Nous avons réservé via booking pour passer 3 jours sur le Lac Majeur... Hôtel propre équipé de tous les services, personnel très sympathique. Si nous revenons lors d'un voyage dans ces régions, nous en tiendrons compte. Informé!

Hôtel propre avec un personnel sympathique. Très satisfait.

Structure située dans un bon emplacement, grande chambre et salle de bain propre, accès aux chambres avec ascenseur, parking dans la structure, personnel sympathique

Nous avons séjourné en couple pour le réveillon du Nouvel An, en réservant via booking. La propriété dispose d'un parking adjacent suffisamment grand pour les clients. L'emplacement est idéal pour rejoindre Arona en quelques minutes en voiture. Nous sommes arrivés le 31 décembre vers 13h. Dès notre entrée dans le hall, nous nous sommes rendu compte qu'il n'y avait personne à la "réception" et que la vitre coulissante était fermée. Une feuille de papier accrochée à la vitre indiquait qu'il fallait appeler des numéros de téléphone portable pour être accueilli et s'enregistrer. Deux de ces numéros étaient incorrects ou inaccessibles. Nous tournons le coin et demandons des renseignements au bar tabac tenu par les mêmes personnes que l'hôtel. Ils nous disent de retourner dans le hall pour attendre. Peu de temps après, une fille arrive et nous enregistre rapidement. Le hall était glacial, mais rien comparé à la chambre qui nous avait été attribuée. J'avais l'impression d'être dans un congélateur. Nous essayons d'allumer le climatiseur pour le chauffage, mais il ne semble pas démarrer. À ce moment-là, j'appelle le seul numéro fonctionnel indiqué dans le hall et je signale le problème. Ils envoient ensuite un garçon dans la pièce qui essaie de rallumer le climatiseur, déclarant qu'il est très lent mais que tôt ou tard il démarrera et chauffera la pièce. Nous avons passé une quarantaine de minutes dans la chambre à attendre, en manteau. Au bout d'environ 30 minutes, le climatiseur démarre mais n'émet qu'une légère brise à peine chaude. On attend encore un peu mais rien, ça ne réchauffe pas la chambre froide. Je rappelle énervé, le personnel nous dit encore que tôt ou tard la pièce va chauffer, mais nous en doutions vraiment, et donc après nos réclamations ils acceptent de nous changer de chambre immédiatement. Dans l'autre, le climatiseur mettait également du temps à démarrer, mais il commençait ensuite à chauffer. Il est toutefois inconcevable qu'à la fin du mois de décembre, les clients soient accueillis dans des locaux glacials, ce qui n'est jamais arrivé auparavant dans d'autres lieux et établissements. Concernant la propreté, la première chambre présentait quelques taches rouges/marron assez ambiguës sur le couvre-lit, tandis que la deuxième chambre n'avait pas de problème de propreté majeur. Cependant, il manquait les bonnets de douche et la porte coulissante de la salle de bain (transparente et gênante qui donnait directement sur le lit) posait problème, car il n'était pas possible de bien la fermer et surtout de la rouvrir de l'intérieur (elle ne glissait pas, elle collait et était très rigide, avec le risque de se retrouver enfermée à l'intérieur de la salle de bain). Le lendemain matin, le check-out s'effectuait avant midi, tandis que le petit-déjeuner était inclus dans le prix déjà payé et pouvait être pris au bar-tabac des propriétaires, à côté de l'hôtel. Dommage qu'une fois arrivés, il ne reste presque plus rien à manger à part quelques cannoli. Après avoir pris du café, des cannoli et de l'eau, nous nous sommes enfuis. Pour le prix qu'ils proposent, vous pouvez certainement trouver mieux, également en termes de rapport qualité/prix. Gestion de la structure à la limite du concevable, sans réception, avec la porte ouverte toute la nuit sans personne pour vérifier, pas parfaitement propre et avec des défauts majeurs dans le système de chauffage. Non recommandé

Chambre accessible; Chambre trop froide 5 degrés, lit trop bas pour les personnes handicapées, chaise de douche trop basse, convient uniquement aux enfants, l'eau chaude doit couler pendant au moins 10 minutes, pas de télévision qui fonctionne, le petit déjeuner était juste du café et un croissant, la chambre n'était pas faite, chambre juste à côté des voies ferrées, pour trois étoiles le rapport qualité-prix n'est pas correct. opération menée par un seul homme. Non recommandé en aucune circonstance.

