Nous avions réservé une chambre « avec vue », mais nous nous sommes retrouvés dans une chambre avec vue sur la station-service Esso, très différente de celle décrite sur le site. Le personnel est extrêmement IMPOLI. A notre arrivée, nous avons dû insister pour laisser nos bagages à l'hôtel pour éviter de devoir les emporter avec nous sur les pistes, et en plus la chambre où nous les avons laissés n'était pas surveillée. PERSONNE ne nous a accompagné jusqu'à la chambre, ce à quoi je m'attends d'un hôtel 4 étoiles. Finalement, au moment du check-out, on nous a facturé une taxe de séjour de 1,5 euros (sur un total de 5 euros) car je voulais payer par carte, n'ayant pas d'argent liquide sur moi. Cependant, je n’ai pas été informé à l’avance que je devrais payer en espèces pour éviter les frais. Même à cette occasion, le personnel s'est montré extrêmement impoli et a même élevé la voix. Expérience terrible. Je suis surpris que cet hôtel ait 4 étoiles, car il n'en mérite pas plus de deux.

Dans cet hôtel, il suffirait aux propriétaires de suivre un cours de perfectionnement sur les bonnes manières et les principes fondamentaux pour lesquels il est correct d'obtenir 4 étoiles. Dans ce cas malheureusement le prix n'en vaut absolument pas la chandelle, ils ne sont même pas en mesure de proposer un bon petit déjeuner ou une bouilloire dans la chambre (si vous demandez soyez prudent, 15 euros, alors demandez combien coûte tout ce que vous demandez en plus). Au petit-déjeuner, vous devez également préparer votre propre cappuccino et votre café avec une machine dans la chambre. En gros, un hôtel sans amour.

Albergo totalmente da evitare. Le 4stelle le si trovano solo sull’insegna all’esterno. All’interno non esiste nulla che faccia pensare ad un albergo di questo livello. Dall’atteggiamento del proprietario, signor Thomas che non sa cosa significhi accoglienza, al cameriere a colazione che davanti ai clienti definisce ‘bestie’ gli altri clienti, alla colazione peggiore che abbia mai fatto. No acqua gasata, no frutta, no caffè e senza mai un gesto o una parola gentile da parte di nessuna persona della struttura. Ho ricevuto espressa richiesta di prepagare il conto per avere la possibilità di avere una camera con una vista migliore rispetto a Booking da parte del signor Thomas. Nonostante questo la camera era con vista benzinaio. Come se non bastasse, inoltre, al momento del checkout mi viene richiesto nuovamente il pagamento. Alla mia perplessità, il signor Thomas (gran maleducato) risponde che devo fargli vedere la transazione direttamente dall’home banking perché lui (lo stesso che ha gestito la cosa) non trova lo scontrino della transazione. Perplesso, eseguo. Lui vede, annuisce E non ricevo né scuse né altro. Per concludere mi chiede , e mi fa pagare, 15€ per due tisane. Il problema non sta nel prezzo ma nel fatto che in un albergo a 4 stelle una tisana con un bollitore in camera dovrebbe essere compresa. Qui giustificano il costo proprio per averti portato il bollitore in camera. Ah, dimenticavo. Camera con frigo bar vuoto e spento, Se vuoi accenderlo devi pagare 1€ al giorno. Cosa che trovo Sempre sconvolgente trattandosi di un albergo che dovrebbe rispecchiare certi standard. L’unico punto positivo è il fatto che si trovi vicino agli impianti di risalita, ma con un trattamento e un servizio del genere preferisco piuttosto farmi diversi km a piedi. Pensano di poter vivere di rendita o grazie al posto per sempre, purtroppo però prima o poi tutti si scontrano con la realtà. A mai più

Une expérience vraiment décevante. Le petit déjeuner était un désastre : pas de légumes, juste un assortiment de gâteaux. On s'attendrait à trouver des produits locaux, mais à la place, il n'y avait qu'un seul type de fromage jaune le moins cher et deux types de jambon, dont aucun n'était local. Les deux étaient secs et peu appétissants. Bien qu'aucune mention de frais supplémentaires sur Booking.com, toutes les commodités entraînent des frais supplémentaires. Le sauna, par exemple, coûtait 20 € par personne et par heure, un tarif ridicule. Je comprends payer pour une réservation, mais facturer par personne ressemble à une ponction flagrante d'argent. Le chauffage de la pièce était un autre problème majeur. Les radiateurs ont fonctionné pendant deux heures maximum, rendant impossible le séchage du matériel de ski. Quelle que soit la manière dont nous ajustions le thermostat, la température ne changeait pas : trop froide pendant la journée, insupportablement étouffante la nuit, sans circulation d’air. Le personnel de l'hôtel était une blague. Je ne peux que faire écho à d'autres critiques négatives sur le manager blond : grossier, inutile et peu professionnel. L'enregistrement était censé être ouvert jusqu'à 21h30, mais lorsque nous sommes arrivés à 20h55, tout l'endroit était déjà fermé. Pour 200 € la nuit dans un soi-disant hôtel quatre étoiles, ce séjour était tout simplement horrible. Je ne recommande fortement pas cet endroit.

