Magnifique structure, vraiment à deux pas de la splendide mer de Torre Lapillo, personnel qualifié et excellent service de plage. Le professionnalisme, la gentillesse et l'hospitalité des propriétaires sont extraordinaires... des gens vraiment fantastiques. Une expérience à répéter et fortement recommandée

Abbiamo soggiornato in questo hotel a 4 stelle per una settimana. Quest'anno, essendo nativo di Lecce, ho voluto ritornare nel mio Salento per godere della tipica e generosa ospitalità della nostra gente, con i profumi e i sapori dell'ottima cucina del territorio. L'hotel è situato in un'ottima posizione sul mare e ha una struttura moderna e funzionale. Purtroppo, abbiamo incontrato un personale inesperto, improvvisato, poco empatico e non incline al concetto di "servizio". Fanno eccezione le governanti addette al riordino delle camere, che si sono dimostrate stupende, gentili, professionali e disponibili. La nostra stanza era accanto alla 'cucina" dell"hotel e i fumi e odori, senza un adeguato impianto di aerazione, hanno invaso il nostro patio per tutta la settimana ammorbando i nostri indumenti stesi al sole. Anche il wifi è risultato molto lento e non performante. La prima colazione è stata molto deludente, con una sezione salata limitata a prosciutto e formaggio (disponibili solo fino a un certo orario, poi il nulla). Avendo necessità di consumare una colazione salata, ho richiesto un paio di uova al tegamino, che la prima volta mi sono state servite in tempi adeguati. Alla seconda richiesta, dopo ripetute sollecitazioni e 45 minuti di attesa, delle uova non c'era traccia, e sono stato costretto a fare colazione in un bar esterno, come negli ultimi tre giorni (la metà) della nostra permanenza. Ho manifestato le mie rimostranze al proprietario riguardo alla scarsa qualità della prima colazione, chiedendo frutta fresca e prodotti locali. Il proprietario, gentilmente, mi ha risposto che tutto è assolutamente in linea con gli standard della "colazione italiana". Ma se per "colazione italiana" si intende "frutta sciroppata", "pane in cassetta e/o surgelato" e una scarsità di varietà di prodotti proposti, sorge spontanea una domanda: "Ma siamo davvero in un hotel a 4 stelle?" Il proprietario ha aggiunto che la frutta fresca locale, come melone e anguria, non è di qualità, e pertanto non viene offerta ai clienti. "Stranamente", però, a Torre Lapillo si vedono diversi camioncini che vendono frutta e ortaggi, e nei vari supermercati si trovano facilmente prugne, pesche, melone, anguria, fichi, uva, e altro. Le motivazioni addotte sono imbarazzanti per un proprietario di una struttura ricettiva che ha come missione la soddisfazione del Cliente. L'aspetto meno nobile di questa vicenda è sentirsi preso in giro, e questo è inaccettabile, specialmente per difendere i tanti bravi imprenditori che investono nel territorio con passione ed entusiasmo. Un altro episodio da incorniciare è stato quando abbiamo ordinato due Crodini al bar dell'hotel, accompagnati da due tranci di pizza mini porzione. Ci hanno servito gli analcolici con le sole "bottiglie", senza cannucce né bicchieri. Solo dopo nostra richiesta, ci hanno portato due bicchieri di plastica! Costo totale: 14 euro ! Assolutamente un costo spropositato rispetto al servizio offerto che abbiamo subito segnalato all'addetta alla cassa che non ha manifestato alcuna disponibilità e volontà nel "comprendere" il nostro reclamo. Purtroppo, questi episodi non giovano al turismo, poiché l'improvvisazione professionale e la scarsa attitudine al Servizio allontaneranno sempre di più i turisti, che cercano esperienze ed emozioni che il mare, da solo, non può offrire

