Nous avons voulu passer une après midi au spa. Après avoir attendu plus de 15 minutes pour l entrée, on nous a tout simplement dirigé vers le site internet pour payer notre entrée. Malheureusement le système ne fonctionnait pas. Nous n avons pas pu payer en ligne avec la réduction. Après nous avoir dirigé vers l entrée du spa et repete l opération de paiement ratée nous avons décidé de quitter cet établissement ma foi fort peu accueillant. Nous sommes extrêmement déçu d avoir été reçu de cette manière, nous sommes maintenant posés ailleurs où nous pouvons profiter de la dolce vita.

Nous considérons que cet hôtel ne mérite sûrement pas ses 4 étoiles. Il est vétuste et bon nombre de ses installations témoignent d'un manque d'entretien incompatible avec son standing officiel. La nourriture non plus n'est pas à la hauteur et le service( restaurant, accueil) laisse à désirer. En revanche l'étage consacré aux soins est irréprochable et les soins eux mêmes sont de qualité. C'est donc un établissement qui doit rapidement entreprendre une restauration car en l'état actuel, il ne répond aux attentes de la clientèle d'un 4 étoiles.

Bonjour, arrivée hier PM, je suis déçue par cet hôtel qui n’a rien d’un 5* plus L’hôtel est assez vétuste, chambre très moyenne ( impossible d,obtenir une bouilloire car , je cite, la configuration de l.à chambre ne le permet pas…c’est la première fois que l’on m’avance et argument… Quant au service du restaurant, 1h 30 pour être servi….sans avoir à maintes reprises interpellé le maître d, hôtel …. En revanche , les soins ainsi que le personnel qui les prodigue , est au top. Bien entendu, je ne ferai pas la publicité de votre établissement . Cordialement

C'est à mon avis l'hôtel qui doit le plus faire parler par sa position centrale et son architecture moderne. Impossible de le rater et il attire l'œil avec son ascenseur extérieur. L'intérieur ne laisse pas indifférent non plus et ses nombreux services pour les curistes et les adeptes du bien être seront ravis. Se faire cooconer à hélas un prix mérité. J'y retournerai assurément pour la même destination.

Nous avons été extrêmement déçu de cet hôtel et ce, à plusieurs niveaux. Au delà des ascenseurs qui ne fonctionnaient pas et du hall inondé, nous avons été déçu des services proposés, notamment au niveau de la restauration.. les restaurants étaient complets alors que nous avons tenté de réserver à peine arrivés..nous avons été dirigé vers leur resto/bar piscine où ce qui nous a été proposé était simple immangeable.. cela a été de mal en pis.. les thermes n'étaient pas accessibles à notre arrivée.. la réception nous a donc "offert" les thermes ce jours là et nos consommations du bar... Pour après nous les facturer .. Lorsque nous leur avons fait remarquer... Nous n'avons eu que leur insolence comme réponse .. quand aux thermes ? Veillotes et fort peu entretenues pour rester mesuré.. bien loin des standards auxquels nous sommes habitués en Belgique aux Pays-Bas et même en Italie ( le Trentin par exemple ).. franchement déçu ... Hôtel à éviter, qui n'a rien justifiant ses étoiles en dehors de leur vanité

Accueil chaleureux de vrais professionnels ! Merci à Barbara pour son service et sa gentillesse au restaurant Merci à Matteo qui trouve toujours les solutions et à MARINO et Nicole pour les massages et soins Osteo vraiment professionnel ! Grande délicatesse et qualité des soins pour le Lisieux de la boue ! Cadre exceptionnel ! À l’année prochaine

Excellent 5°séjour dans un hôtel élégamment rénové avec un choix de couleur pour le premier étage très harmonieux; l'accueil est toujours chaleureux; la piscine agréable surtout le soir tard. On attend le prochain séjour avec joie.

Un hôtel qui pourrait être bien, mais trop de choses à revoir entre une partie du personnel pas aimable, des chambres vieillottes, un environnement pas très agréable et plusieurs autres petits points cumulés. Un rapport qualité prix non présent. Heureusement que le personnel à l'accueil est lui aimable et efficace ainsi que les femmes de chambres.

Bel hôtel et surtout bon accueil en français ! . Chambres spacieuses avec terrasse; une superbe vue si vous choisissez celles en hauteur. J'ai apprécié le calme . Et surtout les soins sont de bonne qualité avec un bon accueil. Point faible , les repas surtout avec quand on a un régime particulier ! Important : la situation de l’hôtel tout prés de la rue piétonne

Nous avons choisi l'hôtel pour les soins thermaux. Chambre suffisamment spacieuse, salle de bain fonctionnelle, vue 2eme étage, nul sur les toits de la piscine très sales! literie pas terrible, matelas à ressorts peu confortable, couverture entre 2 draps au lieu d'une couette, pas super! Personnels sympathique et agréable, parlant francais, que ce soit à la réception ou à l'accueil du SPA. Soins agréables, personnel compétent dans l'ensemble. Un grand plus pour Nicole et Suada, pour leurs professionnalismes, massages au top avec elles, nouveau soin anti-âge, avec Nicole super! Nathalie à la fango, efficace et sympathique, pleine d'entrain. Piscine d'eau thermale agréable, cadre moyen. Les bouches hydro thérapie, ne fonctionnent pas toujours super bien. Bémol pour le restaurant, vraiment pas à la hauteur, certes on peut manger en quantité, mais la qualité n'y est pas! très cher pour la prestation. On n'a pas regretté d'être en formule petit déjeuner et non en demi pension! Au final rapport qualité prix moyen, prix du SPA correct, prix de l'hôtellerie surévalué.