J'ai séjourné dans cet hôtel avec de grandes attentes, mais malheureusement j'ai été assez déçu par certaines lacunes qui, à mon avis, ne devraient pas être présentes dans une propriété classée 4 étoiles. Tout d'abord, je tiens à souligner l'absence de bouilloire dans la chambre, élément que je considère fondamental pour le confort des clients. Malheureusement, même à la réception, ils n'ont pas pu satisfaire ma demande, j'ai donc dû m'en passer. De plus, j'ai dû insister pour pouvoir apporter une tasse vide de la salle de petit-déjeuner dans la chambre afin de pouvoir préparer un thé à la camomille le soir même, créant un moment d'inconfort inutile et ne parvenant toujours pas à comprendre la raison pour laquelle on m'avait initialement refusé une demande aussi simple. La chambre qui m'a été attribuée n'était malheureusement pas suffisante pour trois personnes. Il était en fait trop petit et le lit supplémentaire préparé pour la personne supplémentaire était extrêmement étroit et inconfortable, rendant le séjour peu confortable. J'aurais préféré plus de flexibilité de la part du personnel à l'arrivée, étant donné que nous n'avions pas le droit de laisser nos valises à l'hôtel. Quant au petit déjeuner, il était correct, mais rien d'exceptionnel, conforme aux attentes d'une structure de ce type, mais certainement loin de l'excellence. However, I appreciated the cleanliness, the tranquility of the structure and the temperature of the room, which I always found hot, as well as the water in the shower. J'espère que mes observations pourront être prises en compte pour offrir une meilleure expérience aux futurs clients.

Expérience horrible Vacances avec ma copine et ma famille pour Noël. Dès que nous sommes entrés dans la chambre, le frigo-bar était vide alors qu'il s'agissait d'un 4 étoiles. La cabine de douche était cassée et même si nous l'avons immédiatement signalé à la réception, ils ne l'ont pas réparée ni changé de chambre. Nous sommes restés 3 jours à nous doucher dans une cabine de douche cassée qui ne fermait pas. Le dernier jour, le propriétaire nous a reproché de l'avoir cassé et nous a reproché d'avoir cassé la porte de la chambre après l'avoir signalé. Comme c'est fou ! la situation inconfortable était incroyable ! à la réception avec des cris et une grande impolitesse de la part du propriétaire. Cela ne s'est pas arrêté là, il nous a fait signaler par Booking pour demander une compensation. Puisque nous devons continuer ainsi, je demande les vidéos des caméras que le propriétaire a pour nous confirmé l'avoir. Où l'on voit qu'on enfonce la porte. Situation également dans le hall de la salle de la cheminée inconfortable avec la cheminée qui jette de la fumée remplissant la pièce de monoxyde de carbone rendant l'air irrespirable voire rendant tous les vêtements et cheveux puants de fumée Nous avons été offensés, calomniés et traités comme des barbares Hall qui ferme à 8 heures empêchant quiconque d'entrer et de prendre ne serait-ce qu'une bouteille d'eau. J'avais déjà fait une autre réservation pour San Valentino que j'ai immédiatement procédé à l'annulation Dommage que nous n'ayons pas regardé les autres avis très négatifs avant de réserver !

J'ai séjourné deux jours en décembre 2024, hôtel 4 étoiles très bien situé, à 90 mètres du téléphérique de Ponte di Legno accessible à pied, très pratique. Hôtel très bien entretenu, personnel aimable et serviable, il y a un beau SkiRoom, une salle de petit-déjeuner bien approvisionnée, un bar et un excellent choix de champagne de haute qualité. Chambres assez grandes avec une belle salle de bain propre. Possibilité de garage couvert payant et d'un joli parking extérieur. A l'extérieur de la propriété se trouvent un sauna et un bain à remous. Les prix sont alignés.

Nous avons été extrêmement déçus par notre séjour dans cet établissement. Tout d'abord, la vue de notre chambre ne ressemblait en rien à celle promise dans l'annonce. Au lieu des montagnes, nous avions une vue directe sur une station-service. Lorsque nous avons évoqué ce point, l'hôte a répondu avec ironie : 'tout est une question de point de vue.' Si c'est vraiment le cas, alors pourquoi ne pas inclure la station-service dans les photos de présentation ? La chambre était également très mal insonorisée. Comme elle se trouvait juste en face de la route et de la station-service, on entendait les camions s'arrêter et redémarrer toute la nuit, rendant le repos difficile. En plus de cela, en entrant dans la chambre, une forte odeur de pipi de chien se faisait sentir, ce qui a encore empiré notre impression. Pour ne rien arranger, des frais supplémentaires de 25 € pour notre chien nous ont été facturés sans avertissement, alors que nous avions bien précisé sa présence lors de la réservation. Le gérant de l'hôtel a également été très désagréable, refusant catégoriquement de nous changer de chambre. Ce séjour n’en valait vraiment pas le prix, et nous ne reviendrons pas.

Parfait

Super rapport qualité prix. Petit déjeuner à l italienne pauvre en pain, mais standard dans la région, qui est plus connue pour l'excellence de ses pizzas que de son pain