Je tiens à souligner le comportement malhonnête et absolument de mauvaise foi de l'hôtel, puisque nous y sommes restés du 1er au 8 mars 2025 en payant 2 690 € d'avance pour une chambre triple. A notre arrivée, on nous a attribué une chambre avec un petit canapé-lit inconfortable, qui a ensuite été remplacé par un lit simple à notre demande. Nous avons cependant remarqué que d'autres chambres doubles, identiques à la nôtre en termes de taille, étaient payées bien moins cher (par exemple 1 700 € au total). Nous trouvons incompréhensible que le triple soit plus cher qu'un double similaire. Nous avons signalé le problème au gérant, qui nous a invité à écrire à la propriété et malgré cela et même d'innombrables rappels téléphoniques, nous n'avons pas reçu la moindre réponse.

Grand hôtel, également pratique pour les groupes ; emplacement idéal pour le ski-bus gratuit qui vous emmène à toutes les pistes. Une piste (Teola) pour skier dans le domaine de Mottolino, rapidement accessible à pied. Service très courtois au restaurant, en particulier nous avons été servis par un garçon très gentil (Nicolas). Réceptionniste Silvia très gentille. Espace bien-être confortable, entièrement rénové.

Du 9 au 16 mars j'ai accompagné un groupe de plus de 100 personnes. Cet hôtel, seulement partiellement rénové, est composé de 4 bâtiments reliés entre eux. Raison pour laquelle toutes les chambres ne sont pas proches du corps central. Mais ça va ! Il s’agit d’une grande structure pouvant accueillir un grand nombre de clients. Cet inconvénient, si l'on peut parler d'inconvénient, est abondamment compensé par l'amabilité, la gentillesse et le professionnalisme de tout le personnel de l'hôtel qui s'efforce de rendre votre séjour agréable et confortable. Un merci spécial va au DIRECTEUR MARCO, toujours présent et disponible pour satisfaire, avec beaucoup de professionnalisme et surtout avec le sourire, tous les besoins et demandes du groupe. L'hôtel bénéficie d'une excellente position pour rejoindre les pistes de ski et est desservi par des bus pour rejoindre à la fois les pistes situées de l'autre côté et le centre-ville. Et le spa ? Merveilleux! Un pur moment de bien-être dans la piscine, le sauna, le bain turc, les espaces détente accompagnés d'un délicieux thé à la pêche.

D'après l'expérience d'un couple d'amis, cette structure est à éviter : les chambres ne sont pas terribles, la nourriture est un peu pauvre car elle a provoqué des épisodes de diarrhée et de vomissements chez la plupart des clients et du personnel et tout cela a été fait passer pour des symptômes de grippe par l'administration. Le fait le plus grave finalement est le mauvais traitement du personnel par un certain Marco qui serait le directeur de l'hôtel. Je conseille à l'hôtel de changer de direction pour éviter la fermeture. J'attendrai des temps meilleurs pour rester... s'il y en a.

Étant donné que j'ai choisi cette structure pour des raisons de commodité les jours de ski, je dirais qu'il y a peu à commenter, c'est l'un des premiers hôtels que l'on rencontre en arrivant du col d'Eira et littéralement à 30 mètres de la porte d'entrée il y a le départ de la Teola / Rocca. Donc vous partez en ski et vous revenez par le même chemin, c'est parfait. Un peu loin du centre mais ce sont des points de vue Chambre agréable, spacieuse et propre. J'ai choisi la version "cosy" plutôt que la version "design" juste pour économiser un peu d'argent mais honnêtement je ne pense pas avoir trouvé quelque chose de "moins", il ne manquait rien. Peut-être que la salle de bain est un peu petite mais ça va Partie restaurant, petit déjeuner international classique, rien de spectaculaire mais bon et complet. Dîner buffet, également bon et complet. J'ai visité de nombreux hôtels 3/4 étoiles à Livigno et aucun n'avait ces standards. Il est clair que le buffet aide à contenir le gaspillage et à maintenir la qualité plus élevée, vous ne pouvez certainement pas vous attendre à un dîner typique et caractéristique, c'est une structure internationale, c'est aussi pour cette raison que c'est bien comme ça Chapitre SPA mis à part, je pense que cela vaut à lui seul le séjour. Je n'ai jamais trouvé un SPA à ce niveau dans un établissement 4 étoiles, vraiment excellent à tous points de vue. La prochaine fois (je reviendrai certainement) j'espère retrouver les mêmes standards car ils ont considérablement augmenté depuis la dernière fois

Un mois plus tard, je me retrouve à confirmer les mêmes circonstances que celles qui m'ont déjà précédé en séjournant dans cet établissement. Nous étions un groupe d'amis. Environ 50 % des membres du groupe étaient infectés par un virus intestinal. Lorsque nous avons informé l'établissement, ils étaient parfaitement conscients du problème ; cependant, aucune mesure n’a été adoptée à cet égard pour endiguer le phénomène. Les chambres ont besoin d'un restylage. Le spa est bon. Offre culinaire d'une qualité douteuse mais surtout variée (chaque soir les mêmes plats étaient toujours servis). Le ménage n'est pas fait correctement. Traces de vomi dans les escaliers et sur la moquette des paliers. La connexion avec Mottolino est facilitée par la proximité des installations. Malheureusement, on y accède par une montée/descente glacée qui a provoqué de nombreuses chutes. En dehors du séjour, je recommande Livigno comme destination de ski.

Nous avons été très bien accueillis par le personnel de l’hôtel, Massimiliano et Antonio sont à l’écoute des désidérata des clients, la cuisine est de qualité et variée, les chambres sont très propres , le chef veille au grain, Je recommande cet endroit .

Très bien et très propre, personnel sympa! Dommage pour le wifi dans les chambre inexistant !

Hôtel superbe Cadre magnifique