Nous avons séjourné dans cette propriété pendant un week-end, nous avons passé un très bon moment, la chambre était spacieuse et propre, l'espace spa était bien entretenu, des tisanes et des fruits étaient toujours disponibles, le dîner était un menu fixe avec buffet. Le domaine skiable de Plan de Corones à seulement 5 minutes. Tout est exceptionnel

Excellent hôtel avec un personnel exceptionnel.... Un peu à l'écart du centre ville et des remontées mécaniques (j'y ai séjourné en février), mais bien desservi par les bus avec un arrêt juste devant l'hôtel.... Compte tenu de l'emplacement, la nuit était silencieuse, et étant proche d'un château, on se trouvait à mi-hauteur de la colline à proximité des pâturages... Les chambres étaient spacieuses et propres, tandis qu'en ce qui concerne la cuisine, le menu était varié et proposait toujours 3 excellentes variantes de premier et deuxième plats, avec également des desserts..... Depuis le centre de Brunico et depuis les remontées mécaniques, cela a pris 5 minutes en voiture.....

L’expérience a été désastreuse à bien des égards. 1. Nettoyage inexistant Les draps n'ont jamais été changés en une semaine de séjour (draps qui restaient sur le lit, donc le soir il fallait même les refaire !) Pour faire changer les serviettes, il fallait les jeter par terre, sinon ils ne les auraient pas changées. Le cendrier n'était jamais vidé, à tel point que j'ai dû fumer avec un cendrier déjà plein de mégots pendant des jours ! 2. Local à skis horrible Le local à skis était trop petit et mal organisé. Certains supports à skis n'étaient pas de la bonne taille, nous avons donc dû mettre nos skis dans les quelques coins disponibles de la pièce. Mais la chose la plus absurde ? Pour enfiler ses bottes, il fallait sortir dans le froid, car il n'y avait même pas un seul support. Je n'ai jamais rien vu de tel dans un hôtel de montagne. 3. Service de chambre épouvantable • Très longue file d'attente au petit déjeuner car il n'y avait qu'une seule machine à café pour tous les convives. • Le personnel de service était incompétent et désorganisé. • Le dîner était une agonie : menu commandé à l'avance et attente de plus d'une heure et demie chaque soir. Inacceptable! 4. Spa invivable Le spa, un endroit qui devrait être relaxant, est toujours rempli d'enfants qui crient et jouent, ce qui rend impossible la détente. Aucune surveillance du personnel pour assurer un environnement calme. Le sauna ne fonctionne pas 3 jours sur 5. Cependant, si le site était géré différemment, ce serait un endroit agréable.

Le personnel en attente doit être licencié immédiatement – ​​un désastre total Nous avons séjourné à l'hôtel Martineroff pendant une semaine de ski avec des amis et de la famille, mais l'expérience a été complètement gâchée par le personnel du restaurant et de la salle à manger, qui s'est révélé non seulement incompétent, mais également inadapté au travail dans l'hôtellerie. Au petit-déjeuner, une seule machine à café pour tous les clients signifie une attente d'au moins 10 minutes chaque matin. Il est absurde que la direction ne pense pas à en ajouter au moins un de plus. Après avoir raté le bus le premier jour, le gérant nous a permis d'entrer 10 minutes plus tôt, mais le lendemain c'est le chaos : Camilla, l'une des serveuses, n'avait pas été informée de cet arrangement – ​​une erreur de gestion qui ne l'excuse en rien. Dès notre entrée, visiblement agacée de devoir encore placer un plateau au buffet, elle s'est mise à jurer devant les convives. Cet incident, survenu simplement parce que nous étions arrivés 5 minutes plus tôt, a été vraiment choquant. J'ai toujours travaillé dans des hôtels de luxe et je peux vous garantir que si un de mes employés s'était comporté ainsi envers un client, il aurait été licencié immédiatement. Le respect des invités est la base de l'hospitalité et Camilla a démontré qu'elle n'avait ni le professionnalisme ni la formation pour ce travail. À partir de ce moment-là, il nous a ignorés pendant toute la semaine, évitant notre table avec un air agacé et une attitude misérable qui ont rendu notre expérience encore pire. Le vrai désastre, c'est le dîner, une véritable agonie : le service était très lent, avec plus de deux heures d'attente. Un non-sens total, surtout parce que le menu était pré-commandé ! La cuisine savait déjà ce que nous allions manger la veille, on ne comprend donc pas pourquoi il y a eu une attente aussi interminable. La situation était si frustrante que plusieurs fois nous avons été obligés de nous lever et de partir sans même pouvoir prendre le dessert, tout simplement parce qu'il était impensable d'attendre plus de deux heures pour un dîner déjà décidé à l'avance. Un autre membre du personnel, Marlon, s'est révélé tout aussi mal préparé. Lorsqu'un jour nous lui avons fait remarquer que l'attente pour le dîner était trop longue, au lieu de nous excuser et d'essayer de nous rattraper, il a simplement répondu que nous aurions dû descendre plus tôt. Une autre fois, alors que je demandais un nouveau service d'argenterie après avoir laissé tomber une fourchette, Marlon, confus, la ramassa et la reposa simplement sur la table, sans la remettre en place. Même de petits détails, comme devoir vivre avec une toile d'araignée sur la table pendant toute la semaine, soulignent à quel point ils sont mal préparés à gérer la salle. Je pourrais encore parler du manque d'amabilité de l'accueil, du local à ski minuscule et insuffisant pour tous les clients, du spa rempli d'enfants qui rendait la détente impossible, du nettoyage insuffisant des chambres... mais j'ai choisi de me concentrer sur le restaurant car c'était définitivement le pire aspect du séjour. Tous ces épisodes ont fait de notre expérience au restaurant un véritable cauchemar, compromettant complètement les vacances et démontrant un manque total de professionnalisme dans le service. Un hôtel qui ne sait pas gérer la restauration et qui dispose de serveurs aussi incompétents ne mérite absolument pas d'être recommandé.

