel très joli de l'extérieur et même si l'intérieur mériterait une rénovation, ça reste confortable. Petit déjeuner correct niveau qualité. Le staff est un peu à l'ouest. Il faut en permanence leur demander de ressortir de la vaisselle ou des produits manquants mais ils s'exécutent...

L’hôtel Serena a été le choix le plus économique et à rempli toutes mes attentes, une chambre confortable, un petit déjeuner copieux. S’il y a des commentaires négatifs au sujet du petit déjeuner c’est à cause des usagers : le premier jour aucun soucis mais le deuxième une arrivée d’un groupe de francophone se plaignant et faisant des provisions de peur de manquer à provoquer une pénurie de nourriture que les serveurs ont eu le malheur de reassorer en plus de 15mn (malheur !!!) En bref hôtel génial, mais clients désagréables

Merveilleux séjour dans cet établissement où l’on peut venir avec son chien. Nous étions logés dans la dépendance, chambre spacieuse très propre avec balcon pour profiter de la belle vue. Le petit déjeuner est copieux et varié. Nous étions en demi pension : délicieux ! Tout le personnel est agréable, souriant, soucieux de votre bien être. Merci pour cet excellent séjour.

Concernant l hôtel, je n ai rien à dire, c est très bien. La réceptionniste a été très gentille et professionnelle. Concernant les chambres, elles sont bien sauf qu il serait temps de restaurer la salle de bain. Pour les petits déjeune, je ne. Ompemremds pas que l on soit dans l obligation de mettre un masque, et faire la queue pour être servi alors que l on doit avoir le pass sanitaire pour cette hôtel. Le service est mal organisée et la dame blonde, qui sert les cafés table par table, loin très agréable contrairement à sa ollegue brune. Cette hôtel accepte les chiens avec un supplément de 10euros par nuit. Une balade agréable derrière l hôtel,est possible je la conseille

Chambre gloque mais nous avons bien dormi et le petit dej est copieux