Tout à fait recommandable, c'est sur la plage, vous descendez et marchez sur le sable, nous sommes arrivés au milieu de Ferragosto et Marianella, très sympathiques, nous ont gracieusement offert une excellente chambre avec une vue incroyable sur la mer, ils ont une terrasse divine et le petit déjeuner est complet, le service sur la plage est le meilleur, ils vous offrent des parasols et des chaises longues, c'est très proche de Porto Caesareo en voiture, à 15 minutes en voiture, ils ont un parking et toutes les commodités, les propriétaires sont toujours attentifs donc que tout se passe bien, les filles de la confiserie vous aideront. Elles vous servent tout le temps avec le sourire et vous aident au petit déjeuner pour que rien ne manque, allez-y, vous ne le regretterez pas

Personnel jeune et sympathique. Wifi souvent peu fonctionnel... la plage devrait être incluse... il n'y a pas d'entrée à l'hôtel indépendante du bar, le hall est accolé au balcon du bar.

Petit hôtel avec bar vraiment sur la mer et très bien entretenu. Personnel jeune et très gentil. Petit déjeuner riche et complet. Les chambres avec terrasse vue mer sont spectaculaires et les parasols réservés sont un excellent service. Des prix conformes à la norme

Addio Eden… Prezzo aumentato, servizi diminuiti! Da quest’anno gestione struttura cambiata, risultati non soddisfacenti. Aumento prezzi per stanze, bevande e pasti, a mio parere NON giustificati considerando che non vi è alcun tipo di servizio aggiuntivo anzi… direi che è stato tolto il meglio… Chi prende una stanza è trattato come chi invece viene da esterno ed usufruisce dei servizi dell’hotel inclusi ombrelloni, prima c’era una grande attenzione in primis ai clienti interni come dovrebbe essere e poi, a chi veniva di passaggio. Facendo due conti, oggi conviene essere esterno e affittare ombrelloni senza soggiornare. Questi, sono raddoppiati su un lembo di spiaggia già piccolo per far in modo che se ne affittino il più possibile e chi se ne frega di sacrificare la tranquillità di chi vi soggiorna e quell’ulteriore poco spazio che c’è. Chiaramente… Privacy zero, bambini che schiamazzano e giocano con la palla sulla spiaggia rischiando di colpire chi sta prendendo il sole etc. Una volta l’albergo riservava ai propri ospiti materassini, gommoni, ora si paga tutto. Si affittano per tutti. Come cliente se prima ci si sentiva speciali, ora ci si sente un numero per far tornare i conti. Altra nota dolente è la colazione. Non ci sono più i prodotti tipici del posto che con tanto amore il vecchio proprietario ci faceva puntualmente trovare ogni mattina, ma alimenti industriali ed anche di bassa qualità che si ritrovano in strutture non di questa portata. Il Wi-Fi è come se non ci fosse, funziona a singhiozzi o per niente. Cartellone sulla strada d’ingresso dell’hotel e sulla spiaggia per richiamare gente al bar, musica da disco a palla il week end e cosa assurda ed inaccettabile, è che sebbene accettino animali, non hanno la benché minima attenzione nei loro confronti dato che sono gli stessi proprietari ad organizzare festini sulla spiaggia con fuochi di artificio ad un passo dalla struttura. Lascio immaginare la paura dei nostri amici a quattro zampe quando se li ritrovano ravvicinati al punto da sembrare venirgli addosso, considerando che l’hotel sorge proprio su quel piccolo lembo di spiaggia. Ho dovuto portare il mio cane in camera privandomi di godermi il panorama sul terrazzo tanto erano vicini i fuochi. Concludendo, a pranzo c’è un menù ricco ma non gestibile, più volte sono mancate le verdure, le frise, addirittura considerando che la cucina è un po’ arrangiata, se si ordina un piatto di lasagne ti viene dato quello di marche da supermercati. Insomma, chi ricorda l’hotel La spiaggia come un piccolo paradiso che ti faceva sentire speciale e coccolato, ora può scordarselo. Nel rispetto per la verità devo aggiungere che il solo “cambiamento positivo” è stata l’aggiunta di una pompa sulla spiaggia per poter sciacquar via la sabbia dai piedi, ma anche questo è risultato inutile considerando che ad oggi tutti entrano scalzi e con costume bagnato in reception cosa che prima era gentilmente vietata. Personale sempre gentile (receptionist, cameriere, donne delle pulizie, bagnini). Purtroppo, dopo tanti anni che sono stata cliente fissa, con grande tristezza, non credo di tornarci più.

