Excellent emplacement, je pense parmi les meilleurs de Selva... Beau centre de bien-être, chambres propres et raffinées récemment rénovées. Personnel très chaleureux et sympathique, je me suis toujours senti bien accueilli et à l'aise, depuis que j'ai des enfants en bas âge. J'ai eu le plaisir de rencontrer toute la famille Merler : je garde de merveilleux souvenirs de chacun d'eux....

Une escroquerie, un gérant qui se moque ouvertement de vous, des appartements vieillots (voir dangereux), des tarifs peu clairs. Sous prétexte d’être aux pieds des pistes les clients ne doivent pas être regardant sur tout le reste…apparement.

J'ai choisi l'Hôtel Dolomieu car il était situé au centre et avec un accès direct aux pistes. Il propose des services de nuitée (avec nettoyage et rangement des chambres), petit-déjeuner léger, piscine avec spa et parking. Le personnel est très sympathique mais la direction n'offre pas les services et l'attention aux clients typiques d'une structure, surtout dans le Trentin, qui revendique la dénomination d'hôtel 4 étoiles : - pas de service de restauration. Le Dolomieu n'a d'accord avec aucun restaurant sur place (dans le Trentin, cette catégorie d'hôtel s'appelle Garnì, dans le reste du monde B&B) - la propriété ne dispose pas de chariot à bagages pour faciliter le transport de la voiture à la chambre - pas de mini bar dans la chambre - canapé lit sans matelas (voir photo) - il n'est pas possible d'acheter le forfait de ski à la réception Au Dolomieu on m'a demandé de payer la totalité du montant du séjour au check-in (première fois de ma vie dans un hôtel). Je me suis alors rendu compte que le Dolomieu ne propose aucune prestation payante. Comme observé objectivement et mentionné ci-dessus, je classerais le Dolomieu en B&B 3*S, en tenant compte du fait que la structure est moderne avec un spa mais n'offre pas les services de base proposés par les structures de catégorie inférieure.

A fuir!! Gérant absolument odieux avec ses clients. Nous avons été abasourdis de voir que ce gérant n’étais pas a l’écoute de sa clientèle alors que celle ci a payé le prix fort. L’emplacement de l’hôtel est bien mais le rapport qualité/prix n’est pas à la hauteur!

Si vous résidez dans la residence Nevada, demandez à voir le lieu avant de payer quoi que ce soit de plus. N'acceptez pas de payer en avance au risque d'être déçu et ne pas etre écouter ensuite. Seul compte l'argent pour le gérant de ce lieu. Les appartements ne sont clairement pas rénovés, et pour les normes électriques, des prises de courant se situent dans le volume de sécurité juste contre la baignoire. Ce qui est dit dans tous les autres commentaires sur l'attitude du gérant est absolument vraie et confirmée. Cette attitude hautaine et pas à l'écoute de ses clients ne correspond pas à la manière de travailler d'un hôtelier, 4 étoiles ou pas. Les accès handicapés à l'accueil se font via une pente trop forte par rapport aux normes en vigueur. L'emplacement est très bien mais pour le prix voir moins, vous trouverez juste à côté bien mieux équipé et rénové.

Hôtel confortable ainsi que la chambre et dans un excellent emplacement pour skier. Personnel sympathique sauf ceux qui nous ont reçu. Petit déjeuner copieux mais pas assez de plats sucrés., La politique d'accueil et d'enregistrement du propriétaire était embarrassante. Arrivé, comme annoncé, dans la matinée. alors que la chambre était prête à partir de 13h, elle nous a été livrée à 15h30 seulement après avoir réclamé, sans que cela soit précisé dans aucun mail, le solde intégral du séjour. Ma fille et moi étions sur les pistes, tandis que ma femme attendait patiemment dans le hall. À l'heure officielle d'enregistrement, à 15 heures, ils lui ont demandé de payer la totalité du montant. Elle a essayé de m'expliquer que j'avais tout ce qu'il fallait à prévoir et qu'à mon retour des pistes, je paierais sans problème. Malgré cela, elle n'a pas pu accéder à la chambre, conformément aux instructions du propriétaire, jusqu'à ce qu'elle ait payé le solde. A noter que bien visible sur le mur de l'ascenseur il est écrit : nous demandons à nos clients de bien vouloir régler leur facture avant 21h00 la veille du départ. Absurde et embarrassant

Slechte service verpest een mooi hotel – nooit meer! Hotel Garni Dolomieu in Wolkenstein ziet er prachtig uit en heeft luxe faciliteiten, maar de service is ronduit slecht. Bij aankomst liet de eigenaar ons minutenlang wachten en checkte ons chagrijnig en ongeïnteresseerd in, zonder duidelijke uitleg over belangrijke zaken. Gelukkig was de receptioniste wél vriendelijk en gaf ze goede tips. Maar toen mijn man haar een vraag wilde stellen, onderbrak de eigenaar haar abrupt en begon een discussie, waardoor mijn man onnodig lang moest wachten. Het dieptepunt kwam bij het uitchecken. We vertelden dat we vroeg zouden vertrekken, maar niemand waarschuwde ons dat het hotel ’s nachts compleet werd afgesloten. De volgende ochtend konden we niet bij onze ski’s, moesten we de trap af met onze bagage, en reageerde niemand op de noodknop of telefoon. Pas na meerdere pogingen kregen we de eigenaar te pakken, die bot zei dat er pas om half zeven iemand zou zijn. Uiteindelijk werd pas om kwart voor zeven de boel geopend, waardoor we bijna ons vliegtuig misten. Conclusie: prachtig hotel, maar de eigenaar is onvriendelijk en klantonvriendelijk. Door de slechte service raden wij dit hotel absoluut NIET aan.

