Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a quelques jours... et nous avons été vraiment satisfaits... un accueil familial... le personnel de la salle à manger et du restaurant était vraiment serviable et sympathique, la chambre était un peu petite mais une vue magnifique à quelques pas de la plage... A recommander vivement

Je me suis retrouvé ici après avoir réservé et trouvé l'autre hôtel de la chaîne "Tropic" fermé. Définir l'hôtel à Riccione est un euphémisme : il est situé à 2,5 km du centre. Chambres vétustes, salle de bain avec étagère avec un doigt de poussière. Pas de papier toilette. Grandes serviettes avec cheveux à l'intérieur. N'ayant séjourné que dans des B&B, je ne peux que critiquer le petit-déjeuner, qui était acceptable pour un Italien mais le personnel ne manquait jamais une occasion de rappeler à ceux qui descendaient après 10 heures du matin de se présenter aux heures établies (peut-être ne savent-ils pas que ceux qui séjournent à l'hôtel sont en vacances et qu'il faut laisser un minimum de tolérance). Expérience dévastatrice!

En arrivant à l'Hôtel Kent à Riccione, c'était clair à l'arrivée qu'il n'y avait pas de place de parking disponible alors que le site précise qu'il y aurait un parking privé. Je n'ai jamais reçu de message de l'hôtel indiquant que vous devez réserver cela. Après avoir finalement trouvé une place de parking et arrivé dans la chambre, il s'est avéré que la climatisation ne fonctionnait pas et que la pièce était si petite qu'on ne pouvait pas tourner les fesses. Pas du tout comparable aux photos. Déçus, nous sommes retournés à la réception où une jeune fille sympathique nous a demandé d'attendre 15 minutes le gérant. Après avoir attendu 20 minutes dans le hall avec 2 enfants fatigués, pas de manager. Nous avons demandé à nouveau. Le directeur a été rappelé si nous voulions attendre encore 20 minutes pour le directeur. Alors après avoir attendu plus d'une demi-heure, le gérant est arrivé du bureau derrière la réception sans dire bouh ni bah, ne nous a pas écouté, a consulté le jeune réceptionniste et a immédiatement commencé à souffler sur la tour, ça y était et elle ne pouvait rien faire pour nous sauf essayer de réparer la climatisation, sans savoir quand. Nous avons indiqué que nous n'étions pas d'accord avec cela, alors le responsable a appelé booking com. Nous pourrions annuler sans frais si nous annulions la réservation et n'écrivions pas de mauvaise critique. Ce n’est pas quelque chose à quoi on s’attend après un voyage avec 2 enfants, mais rester n’était plus une option. Nous avons rapidement cherché un autre logement dans le hall pendant cette expérience très hostile et, Dieu merci, nous l'avons trouvé. Cela a donc semblé se terminer en douceur malgré les déceptions encourues et la surprise de la façon dont nous avons été traités. Ce manager pourrait encore faire quelque chose avec la jeune réceptionniste. Lorsque nous avons voulu sortir les affaires de la chambre, la gérante est revenue voir la jeune réceptionniste pour nous informer par son intermédiaire qu'elle avait parlé au propriétaire de l'hôtel et que nous allions être verbalisés pour annulation contre le message précédent. Que ce serait gratuit. Nous lui avons demandé quels seraient les coûts et ce serait pour la totalité du séjour ??!!?? Ce fut la goutte qui a fait déborder le vase. Nous sommes repartis très déçus. Quand nous sommes partis, la jeune réceptionniste a été envoyée après nous pour nous demander si nous voulions payer 20 euros supplémentaires de taxe de séjour car nous étions déjà enregistrés. Cette fille pleurait presque et a vraiment fait de son mieux pour nous, alors nous lui avons donné les 20 euros sur le parking et lui avons dit que ce n'était vraiment pas de sa faute mais que le gérant avait encore un parcours client. aurait besoin d'un peu de gentillesse. Nous sommes montés dans la voiture incrédules, la réceptionniste est venue nous rendre les 20 euros car elle aussi sentait qu'elle ne pouvait pas demander ça. Nous nous sommes rendus en toute hâte au logement nouvellement réservé car il fermait dans une heure. Heureusement, nous avons été reçus ici comme nous en avons l'habitude de votre part, nous avons été accueillis en chemin. Nous avons appelé pour nous assurer qu'ils fermeraient dans une heure.

