Chambres assez spacieuses et propres, le sèche-serviettes dans la salle de bain ne fonctionnait pas, nous l'avons signalé et on nous a dit que la salle de bain était assez chaude donc le radiateur ne fonctionnait pas, nous avons donc utilisé des peignoirs mouillés et des costumes humides ; oreillers horribles trop bas, nous avons demandé un deuxième oreiller et avons dû attendre le lendemain matin et demander à la dame qui nettoyait les chambres. Le soir de notre arrivée, on nous a dit que l'heure du dîner était 19 heures ; nous sommes descendus à 19h05 et le buffet de salades était vide, nous avons dû demander des légumes, non équipés pour remplacer les bols vides, mais je pense que nous avions le même droit à manger que les convives qui se mettaient à table à 18h30, étant donné que nous avions Payé comme eux ; sans parler du petit déjeuner, médiocre et avec le même problème que le buffet de salades : demande constante de pain, croissants, speck, miel... pas assez équipé ! Les clients ont le droit de pouvoir choisir quoi manger de la même manière, mais dans cet hôtel, le dicton s'applique : PLUS TÔT ARRIVE MIEUX SÉJOUR (manger), ceux qui arrivent peu de temps après mais dans les délais fixés pour le petit-déjeuner trouvent peu ou rien et doivent continuellement demander. Service épouvantable, certainement dû au fait qu'étant une entreprise familiale, vous ne pouvez pas aller partout avec 3 personnes (mari, femme et fils), je recommanderais une aide supplémentaire, car l'hôtel a beaucoup de potentiel s'il est mieux géré, la piscine/SPA est très belle et propre. Il y a définitivement mieux dans le coin, je n'y retournerais pas.

Hôtel familial très confortable avec vue sur la montagne et un bel espace bien-être/sauna calme. Nourriture fraîchement préparée, très savoureuse et locale, service sympathique et excellent café. En hiver, il est difficile d'y accéder en raison de la route fermée du col du Penser Joch, mais le voyage en vaut la peine et une escale à Bolzano est recommandée ! Endroit idéal pour se détendre et se relaxer avec de magnifiques sentiers de randonnée (hivernaux) à portée de main. Point de départ de nombreuses randonnées en raquettes.

Ce serait un excellent hôtel pour les chambres, les dîners et le centre de bien-être mais ils ont vraiment raté les petits déjeuners et c'est dommage qu'ils perdent des points et laissent un mauvais souvenir... pain et croissants décongelés et crus, produits finis, distraction de l'essentiel (couverts, serviettes, réapprovisionnement des choses finies) ; il suffirait d'ajouter quelques biscuits, tranches de pain de seigle, galettes de riz, biscuits ou gâteaux emballés, etc. Même une machine à boissons chaudes à faire soi-même libérerait les gérants de la préparation des cappuccinos, cafés et thés au comptoir du bar.

Superbe mais… de manière négative Je n'ai pas l'habitude de réviser... mais cette fois, je ne peux pas m'en empêcher... La note ne peut atteindre que 1 pour le dîner du 31/12... tout était très bien cuisiné... Attention ! Je parle de dîner... pas d'organisation de la soirée ! Je veux commencer par le bas (dans tous les sens du terme), dès le dernier jour de mon séjour... -Le dîner commence à 19h -Des tables dressées avec des sets de table pour le petit-déjeuner et des serviettes en papier -Lorsque nous demandons une bouteille de Prosecco, le propriétaire nous en présente une chaude NON BOUCHÉE -Nous demandons un seau à glace car c'était trop difficile à deviner -La bouteille de rouge arrive également à table débouchée et versée au hasard pour la dégustation -Après le dîner terminé à 23h les invités déambulaient dans la salle en espérant qu'un toast soit offert mais... rien sur le coup de minuit tout le monde se contentait de ce qu'ils avaient... nous avec de l'eau gazeuse ! -Une table de clients allemands nécessite deux bouteilles de vin mousseux apportées à table quelques minutes avant déjà débouchées !!! Le reste de notre séjour s'est déroulé entre un nettoyage négligent des chambres et du linge, des petits déjeuners DIY réapprovisionnés, des dîners et un service à table très rapides (avec la morsure dans la bouche vous aviez déjà l'autre plat placé à côté de vous), des prix exagérés sur les extras (voir eau), des horaires d'ouverture dans une maison de retraite, aucune interaction avec le client, peut-être aussi à cause du manque de compréhension de l'italien... CONCLUSIONS -si vous comptez gérer un hôtel trois étoiles avec des prix trois étoiles mais avec trois personnes, c'est définitivement un pari... -l'attention portée au bien-être des clients doit être en tête des priorités -éviter le gaspillage est un principe sacro-saint, mais couper les serviettes en papier en deux ne l'est pas ! - peut-être que d'autres membres du personnel distingués de l'hôtel pourraient améliorer la situation ! -expérience à ne pas renouveler absolument !!