C'est notre cinquième année dans cette station de ski et nous répétons le même hôtel. C'est un endroit cosy, propre, avec un personnel très attentionné et agréable. Il est très bien situé, on rentre et sort de l'hôtel skis aux pieds. Des chauffe-bottes qui sont appréciés. Le spa est décoré avec goût et très bien entretenu. Nous n'hésiterons pas à revenir l'année prochaine.

Dans l’ensemble, une expérience peu enrichissante. Séjour après Noël et avant le Nouvel An 2024. A l'arrivée, de l'extérieur, l'hôtel présente une rénovation récente. En vous approchant de l'entrée/enregistrement, vous montez un escalier et/ou une rampe pour entrer dans le hall. La rampe est excessivement raide et non conforme aux normes pour les personnes handicapées (8% et même pas 12% pour les structures existantes). Sur le côté gauche en montant, l'escalier est doté d'un garde-corps en fer d'une hauteur bien inférieure à un mètre et donc sujet à des risques de chute, notamment pour les enfants jouant librement dans le hall. A la réception on nous dit qu'il n'y a personne qui s'occupe des bagages et même pas de chariot utile pour transporter les valises pour les clients, "self service". Nous faisons donc plusieurs voyages pour porter nos valises jusqu'à la chambre. Il est à noter que lors de notre séjour nous avons constaté de la glace dans les escaliers ainsi que l'absence de sel et donc, par sécurité, nous avons procédé à son enlèvement grossier avec la pointe d'un parapluie parmi ceux fournis par l'hôtel à l'entrée. De retour au check in, vu la qualification 4 étoiles "WELLNESS SPA" de la structure, voulant un peu de détente nous demandons à réserver un massage mais on nous informe que le service n'est pas disponible et que nous pouvons nous rendre à l'hôtel en face... Nous nous dirigeons vers la chambre, une suite au premier étage, en passant par le hall récemment rénové avec des finitions appréciables. Nous utilisons des escaliers communs et ici nous plongeons dans le passé avec des finitions des années 80-90. Les anciens aménagements extérieurs sont masqués par un rideau "gitane", le parapet de l'escalier, trop bas, est un retour en arrière dans le temps. À tous les étages, il y a une paroi métallique en verre qui fait office de compartiment coupe-feu qui, contrairement à celle du rez-de-chaussée (en bois), n'a subi aucun processus de rénovation et réduit radicalement la conception intérieure des espaces communs. Il faut noter que la fenêtre du premier étage était équipée d'une barre anti-panique très difficile à ouvrir, ce qui était préjudiciable à la sécurité, mais était également très bruyante et pouvait même être entendue depuis la chambre (réveillant les autres) une fois que le malheureux passant essayait de passer. L'aménagement intérieur de la chambre a été récemment rénové avec du bois répandu. Mis à part les goûts personnels, la chambre dans son ensemble semble être une tentative inachevée de créer une suite avec des normes acceptables avec une absence absolue des extras nécessaires. Il en va de même pour le salon de la chambre. Ici, il y a un meuble « bar frigo » avec des bouches d'aération mais, quand on l'ouvre, il n'y a pas de réfrigérateur à l'intérieur. On nous dit littéralement « ce n’est pas utilisé ici à Val Gardena ». Nous connaissons bien la merveilleuse vallée et ses hôtels prestigieux, nous sommes donc étonnés du service de massage susmentionné et nous pensons ironiquement que même en France, ils n'utilisent pas le bidet. Nous essayons d'utiliser le coffre-fort mais il ne fonctionne pas. L'employé procède immédiatement au changement des piles. Il n'y a pas de rideau occultant, il n'y a que le premier rideau perforé et donc on se couche avec les lumières de Noël sur le balcon devant. Nos amis ont une chambre standard au troisième étage qui donne l'impression d'être catapulté sur le plateau de l'une des premières comédies de Noël des années 80. Nous visons un bon petit déjeuner avant d'affronter une journée de ski, en nous attendant à des produits frais et typiques de la région et à ce qui est promis en ligne sur le site de l'Hôtel : rien de tout cela avec certains produits non consommés (nous nous abstenons de poursuivre tout commentaire) ou des produits déjà terminés à 7h50 du matin, innommable. Nous nous abstenons de signaler d'innombrables autres problèmes critiques détectés également en considération du prix DISPROPOSABLE payé pour le séjour passé. Nous terminons ce compte-rendu en précisant que nous travaillons également dans le tourisme et tenons à souligner que le personnel est très aimable et clairement en difficulté lorsqu'il est obligé de justifier les manquements d'une gestion/propriété inadéquate. À cet égard, on constate un manque total d’empathie et d’attitude réceptive envers les touristes au contact du propriétaire.

Emplacement absolument magnifique de l'hôtel directement sur les pistes avec vue sur les Dolomites L'extérieur est magnifique, tout en bois et bien entretenu L'intérieur est un peu vieillot, notamment les chambres où le mobilier est dans un style ancien des années 90. Les prestations ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles, pas plus que le petit-déjeuner où l'on s'attend à un buffet copieux, typiquement sud-tyrolien, avec des desserts frais et variés, non emballés ni surgelés. Excellent nettoyage. Personnel très sympathique et préparé.