Le service est très désagréable et la réservation de parking que nous avions payée n'a soudainement plus été payée et pendant que nous mangions, on nous a demandé les numéros de chambre car nous n'avions apparemment pas payé pour cela. Un très mauvais hôtel ne peut être recommandé

Immédiatement une bonne surprise car on nous a donné un surclassement gratuit en chambre avec vue sur le lac. Excellent petit déjeuner avec un large choix de plats sucrés et salés avec un personnel attentif à ne pas laisser les plateaux vides Nous avons réservé la place de parking et c'est important car il n'y avait pas beaucoup de places disponibles dans le quartier. La nuit, il faut éteindre le chauffage sinon il fera trop chaud Excellent point pour explorer les environs A la réception, le personnel est sympathique et disponible pour fournir toutes les informations nécessaires. Je reviendrai certainement

Ma chambre simple était très petite et le lit ne mesurait pas plus de 2' 6" de large. Cependant, le buffet du petit-déjeuner offrait un large choix et était bon. La plupart des membres du personnel étaient adorables et les chambres étaient très propres. L'emplacement était exceptionnel.

L'emplacement, le buffet du petit-déjeuner et la propreté sont agréables. Les équipements de la chambre n'étaient pas si convaincants : - le lit ne convient pas aux personnes mesurant plus de 1,80 - le téléviseur avait la même diagonale d'écran que mon appareil de navigation - Le chauffage de la salle de bain n'est qu'un élément décoratif - la chambre double supérieure avec vue sur le lac ne donnait qu'une idée du lac, mais avait une superbe vue sur la rue principale

Excellent hôtel avec emplacement au bord du lac. Chambre simple mais avec tout ce dont vous avez besoin ; salle de bain confortable avec douche à l'italienne. Personnel très gentil, surtout la fille de la réception, qui m'a fourni de nombreuses informations. Je recommande de réserver le parking réservé à 5 euros par jour, sinon il est difficile de se garer. Matelas très confortable. Bon petit déjeuner buffet avec une grande variété de plats sucrés et salés. Peut-être à cause de la basse saison, l'endroit est très calme. En pratique, il n'y a que des touristes germanophones. Dans un rayon de 300 à 400 mètres se trouvent des pizzerias, des restaurants et même un petit supermarché Coop.

Nous y avons mangé un soir pendant nos vacances car notre restaurant était fermé. J'ai réservé une table pour le déjeuner. Le personnel était très sympathique et notre table nous a été attribuée immédiatement. Les ordres ont été pris et exécutés rapidement. La nourriture était correcte, mais je trouve ennuyeux que deux personnes reçoivent leurs plats à presque dix minutes d'intervalle. Si ma femme m’avait attendu, sa nourriture aurait déjà été froide.

Nous avons mis la voiture dans le parking de l'hôtel et dès que nous sommes entrés chez la réceptionniste, au lieu de trouver une manière polie de nous dire qu'il n'y avait pas de parking de l'hôtel disponible, elle nous a ri au nez en disant que nous ne pouvons pas laisser la voiture dans le parking car nous ne l'avons pas réservée. Je lui demande pourquoi, lors de la réservation téléphonique, on ne m'a pas demandé si je souhaitais réserver une des 14 places de parking (hôtel de 40 chambres) et elle répond avec insolence que c'est indiqué dans la confirmation de réservation. Je regarde le mail et en effet, je remarque un petit paragraphe, clairement écrit ainsi car ils ont peu de places de parking à réserver et préfèrent donc mal le communiquer plutôt que de préciser dès le début qu'ils n'ont pas de disponibilité. La conversation devient légèrement houleuse vu son comportement et la réceptionniste s'est même permis de s'offusquer et de ne pas nous saluer pendant tout le séjour car je lui ai fait remarquer qu'avec un tel manque de communication elle aurait au moins pu trouver une solution pour nous accommoder. Sa solution a été de me montrer un papier qui disait que je pouvais me garer gratuitement le long de la route où il y a des lignes blanches ou que j'aurais pu me rendre dans un des nombreux parkings privés sans savoir combien aurait coûté la journée (sachant que nous serions restés 4 nuits) car la réceptionniste m'a dit qu'elle ne savait pas comment me donner cette information... Je lui ai demandé depuis combien de temps elle y travaillait pour comprendre si peut-être qu'en venant d'être embauchée il lui manquait certaines informations, cela pouvait aussi être compréhensible... Au lieu de répondre elle m'a dit qu'étant argentine, elle ne pouvait pas le savoir car elle ne gare jamais sa voiture à Torbole et que les clients se garent souvent à proximité pour 2,50 € de l'heure.. Ayant clairement fait comprendre qu'elle se moquait de moi, je lui ai dit de chercher cette information pour moi afin que je puisse aller au parking le moins cher et que le téléphone n'avait pas beaucoup de connexion. et le long voyage que j'avais fait pour y arriver. Elle m'a ensuite donné le Wi-Fi pour le chercher moi-même mais il n'y avait aucune information en ligne. Après lui avoir fait remarquer cela, je lui ai demandé de parler au gérant car il n'y avait aucun moyen de lui parler et elle a réfléchi un peu et immédiatement après elle m'a dit qu'elle nous avait trouvé une place de parking pour employés, en plaçant la voiture en diagonale au milieu des vélos et motos et devant les portes de service où tout le monde passe (clairement pas une place de parking) et le lendemain elle m'a dit que depuis qu'un client était parti, il avait une place pour les jours suivants... J'ai accepté la proposition car je n'avais pas d'alternative, même si au moment du contrôle cela lui aurait suffi de me dire qu'elle avait libéré une place de parking le lendemain et nous nous serions adaptés.. Service médiocre, imprudent et traité comme des mendiants après une facture de 800 euros pour 4 nuits, on nous a également facturé le prix de la première place de parking non assurée, en plus de celle des jours suivants.. C'était au total 20 euros, un prix dérisoire pour remédier à une erreur de ce genre faite à un client. Ensuite, en plus, j'ai imaginé qu'en payant 100 euros chacun par nuit, on me donnerait au moins quelques informations touristiques, au moins me dirait à quelle heure et à quelle heure nous prendrions le petit-déjeuner ou par exemple à quelle heure nous aurions le check-out... Des choses que je n'ai jamais vues et j'ai voyagé toute ma vie à travers le monde, même dans le tiers monde je n'ai pas été aussi mal traité. Réalité classique qui profite mal des clients de passage au manque total de respect. Ah, j'oubliais presque, je vous conseille d'éviter de parler à la réceptionniste Victoria qui est la cause de tout ça ! Plus jamais et j'espère avoir sauvé certains clients d'un séjour horrible et totalement hors de prix !

Bel hôtel de l'extérieur, restaurant bien connecté, les chambres pourraient bénéficier d'une rénovation de mobilier, lit double avec 2 matelas, ce que nous avons remédié avec une couette placée au milieu. Les chambres mansardées sont petites et disposent de fenêtres de toit. D'autre part, un nettoyage optimal. Nous avons pu utiliser le parking même le matin de notre départ. Merci à l'Hôtel Geier.

Juste incroyable! Je recommande fortement.

Accueil très chaleureux; chambre spacieuse avec vue sur le lac très romantique; rapport qualité prix excellent Pascale