expérience médiocre dans l'ensemble, mais l'emplacement dans le quartier de Prenestina fait tout. 3 étoiles, j'y retournerai certainement si je dois retourner dans cette région, aussi parce qu'on peut dormir paisiblement de toute façon.

Excellent emplacement, chambres propres et extrême gentillesse et serviabilité des propriétaires.

Hôtel sans prétention qui était légèrement délabré. L'emplacement était proche du métro et du bus. Au mieux médiocre.

L'hôtel bénéficie d'une excellente position à quelques mètres du métro Pigneto. J'ai trouvé la chambre assez propre et le personnel gentil, surtout Mme Xia.

hôtel situé dans une excellente position au centre et non loin des arrêts de métro et de bus. Grande chambre triple... lits confortables... propreté suffisante... salle de bain et mobilier datés. L'hôtel, contrairement à ce qui était annoncé... est réticent à accepter les paiements électroniques et..... "n'a pas de parking" (raison pour laquelle je l'ai choisi) et dans le quartier il est impossible d'en trouver dans la rue (parking payant 25€ la nuit). Rapport qualité/prix absolument négatif s'il faut ajouter le coût important du parking au coût de la chambre.

Mon voyage à Rome a été incroyable, mais le séjour dans cet hôtel a été terrible, donc je me sens obligé d'avertir les autres à propos de cet endroit. Si vous souhaitez quelque chose de bref, lisez le début des points énumérés ci-dessous : Points positifs ✅ : - TRANQUILLITÉ D'ESPRIT. Il y a peu de bruit la nuit, tout au plus il y a un peu de bruit des avions et de quelques personnes dans la rue, mais à part ça c'est un endroit relativement calme. Points négatifs ⛔ : - SERVICE CLIENT HORRIBLE. L'un des employés de la réception est extrêmement impoli. Il y a eu un problème avec la réservation à notre arrivée et nous avons eu du mal à le résoudre car nous avions réservé via une agence de voyages, et même s'il est compréhensible d'être stressé par une situation comme celle-ci, la réceptionniste s'est comportée de manière totalement inappropriée. En plus de refuser de coopérer, d'insister uniquement pour payer des frais en plus de ce que nous avions payé précédemment (et de changer apparemment la raison du paiement des frais et leur montant tout au long de la conversation ? Passant d'un frais pour l'âge des clients d'apparemment ~40 € par nuit à ~40 € au total pour la taxe de séjour ???), allant jusqu'à nous crier dessus à plusieurs reprises et prétendant que "le problème est le vôtre", ne se calmant et essayant d'aider que lorsque nous avons dit que nous chercherions un autre hôtel, démontrant un changement brusque d'attitude. - NETTOYAGE. Il y avait de la moisissure sur le mur, la douche fuyait et lors de notre première nuit à l'hôtel, lorsque nous avons ouvert une couverture pliée, nous avons trouvé des restes de nourriture d'un client précédent (il est important de noter que nous n'avions jamais ouvert cette couverture et que nous n'avions jamais mangé dans cette pièce, donc elle n'était en aucun cas à nous), nous avons donc dû en demander une autre. - EMPLACEMENT. Ce point est relatif, mais si vous êtes intéressé par les principales attractions touristiques de Rome ou du centre en général, cet emplacement est assez mauvais. Il y a une station de métro à proximité et un arrêt de bus, mais cela peut finir par générer beaucoup de frais de transport. Il est possible de se rendre au centre à pied, mais selon la durée de votre séjour, il peut ne pas être possible de s'y rendre à pied tous les jours. En fin de compte, certains aspects sont relatifs et peuvent être vécus de différentes manières selon les individus, mais si vous voulez un conseil, ne séjournez pas dans cet hôtel. Il n’est pas difficile de trouver d’autres hôtels dans cette gamme de prix qui offrent un meilleur emplacement et/ou plus de confort. Le fait que cet hôtel puisse encore se vanter fièrement de ces 3 étoiles me laisse complètement étonné, car je ne sais pas comment il a réussi à en obtenir ne serait-ce qu'une.

