Chambre : Le lit était correct. Le drain de la douche était aussi bouché, gravement bouché ! La pièce entière sent la moisissure. Service : Ils ont demandé nos passeports et ont demandé à attendre quelques minutes pour prendre nos informations, un peu inquiétants, mais ils ont dit d'accord et on nous a demandé de revenir à la réception dans 15 minutes. Nous sommes redescendus et ils n'avaient pas encore pris les informations de notre passeport, ils voulaient les conserver plus longtemps, nous avons refusé et avons demandé nos documents et ils ont procédé à leur numérisation… cela leur a pris 15 secondes ! …la personne à la réception semblait bouleversée par notre demande et a en quelque sorte jeté les documents dans le bureau…le tout était un peu étrange… Emplacement : bon - très proche des ruines et des restaurants La gare était à 7 minutes à pied de l'hôtel. Nous avons payé pour monter la vue… nous avons eu une chambre avec vue sur la gare :(. Nous étions épuisés donc nous n’en avons pas parlé, en plus ils semblaient contrariés par toute cette histoire de passeport… Nous ne reviendrons certainement pas ici.

Chambre très bruyante, pas de double vitrage. J'ai réservé une chambre supérieure et elle n'a certainement pas été à la hauteur de mes attentes. Dans la salle de bain surtout, il n'y avait ni crochet pour suspendre quoi que ce soit, ni ventilation automatique, ni fenêtre. Douche avec incrustations de calcaire. Les lumières à côté du lit fonctionnent, une oui, une non. Quatre étoiles ?

Malheureusement, mon expérience dans cet hôtel n'était pas la meilleure. La chambre était sale à notre arrivée, avec de la poussière derrière la porte. La cabine de douche était cassée et, bien que nous l'ayons signalé immédiatement, le problème n'a pas été résolu de manière efficace et aucune remise ou compensation ne nous a été proposée par acte de bon sens. La réception du soir était le seul point positif : personnel sympathique et serviable. Dommage que le matin l'accueil ait été complètement différent, avec un personnel pas très sympathique. Petit-déjeuner moyen, mais certainement améliorable tant en variété qu'en qualité ; alors que le personnel est grincheux et pas très attentionné.

Chambre très bruyante, on entend le va-et-vient constant des machines et aussi des circulateurs du système de chauffage donc on ne peut pas dormir ; trouvé des cheveux dans la baignoire et les a signalés à la réception ; la douche est inacceptable, absolument pas pour un hôtel 4 étoiles ; la télé est petite et on a du mal à voir ; petit déjeuner très basique

Hôtel fantastique. Si vous envisagez de visiter Pompéi, restez ici. Un hôtel très accueillant avec un personnel très sympathique et serviable. Idéalement situé pour les ruines, à 5 minutes à pied.

Petite chambre, petite salle de bain. Nous avons passé 2 nuits dans ce pseudo hôtel. Hôtel très vieillot...on ne pouvait même pas prendre de douche (pas d'eau). Sans parler du petit-déjeuner. J'ai pris une part de gâteau aux prunes avec de la moisissure à l'intérieur. Fortement déconseillé.

Personnel très sympathique et serviable. L'hôtel est situé dans un quartier agréable avec une vue imprenable sur le volcan depuis la magnifique terrasse sur le toit. Le petit-déjeuner était bon, la chambre propre et j'y retournerais sans hésiter.

Belles chambres, simples, mais propreté laisse à désirer!

Hôtel viellot, équipements désuets. Loin d’être un 4 étoiles. Et on place en évidence les photos du Jacuzzi… qui ne fonctionne pas, la COVID a le dos large!

Surcôté : un soi disant hôtel 4 étoiles qui ne fait pas le ménage correctement, qui ne propose pas un service décent et qui ne fait pas l'effort de se faire comprendre par ses clients.