L'hôtel est un splendide petit bijou à quelques pas du cœur de Turin (La Gran Madre, la Piazza Vittorio, le fleuve Pô, les Murazzi, le parc Valentino, le prestigieux bâtiment universitaire. Le personnel est très gentil, sympathique et compétent. La chambre qui m'a été confiée s'est avérée très propre, bien rangée, équipée de tout type de service, la salle de bain très propre. Je le recommande vivement si vous souhaitez séjourner dans le splendide et élégant Turin.

très gentil et toujours disponible 24h/24 et 7j/7, la chambre était très propre et confortable 🫶🏼 le meilleur choix à Turin.

L'hôtel n'est pas loin du centre, mais il vaut mieux se déplacer en voiture. Le parking est pratiquement inexistant et coûte 10 € par jour, les chambres sont grandes et assez modernes, le gros problème c'est le bruit puisque l'hôtel est à côté d'une route avec beaucoup de circulation.

Je vais vous raconter mon horrible expérience dans cet hôtel minable, pour éviter que quiconque ne vive la même situation que mon copain et moi avons dû vivre. Nous sommes arrivés dans la nuit du jeudi 17 octobre 2024 dans cet « hôtel » soi-disant 4 étoiles et à la réception nous sommes assistés par un homme qui au premier contact est tout à fait correct, cependant, il met beaucoup l'accent sur nous pour prendre note du numéro de réception au cas où nous aurions un problème dans la chambre, cela me semble étrange car il insiste beaucoup et ce n'est pas normal. Quand on arrive dans la chambre au début tout semble normal, mais une fois réglé, on se rend compte que la pièce est infestée de punaises puantes, non pas une ou deux, mais une peste, courant à travers les rideaux, volant vers la lumière de la lampe, entre les draps du lit. Affreux. Ma réaction évidente est d'appeler la réception, de signaler le fait et de demander un changement de chambre. Le réceptionniste, sans hésiter, me dit non, qu'il va immédiatement me proposer de l'insecticide. Je suis vraiment abasourdi. L'homme arrive et me donne une canette pour que « je » puisse tuer les punaises de lit, et il attend aussi que je fasse son travail. Bref, je lui explique que c'est surréaliste, que je veux une autre salle car celle-ci n'a pas les mesures sanitaires minimales, ce qui est inacceptable et que si une salle n'a pas les mesures minimales d'hygiène vous ne pouvez pas la mettre à disposition du public. La réaction de l'homme est inestimable, il essaie d'échapper à la conversation, comme si la chose n'était pas avec lui. La seule chose qu'il me répond c'est que ce n'est pas de sa faute, qu'il n'y a plus de chambre et que le problème des punaises de lit n'est pas un problème qui se situe uniquement dans cette chambre, que bref les punaises de lit se propagent dans tout le bâtiment. Je suis littéralement laissé mort. Alors, sont-ils conscients du problème et louent-ils toujours les chambres aux invités ? Il minimise l'affaire et veut qu'elle dorme ivre par l'insecticide…. Et nous parlons d'un hôtel 4 étoiles. Mon intention est qu’il trouve une alternative, ce qui est logique puisque ce sont eux qui ont créé le problème. Je cherche une solution, comme me trouver une autre chambre dans un autre hôtel, comme lorsqu'une compagnie aérienne annule votre vol. Que vous respectiez votre minimum de responsabilité civile. Eh bien, cet homme ne fait rien, il nous dit que c'est comme ça. Ce à quoi je lui dis d'annuler la réservation et de me rembourser, il refuse également en me disant qu'il ne peut rien faire car la réservation se fait via Booking. Bon, mettez-vous à ma place, il est presque minuit, il pleut dehors, je suis chargé de bagages et je dois chercher un autre hôtel à la dernière minute. La plaisanterie coûte cher, car il n’y a pas beaucoup d’offre hôtelière dans la ville. Cela a été la pire expérience hôtelière de ma vie, et écoutez, à cause de ma profession, je passe fréquemment la nuit et je n'ai JAMAIS vécu une situation aussi désagréable que celle-ci. Non seulement à cause des problèmes de santé et d'hygiène de l'hôtel, mais aussi à cause de la réaction de la réceptionniste. Cela nous laisse absolument impuissants à minuit face à notre sort. Nous étions venus voir la ville et profiter du match de football et à la place, j'ai un mauvais goût dans la bouche. S'il vous plaît, ne réservez pas ici si vous ne voulez pas vivre un cauchemar comme le nôtre. Péché qui ne me permet pas de télécharger les vidéos

Très mauvais, emplacement peu pratique le long d'une avenue très fréquentée, ils prétendent avoir un parking, dommage que ce ne soit même pas pour la moitié des chambres, ils n'ont pas de restaurant interne, lit inconfortable et vieux, Moquette années 60 dans les chambres. Personnel accueillant, à l'exception d'une dame de l'accueil très désagréable, qui n'était peut-être pas au bon endroit. Incompréhensible, vu les prestations, comment il peut avoir du 4*, peut-être 3* plus adéquat. Très mauvais emplacement peu pratique le long d'une avenue très fréquentée, ils prétendent avoir un parking, dommage que ce ne soit même pas pour la moitié des chambres, ils n'ont pas de restaurant interne, lit confortable, Moquette années 60 dans les chambres. Personnel accueillant, à l'exception d'une dame très sympathique à l'accueil, qui n'était peut-être pas au bon endroit. Incompréhensible, vu les prestations, comment il peut avoir du 4*, peut-être 3* plus adéquat.

Hôtel super sympa, pour les animations si vous ne parlez pas italien c'est très compliqué, il n'y a pas d'affichage pour le programme des animations... Le nourriture du restaurant est bonne, mais si possible préfère le début ou la fin du service, ça devient vite très bruyant. L'accès à la plage se fait directement par le parc de l'hôtel . Tout le personnel est très sympa. Le All inclusive n'est pas super super, si le surcoût est important ne le prenez pas. La chambre est très bien pour un couple avec des enfants pas très grands, les lits superposés ne sont pas de la dernière génération. Nous y avons passé un très bon séjour malgré tout !

Hôtel 4 étoiles sur papier.... Il a besoin d'une remise à neuf et surtout d'un nettoyage, de conseils au très aimable propriétaire pour faire le tour des pièces, ouvrir les rideaux et les fenêtres et vous trouverez beaucoup de poussière et de toiles d'araignées de toutes tailles. Petit-déjeuner syndical minimum avec une serveuse endormie qui me dressait une table pleine de miettes (femme coeliaque)

Hôtel très sympa bien accueilli mais l eaux chaudes était en panne

Bien placé, chambres correctes.

Chambre confortable et SDB moderne. Bien insonorisé. Mais jus d'orange, biscuits et pain industriel au petit déjeuner. Dommage.