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Quatre étoiles pour les chambres seulement car entendre tout ce qui se passe dans les chambres des autres me gêne ! Pour le reste, vous trouverez tout ce que vous cherchez... Un quartier calme, de la propreté, de la courtoisie, de l'amabilité, un petit déjeuner digne de Lucques, un prix adéquat ! Au coeur de la ville, à quelques pas des remparts et de tous les services utiles et nécessaires !
Je réserve une chambre triple des mois à l'avance sur le site de l'hôtel car une chambre double n'est pas disponible, au prix de 178 euros + 20 pour le parking réservé aux clients. La veille du séjour ils m'ont téléphoné et m'ont demandé de confirmer les 2 personnes me disant qu'elles me donneraient la chambre supérieure car la triple n'était plus disponible. Une fois arrivé sur place, je demande le remboursement de la différence entre la chambre triple et la chambre double. La dame à la réception me dit que j'ai payé pour 2 personnes et qu'il ne manquait que le lit dans ma chambre mais que la chambre était la même. Je monte dans la chambre et je m'aperçois que la chambre, en plus de ne pas être supérieure, manquait d'antichambre et était donc trop petite pour ajouter un lit ; c'était définitivement un double. Je retourne sur leur site, fais quelques simulations et constate que selon les dates la différence de prix entre une double, une double supérieure et une triple pour 2 personnes était d'environ 50 en plus du fait qu'une triple ce jour-là était montée à 400 euros (il y avait un converti Duran Duran) et donc je suppose que la mienne a été donnée à quelqu'un d'autre. Cependant, à la réception, la dame très désagréable m'a dit que si nous étions trois, j'aurais dû payer un supplément et qu'ils pouvaient augmenter les prix à leur guise. Je réitère que le prix avait été convenu avec mon acompte qui équivaut à un contrat et qu'ils auraient pu l'augmenter mais pas après réservation.
Un hotel idéalement situé dans le centre de la vieille ville de lucca. Je vous conseil de reserver le parking de l'hotel cela vous evitera de chercher un emplacement à l'exterieur des ramparts et de payer presque autant. Le personnel est acceuillant et sympatique. La chambre et salle de bain etaient trés propre. Je recommande cet hôtel.
Au calme
Excellent emplacement. Parking bien utile si vous avez une belle voiture. Belle chambre. Petit déjeuner correct mais en dessous du standard italien qui est très élevé.
Hôtel idéalement situé, à proximité de tout ! Très bien insonorisé, propre, équipement fonctionnel, décoration vieillissante. Accueil succinct.
Nous avions réservé des chambres dites supérieures. La première nuit on nous a installé dans deux chambres bas de gamme devant l’escalier qui dessert tous les étages, nuit blanche. La deuxième nuit nous avons pu bénéficier des chambres conformes à notre réservation sans excuse ni aucun geste commercial. L’hôtel est composé de deux bâtiments, celui de la réception mal isolé et plus ancien et une annexe plus récente à privilégier. Environnement très bruyant car dans une ruelle où se trouve un restaurant, plus de 100 personnes dînent dehors jusque tard le soir. Impossible de dormir avant 23/24h. Accès au parking quasi impossible car rues piétonnes étroites pour les non initiés. Parking de l’hôtel plus cher die les parkings publics. Personnel constitué de nombreux jeunes (stagiaires?), personnel peu professionnel.
Emplacement idéal en plein centre mais avec une très bonne insonorisation donc on profite de l'emplacement sans les inconvénients du centre. La literie est de qualité et les chambres sont propres et spacieuses. Le personnel était très aimable et serviable. Nous avons même eu une bouteille de vin en cadeau pour notre lune de miel. Nous avons beaucoup apprécié l'attention. Le seul truc dommage est le vis à vis direct mais ça fait partie du jeu quand on est en plein centre.
Hôtel très bien situé et confortable, chambre un peu petite mais très bonne isolation. Personnel très gentil et attentionné. A recommander.
Bien situé à proximité de tous.... que du bonheur!.... bon Acceuil, chambre agréable, propre et confortable.