avis pour les Italiens : structure sympa et accueillante, il n'y a pas de réceptionniste fixe mais il faut attendre que quelqu'un vienne vous voir et venir vous écouter et avoir du mal à s'exprimer en italien, il n'y a pas d'indications très précises sur les repas, les programmes de l'hôtel ou les horaires d'ouverture du spa. la piscine thermale est chaude/froide et pas aussi chaude qu'on pourrait s'y attendre, le spa est agréable mais vous pourriez trouver quelqu'un nu. il n'y a pas de bidet.

Nous ne sommes arrivés à l'hôtel qu'à 22 heures. parce que nous étions coincés dans les embouteillages pendant des heures. Nous avons reçu un accueil très sympathique du patron et avons eu droit à un délicieux dîner. Le patron est incroyablement chaleureux, arrangeant et essaie de répondre à tous les souhaits des invités. La nourriture était toujours régionale, fraîche et très savoureuse. Les chambres sont très propres et confortables. Nous y retournerions en vacances à tout moment.

Chambres propres et belles avec balcon, la patronne elle-même servait toujours avec le sourire et un mot amical, la nourriture était excellente. L'entrée est accessible aux personnes en fauteuil roulant et il y a également un ascenseur. Nous étions ravis. Je peux le recommander avec plaisir. Merci encore à Irmi (l'âme fidèle).

Ho prenotato con formula mezza pensione per me e mia moglie e altre due coppie x 3 notti . Comincio dalle cose passabili,Spa,e camere. Cucina da 6+ con menu quasi unico con poche alternative, buffet scarso che se finito non viene riproposto.se chiedi del pane non esiste, una sera come tovagliolo ci siamo ritrovati un tovagliolino delle brioches del bar, cena alle 18,30 con orario fisso da RSA .Essendo l'hotel isolato speri che ci sia la possibilità di sostare con i tuoi amici al bar, o in una sala conviviale giocando a carte o vivere la serata in compagnia, non è possibile chiusura 21,30-22,00.Tutti a letto come in caserma con il coprifuoco. Esperienza pessima con annessa discussione con i gestori x il trattamento.Si va in vacanza x rilassasi e trovi un ambiente in cui ti senti come un fastidio.Da non ripetere assolutamente.

J'ai séjourné ici pendant trois nuits en demi-pension (petit-déjeuner et dîner). Hôtel très facile d'accès, sur la route principale et à 20 minutes de la remontée mécanique Reinswald-SanMartino. La cuisine et les matières premières de très haute qualité ; tout est fait maison, des croissants aux pâtes et condiments. Le personnel est très gentil et serviable. La chambre n'était pas très grande mais pour deux personnes c'était plus que bien ; la salle de bain était très grande, avec une belle douche mais il n'y a pas de bidet. Seul défaut de la chambre : à certains endroits il y avait un peu de poussière, peut-être à cause de la moquette et/ou des rideaux. L'espace bien-être et piscine est neuf, et n'a rien à envier à un spa, il est vraiment complet, du sauna au bain turc, en passant par le sauna bio, la douche solaire, l'espace détente, etc. Pendant le séjour, l'hôtel était pratiquement vide, compte tenu de la basse saison, par conséquent certains services du centre de bien-être n'étaient pas actifs, même s'ils PEUVENT ÊTRE ACTIVÉS À LA DEMANDE DU CLIENT, même avec un court préavis. Ce que nous n'avons pas compris le plus, c'est le dîner : décidé par eux sans communiquer avec le client ni avoir plus de choix pour les plats. En cas de problème avec le service (aversion ou intolérance) ils sont très disponibles pour trouver une solution. Il serait cependant préférable de communiquer le menu sur un papier à l'entrée de la salle, afin que l'on puisse avoir le choix. Dans l'ensemble, c'était un séjour relaxant, de la bonne nourriture et des gens sympas !!!

Passez 4 nuits du 19 au 23 janvier Bel environnement, presque neuf, agréable et propre Belle piscine Beau centre de bien-être même si tout était éteint sauf le sauna à cause du peu de clients (je suppose). Inconvénients : Ils ne sont pas prêts à accueillir des enfants Le propriétaire a du mal à comprendre et à parler italien Ils ont commencé à rénover le bâtiment à 7 heures du matin malgré la présence d'invités à l'hôtel. Bouteille d'eau à 4€ même si on peut facilement boire celle des carafes