Hôtel qui ne mérite pas du tout les 4 étoiles, à notre arrivée on nous a donné une chambre pour personnes handicapées car nous amenions ensemble un petit chien, mais cela n'était pas indiqué sur le site de réservation. De nombreux aspects négatifs : Climatiseur cassé, on nous a donné un climatiseur/ventilateur portable qui était utilisé dans la cuisine avec une odeur désagréable sortant des filtres. Douche pour personnes handicapées dépourvue de verre de protection. Lors de l'utilisation de la douche, de l'eau s'est échappée du receveur de douche à cause d'un bouchon sale. Petit déjeuner très médiocre pour un hôtel 4 étoiles. Prix ​​excessif pour le séjour et l'achat de boissons (Lemon soda à 3,50 €). Présence de rochers dans la mer, il faut se déplacer de 1km pour avoir une mer claire et sans rochers.

J'y ai passé 8 nuits. Le point fort est la proximité de la mer, les chambres spacieuses et propres et même les latérales avec vue sur la mer. Pour le prix et ce qu'on nous a proposé ce n'est pas un 4 étoiles et je ne suis pas une personne exigeante. L'accès à la mer est très difficile avec des rochers partout, glissant à certains endroits, eau toujours très peu profonde jusqu'au large où à un certain moment le fond marin devient complètement sombre et même le toucher me donnait une sensation de peur. Plage calme sans enfants pour cette raison surement et j'ai apprécié ça. La musique sur la plage est souvent trop forte et parfois la musique n'est pas toujours appréciée surtout à certains moments comme après le déjeuner. Je le dirais peut-être en choisissant soigneusement les chansons avec des horaires peut-être 10-12/17-19. Le petit déjeuner n'était pas très varié, j'aurais aimé quelque chose de plus dans la version salée... le dernier jour dimanche sans pasticciotti... des crêpes... Personnel jeune, serviable, sympathique et souriant. Chaque jour, une serviette de plage vous est fournie gratuitement. Est-ce que j'y retournerais ? Je regarderais certainement autour de moi en premier, même si je ne pense pas qu'il y ait de structures si proches de la mer à Torre Lapillo. Je déménagerais définitivement en tant que quartier car la ville n'offre pas grand chose le soir après 8 jours toujours les mêmes stands sans animation en soirée.

Je suis resté dans cet établissement seulement 2 nuits et je suis parti précipitamment. La mer devant l'hôtel n'est pas propice à des vacances reposantes : des pierres et des algues partout. La plage est très étroite. L'hôtel n'est absolument pas un hôtel 4 étoiles pour les services qu'il propose. Stationnement inexistant. Pour réserver, j'ai payé un acompte qu'ils ne m'ont bien sûr pas rendu car j'ai décidé de partir. Des prix extrêmement élevés pour des services inexistants. Les gars qui y travaillent ces jours-ci sont très très sympathiques et gentils…. Les nouveaux managers beaucoup moins.

Nous avons séjourné 7 jours dans cet hôtel... Que dire, tout était parfait, des chambres avec vue sur la mer, au petit déjeuner, en passant par la plage. Excellente propreté, bravo aux dames qui rangeaient la chambre tous les jours. Personnel super sympathique et professionnel malgré son jeune âge. Merci à Marcello de nous avoir tenu compagnie le soir. Haut!!