Très bon accueil, personnel aimable et compétent, excellent centre de bien-être. Hautement recommandé

Belles vacances d'été, quartier calme mais à quelques minutes en voiture de Brunico. De là, vous pouvez vous déplacer dans toute la vallée de Pusteria, Cadore, Alta Badia. Chambre neuve, lumineuse et propre. Petit déjeuner et dîner plutôt bons. Nous avons profité d'un joli centre de bien-être au -1 et d'une belle piscine extérieure où nous avons pu nous détendre l'après-midi au retour des excursions. Le personnel et les gérants de l'hôtel sont toujours gentils et serviables. Tout est parfait. Excellent rapport qualité/prix

Petit hôtel avec des chambres un peu vieillottes mais confortables et de grandes terrasses. Belle vue et excellent service. Bonne nourriture, personnel sympathique et serviable. Emplacement fantastique, calme et loin du chaos touristique, mais très proche des transports en commun (train et bus) qui vous emmènent à toutes les principales attractions. Nous avons vraiment apprécié la piscine et le SPA. La seule note discordante était l'odeur de fumée dans les chambres, provenant des cigarettes du personnel qui fumait à l'extérieur de la cuisine.

La chambre était très propre, le personnel très sympathique avec nous et nos petits chiens. Nous devions garder la nourriture des chiens au frais et ils ont ajouté un réfrigérateur dans la chambre. La qualité et le prix de la nourriture étaient bons, l'entrée était un peu médiocre. Emplacement pratique de l'hôtel, à proximité de l'arrêt de bus.

Tante piccole cose che non mi hanno soddisfatto: la camera nel sottotetto che era caldissima da dover dormire con le finestre spalancate ed ancora si soffriva il caldo, inoltre l' arredamento della stessa era molto datato e il bagno dal soffitto molto spiovente aveva una doccia talmente bassa da essere adatta ad un nano. Bagno senza areazione forzata perché la ventola non funzionava MAI. Inoltre nel preventivo richiesto all' hotel avevano segnalato la presenza del nostro cagnolino ma non ci era stato addebitato , l' abbiamo trovato invece nel conto finale che siamo andati a pagare a fine soggiorno, cosa che ho considerata scorretta, trasparenza innanzitutto!!! Purtroppo la gestione non è altoatesina. Note positive una bella piscina all' esterno ed una colazione direi buona. La cena, dato il trattamento, abbiamo preferito farla altrove.

Le service et la qualité du bar laissaient beaucoup à désirer : des boules de glace étaient creuses à l'intérieur et servies dans des verres usagés et sales. Affogato était au menu, mais la serveuse ne savait pas comment le préparer. Les sièges étaient également sales et le cendrier débordait presque. Malgré tout, le plein tarif a été facturé. Bref, ce restaurant n'est pas recommandé !