Après fin 2024. Superbe expérience. Hôtel en bord de mer, chambre chaleureuse et accueillante, avec balcon latéral mais également avec une magnifique vue panoramique. Petite salle de bain mais avec fenêtre et distributeur de savon pour éviter le plastique inutile. Tout est très propre. L'hôtel dispose de 2 ascenseurs très confortables et de 2 salles séparées pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Excellente cuisine tant en qualité qu'en quantité : grand soin également dans la présentation. Personnel accueillant, prêt à satisfaire tous les besoins possibles. Service rapide et ponctuel en salle même lorsqu'il y a beaucoup de clients. Une expérience vraiment magnifique et grâce non seulement à l'excellent chef, mais aussi à tout le personnel.

Excellent hôtel 3 étoiles situé directement sur la mer : je le recommande vivement !. Les chambres sont confortables et les chambres front de mer ou vue mer latérale, qui sont celles rénovées, sont fortement recommandées. La nourriture est excellente : félicitations au chef Vincenzo. La directrice Rossella est très bonne et attentive aux besoins des clients et toujours très gentille et serviable comme en général tout le personnel de l'hôtel. Devant l'hôtel il y a une plage très bien équipée gérée par Alessandro qui est toujours gentil. Il y a également des jeux pour enfants et une piscine qui cependant est payante et vous payez directement aux toilettes sur la plage. L'hôtel est situé dans un quartier calme et pourtant à environ 300 m à pied de la très animée Via Dante, pleine de boutiques, de bars et de vie nocturne. Nous sommes restés une semaine et avons été très satisfaits.

Nous avons passé une très belle semaine à l'hôtel Kent. Très bon accueil, un personnel extrêmement attentionné, gentil et professionnel. Une très bonne cuisine. Un grand merci encore à toute l'équipe du Kent.

L'ensemble du personnel est très gentil, attentionné, arrangeant et souriant. Hôtel très propre. Restaurant trop trop bon, très copieux 🤌et face à la mer! Mise à dispo,de poussettes. Super et trop court séjour. Un rapport qualité prix exceptionnel ! On a adoré ! Nous sommes venu pour un évènement triste, vous nous avez mis du baume au coeur 💓💓💓 ☀️ Grazie mille !

Hôtel très bien placé, face à la mer. Chambres simples, très bon restaurant et personnel très sympathique. Je recommande !

Tout est parfait, j y vais depuis 2017 et toujours au top.👍👍👍👍👍. A recommander.

Hôtel agréable, direction, personnel d'accueil et services à table très sympathiques, agréables, disponibles et souriants ce qui est rare de nos jours. Belles prestations, apéritif de bienvenu généreux, copieux et de qualité. Soirée dansante. Baby clubs. En Formule "tout compris" boissons eaux plates et gazeuses, vins blanc et rouge du pays à la tireuse réfrigérée à volonté. Accès piscine au pied de l'hôtel sur la plage, service de plage avec petit lit de plage et parasol sans oublier le prêt gratuit par l'hôtel de serviette de plage avec remplacement pour nettoyage si besoin. Cabine pour se changer si besoin sur la plage, toilettes, douches, bar restaurant de plage, air de jeux. Position idéale sur la plage, arrêt de bus au pied de l'hôtel a 10 mètres. Nombreux espaces détentes avec assises confortables in et out. Petits déjeuner ultra copieux et de qualités à prendre en salle in ou terrasse in ou out que du bonheur. Repas de qualité avec buffet d'antipasti et legumes à volonté. Menus de qualités et originaux tous les jours au choix, viande, poisson ou vegetarien. Mentions spéciale à la chef cuisine et ses équipes. N'oublions pas le personnel de nettoyage quotidien qui vous offrira un joli sourire malgré la penibilité du travail , bravo! Le tout donne 1 hôtel tres agréable avec 1 rapport qualité prix et prestations idéales. A recommander sans problème. Merci à Massimo et ses équipes. Bravo