Fuyez! Loin du centre, mal desservi. Je suis brésilien et nous connaissons cette arnaque de loin, nous avons été choqués par la tentative de profiter de plus que le montant déjà prépayé. J'ai réservé une chambre double, c'est-à-dire pour deux personnes. Quand je suis arrivé, ils ont voulu faire payer ma fille de 16 ans parce qu'elle a plus de 12 ans ! (Dans la réservation elle-même qui nous a été montrée, les enfants jusqu'à 16 ans étaient considérés comme des « enfants » et j'ai payé pour une chambre double). Comme ça?? Plus tard, lorsque la discussion s'est envenimée, il a inventé qu'il ne s'agissait pas de cela, mais d'une taxe touristique, en contradiction flagrante. Le légitime « si ça colle, ça colle ». De plus, l'homme qui nous a servi ne s'est même pas identifié, étant extrêmement impoli. Une première impression terrible pour quiconque visite Rome pour la première fois. Ils ignorent complètement les droits des consommateurs. Littéralement, « ce n’est pas leur problème ». J’ai été choqué par un tel traitement dans une ville du premier monde, où le tourisme est un élément fondamental de l’économie. Même s'il s'agit d'un hôtel simple, l'impolitesse et le mépris ne sont pas justifiés. Nous avons fini par rester pour ne pas subir davantage de pertes. Je ne me plains généralement pas, je voulais juste une chambre propre pour dormir et une douche chaude, mais ils se sont surpassés en termes de service médiocre. Ils ne sont pas amicaux avec les touristes. Nous avons découvert qu'il y a plusieurs critiques négatives. Il ne devrait pas y avoir d'étoiles. Devrait être banni des plateformes. P.S. : quand nous avons pris une couverture supplémentaire dans le placard, elle était pleine de riz séché collé dessus, comme si quelqu'un avait laissé tomber une assiette (ou quelque chose de pire) dessus et l'avait envoyée à la lessive (si c'était le cas) sans enlever les résidus. De plus, la cabine de douche était inondée. Je suis sûr que tu peux trouver quelque chose de mieux.

J'avais réservé pour 2 nuits. Cependant, à mon arrivée, j'ai trouvé une très petite pièce où j'ai immédiatement remarqué une odeur désagréable. Les draps du lit semblaient déjà utilisés et seulement légèrement tirés. Dans la douche les bords avec de la moisissure noire. J'ai immédiatement protesté et après quelques discussions, j'ai été remboursé du prix total payé et j'ai été libre de réserver mon séjour à Rome dans un bel hôtel propre et parfumé. Absolument PAS recommandé !!!!!

Je donne rarement de mauvaises critiques. Je suis dans le secteur et je serais désolé si un malentendu et une critique pouvaient nuire à l'image de la structure. Commençons par la réservation, réservation confirmée par carte bancaire, petit déjeuner inclus, parking sécurisé gratuit. De ces choses ? Aucun. Selon eux, le petit-déjeuner a été supprimé il y a environ 4 ans mais ils le proposent toujours sur le site. Le premier réceptionniste nous dit que pour un supplément de 3 euros par personne ils nous donneraient un ticket pour un bar à proximité, le deuxième dit qu'il n'est pas disponible, le troisième confirme que ce n'est pas possible faute de permis depuis environ 4 ans. On passe alors à un supplément d'environ 40 euros, ce petit séjour (3 nuits) était ma "lune de miel" et celle de mon mari, un week-end romantique accordé avec un peu de sacrifice... Je décide donc de préparer une surprise à mon nouveau mari en contactant l'établissement et en lui demandant de préparer la chambre avec des pétales, des pâtisseries ou quelque chose de similaire. On me promet : -des ballons -pâtisseries - des pétales de roses Qu'avons-nous trouvé ? -bisous Pérouse -des pétales en plastique rouge Je me souviens du coût du service supplémentaire (40 euros) Dans les différentes structures dans lesquelles j'ai travaillé, si je n'arrive pas à satisfaire le client, je refuse la demande. Selon eux, ils sont allés dans 3/4 des magasins pour ces pétales et ces baisers. Mon erreur de demander un service supplémentaire. Je me retrouve avec une douche bouchée, l'eau ne coule pas. Cela dit, on m'a dit que dans l'après-midi, ils jetteraient un produit dans les égouts et à mon retour, tout était exactement comme avant. Une fois que nous avons décidé de partir, on nous a dit que nous n'étions pas assez amicaux et que, selon eux, il n'y avait pas assez de solde sur ma carte de crédit pour payer, je n'ai pas bien compris quoi. J'espère sincèrement que cette structure sera vérifiée au plus vite par les finances et l'autorité sanitaire locale compétente car il y a quelque chose qui ne va pas.

La seule note positive a été de quitter l'hôtel. Une chambre ne devrait pas coûter plus de 20 €. Petit déjeuner inclus dans le prix et non accordé en réalité, parking de l'hôtel indiqué dans les options en réalité n'existe pas, vous parlez avec 3/4 personnes différentes sans comprendre qui est le vrai contact, réfrigérateur vide, ils mentent sur la disponibilité des chambres, fenêtres qui ne ferment pas, volets bloqués. UNE CATASTROPHE