La chambre n'était pas très propre. Douche hydromassante pas entièrement fonctionnelle. Equipé de la climatisation, il y a un train qui passe à proximité, mais avec les fenêtres fermées on n'entend pas le bruit Le petit déjeuner se prend au bar dans la rue.

L'hôtel est très bien et le personnel est très gentil. Nous venons de Florence et la vue est très belle. Nous nous sommes bien amusés ces jours-ci et nous reviendrons la prochaine fois.

Hôtel situé sur la route principale proche de l'autoroute ou des communes voisines. Il dispose d'un parking gratuit, ce sont les bonnes choses. Concernant le check-in, commençons par dire que nous essayons de les contacter depuis le matin sans aucune réponse, à tel point que nous avons commencé à nous inquiéter. En arrivant à la réception à 14 heures, nous avons d'abord trouvé que ça sentait la moisissure et le personnel absent et ce n'est que grâce à quelques papiers suspendus que nous avons réalisé que nous devions aller au bar d'à côté pour être pris en compte. Quand nous y sommes allés, l'impact a été des plus gênants grâce à la direction orientale non préparée, de plus ce n'était pas seulement un bar mais aussi une salle de pseudo-bar à sous-tabac. Le personnel nous a renvoyés à la "réception". Nous parvenons finalement à nous enregistrer et à demander au personnel si le téléphone fonctionnait compte tenu des nombreux appels téléphoniques. La réponse a été assez décevante également car la réponse était "bouh" accompagnée d'un rire. Dans le feu de l'action, nous avons voulu partir, mais à la dernière minute, nous n'avons pas su nous réorganiser en peu de temps. Quand nous sommes montés à l'étage, nous avions l'impression d'être dans le film The Shining parmi les murs des longs couloirs avec des roses et des tapis partout. La chambre était grande, avec des meubles neufs mais le vieux tapis rouge était sale, sur le lit recouvrant la couette se trouvait une couverture plus que démodée. Pour ne rien manquer, la porte vitrée de la salle de bain donc bye bye l'intimité que même les couples les plus soudés souhaiteraient étant donné que les toilettes étaient juste en face... alors je vous laisse imaginer. Dans la salle de bain, nous trouvons également la douche d'hydromassage mais une fois que nous l'avons essayée, nous avons constaté que toutes les fonctions étaient cassées, de plus si le jet d'eau était un peu plus fort, il inondait tout. Quant au petit balcon, on se retrouve face aux quais de la gare et plein d'araignées, dont on a d'ailleurs oublié de mentionner qu'elles étaient les seules à nous accueillir à la porte de la réception, plus une bonne bouteille de bière qui sert de cendrier depuis plusieurs générations. Conseil : nettoyez et changez le nom de la structure car même le prix ne reste pas italien mais si vous voulez continuer à la gérer ainsi, baissez absolument les prix.

Nous avons séjourné 2 nuits dans un studio avec terrasse donnant sur le lac et une petite cuisine équipée de 2 plaques électriques, réfrigérateur (pas grand mais spacieux), four micro-ondes et évier. Dans le mobilier de cuisine, il y a également des assiettes, des couverts, des verres, une poêle, une casserole et une passoire (tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner quelque chose). Chambre très agréable et propre, salle de bain avec douche hydromassante avec siège et radio intégrée. J'envisagerai la propriété à l'avenir si je suis dans la région. Informé!

J'ai passé une nuit le soir du Nouvel An. L'hôtel est affecté par l'année de construction. Chambre double assez spacieuse avec salle de bain avec douche hydromassante. Une porte coulissante en verre sépare la salle de bain de la chambre. Pas vraiment le meilleur en matière de confidentialité. Moquette dans toute la pièce. Fenêtre donnant sur la voie ferrée.