Zéro accueil, check-in effectué à l'extérieur de la structure, code pour récupérer la clé non compatible, inconvénient unique, avec la technologie ça va, mais si ça marche.... alors la chambre... tout vieux, jamais vu quelque chose comme ça👎

Hôtel dans un excellent emplacement. Personnel sympathique et préparé. Ameublement des chambres à rénover.

Rien à redire sur la situation justement centrale qui permet de tout rejoindre à pied. Je suis arrivé quelques minutes via le totem extérieur étant arrivé très tard. Tout est très rapide et intuitif. Départ automatique très rapide. J'ai appelé pour poser des questions sur le chauffage et j'ai immédiatement reçu une réponse claire et précise qui a résolu mon problème. Le gars de la réception qui m'a gentiment prêté son parapluie pour la journée était super sympa. Ce n'est pas une structure moderne mais très typique et bien décorée. Malheureusement, le prix est trop élevé pour les conditions même s'il était le moins cher de la région. Dans l'ensemble, je suis très satisfait.

Hôtel situé au centre, au bout d'une montée raide assez inconfortable si on a des bagages. La chambre était spacieuse, minibar vide, pas même une bouteille d'eau à disposition. Pas de personnel, tout est digitalisé, au détriment du client. Bref assez cher par rapport à d'autres solutions plus confortables du centre historique

Hôtel au centre et pratique à la fois pour le parking principal et les attractions de la ville. Personnel serviable et sympathique. Les chambres sont vieilles, mal entretenues, mal entretenues et pas confortables. Dans ma chambre, la douche (une baignoire avec pommeau et un rideau jauni... le rideau ne devrait plus exister !!) fuyait, inondant la salle de bain (je n'avais pas de tapis dans le set). Rien à dire sur la rapidité du personnel venu sécher. Les serviettes sont raides et très usées, sans parler des trous. Dans l'autre pièce, le panneau pour obscurcir la fenêtre était cassé et, étant orienté à l'est, il ne nous permettait pas de dormir. Le siège des toilettes était pourri et desserré. Propreté générale médiocre. Je suis désolé pour le personnel, mais l'établissement a besoin de plus de soins. Cela ne vaut certainement pas le prix payé. Les photos sur le site ne correspondent pas à la réalité.

J'ai réservé pour la deuxième fois dans cet hôtel et contrairement aux années précédentes, j'ai trouvé de nombreuses nouvelles fonctionnalités, notamment un service d'enregistrement en libre-service pratique, pratique pour nous les étudiants, qui permet d'arriver à tout moment sans limites. Ma chambre, bien que très simple, était très propre, avec un lit très confortable. Une innovation vraiment bienvenue est le distributeur d'eau chaude et froide gratuit à l'entrée, également pratique pour remplir des bouteilles d'eau. je le recommande

1) Check-in jusqu'à 20h, je suis arrivé à 19h30 et il n'y avait pas de personnel, j'étais en lock-out. J'ai dû m'enregistrer SEUL avec un totem externe. 2) Ils m'ont fait payer le double de la taxe de séjour (3€ au lieu de 1,5€) 3) Je n'ai plus eu d'eau : mon mini-bar était vide 4) Les sanitaires étaient sales 5) Le chauffage était éteint 6) Il y avait une marche dans la pièce !! Vraiment dangereux la nuit 7) La belle vue montrée sur les photos N'EST PAS LÀ. Ma chambre donnait sur une ruelle 8) Chambres très bruyantes : vous pouvez entendre le bruit des autres clients 9) Le parking Santa Lucia est à 400 mètres avec des montées et descentes raides. Heureusement, je n'avais pas de valises avec moi. Une expérience aussi désastreuse ne m’était jamais arrivée. Ni en Italie ni à l'étranger.

Je ne retourne pas habituellement sur Google pour laisser un avis car je ne suis pas satisfait d'une expérience - je la néglige généralement - mais messieurs, quelle déception pour un hôtel qui devrait être au top, juste parce qu'il porte le nom de Raffaello. Emplacement 5 étoiles, sans aucun doute, même la gentillesse du personnel mérite le meilleur, mais pas vraiment la structure. Il manquait beaucoup de choses dans la chambre, il n'y avait même pas une tasse pour la bouilloire (pas d'eau, pas de thé ou tisane, ni un verre ou deux serviettes), le minibar était vide et éteint, il ne démarrait pas même lorsqu'il était branché. Une seule prise de courant et en plus ça ne marche pas bien, la salle de bain n'a pas de chauffage et est vraiment en mauvais état. La douche/baignoire inondait tout, les robinets étaient bouchés par du calcaire, etc. Mais ce qui m'a poussé à écrire cette critique négative, c'est le petit-déjeuner. Les gars, j’espère que cela vous inspirera pour ne plus répéter certaines choses. Les charcuteries avaient mal tourné (salami "galbanetto" et jambon cru), tout comme les jus de fruits acides (avariés, imbuvables) et le même lait, je n'exagère pas. Les croissants avaient maintenant quelques jours. A quoi ça sert de faire payer les gens pour une catastrophe comme celle-là avec, en plus, le risque que quelqu'un se retrouve à l'hôpital pour une intoxication alimentaire. Vous auriez aussi bien pu prévoir un bon de petit-déjeuner à dépenser dans les nombreux excellents bars à proximité, faites attention à ceux-ci et non à la santé des gens. Eh bien, vraiment déçu et négativement surpris. Plus jamais, et je le dis avec amertume... Je le répète, je suis vraiment désolé pour le personnel très sympathique, mais tout le reste est à revoir complètement.

Hôtel d'un autre temps doté de 3 incompréhensibles étoiles. Très bien placé certes, au cœur du sublime centre historique d'Urbino, calme, mais pour le reste, rien ne va ! Accueil non professionnel, on vous "bouscule", on vous parle pas très bien, et mieux vaut connaitre l'italien (ce qui est mon cas fort heureusement). Chambre extrêmement désuète : déco, sdb, baignoire sabot, mobilier, robinet un peu bloqué qui goutte, lunette des toilettes mal fixée, pas de mini frigo fonctionnel, pas de plateau bouilloire, pas de prise près du lit ... Je n'ai pas pris le petit déjeuner car les avis étaient très négatifs et mieux vaut aller aux bars du quartier très sympas. La chambre solo n'est pas très chère mais quand même, c'est très très très limite ! Je ne comprends pas ces 3 étoiles, c'est inconcevable pour tant de médiocrité et de désuétude !

Hôtel vieillot avec une plomberie très bruyante et des tapis sales. l'accueil et le petit déjeuner sont très bien.