Nous avons terminé nos vacances au Garden hôtel et nous avons vraiment passé un très bon moment. Position privilégiée sur le sable, très bonne propreté, animations très divertissantes, cuisine et police toujours excellentes. Merci et à la semaine prochaine pour les vacances. Serena, Mattia, Aurorae Benedetta et notre petit chien.

Très bien situé juste en face de la plage. La cuisine est vraiment bien préparée et la carte est très variée. Le seul défaut est la propreté des parties communes qui est absente. En une semaine l'aire de jeux des enfants n'a jamais été nettoyée, ni la partie extérieure des structures gonflables qui y sont abandonnées et même pas la partie extérieure pour aller à la plage... Ensuite la piscine a une eau d'une couleur gênante. C'est dommage que la propreté fasse défaut car entre l'emplacement et la cuisine cela mérite 5 étoiles

Absolument insuffisant et ne mérite pas d'être défini comme un hôtel familial. - chambres étroites : pour 4 personnes une misérable armoire à 2 portes sans nulle part où poser les sacs. Si l'on doit ajouter un lit bébé, il devient impossible de le déplacer et il reste à peine 10 cm pour sortir du lit. (Dans le type supérieur, encore moins dans le type inférieur). - des lits inconfortables avec de vieux matelas à ressorts - des salles de bains ayant absolument besoin d'être rénovées et avec des espaces si étroits qu'on ne peut même pas y installer un bidet. - mauvaise propreté tant dans les chambres que dans la salle à manger - menu enfant monotone et non pédagogique : pâtes nature ou riz, ragù ou tomate tous les jours midi et soir. Burgers, boulettes de viande, nuggets et chips. - seulement deux distributeurs d'eau ce qui provoque forcément des bouchons à chaque repas - vaisselle sale - au petit déjeuner les tables ne sont pas mises, il faut tourner comme des toupies pour trouver une cuillère à café - petites tables et espaces étroits, insuffisants pour accueillir tout ce monde (en septembre, encore moins en juillet et août) - collation ridicule pour les enfants (restes de petit déjeuner mélangés avec du Nutella ou autre chose) sans possibilité de choix. Jamais de fruits, jamais de yaourts, jamais de glaces, jamais rien de salé. - ils proposent un service tout compris et le café gratuit est ouvert jusqu'à midi. Si vous voulez un café après le déjeuner ou le dîner, vous devez le payer et ce n'est même pas bon. Si vous voulez des bitters après le dîner, c'est 5 euros !!! Et si vous souhaitez apporter du café à la plage, vous devez apporter la tasse en terre cuite (même pas une tasse jetable). - un escalier pour entrer dans l'hôtel et pour descendre à la plage sans toboggan pour poussettes et invalides - un seul ascenseur et également étroit - animations inexistantes et peu engageantes hormis la baby dance du soir Le seul point positif est la nourriture qui est objectivement bonne et la situation en bord de mer sans danger pour les enfants et à deux pas de la rue principale le soir. Structure avec du potentiel si seulement elle était rénovée et bien gérée. Je n'y retournerai pas et je ne le recommanderai pas.

Struttura e servizi assolutamente da evitare. State alla larga da questo hotel e non credete a una parola di ciò che viene descritto sul loro sito… tutto è pura fantasia. La realtà è ben diversa e purtroppo terribile, soprattutto per quanto riguarda la pulizia e l'igiene, che sono inesistenti in ogni angolo della struttura: camere, ristorante, aree comuni, e non parliamo della piscina, che in 10 giorni non è mai stata pulita, ma solo piena di cloro. Il degrado è evidente ovunque, rendendo l’ambiente poco salubre e profondamente disgustoso. Le camere sono sporche, con lenzuola e asciugamani apparentemente "nuovi" ma in realtà non igienizzati e spesso macchiati. Le superfici polverose, il bagno con residui dei precedenti ospiti e odori sgradevoli persistenti testimoniano una mancanza totale di cura. Nel ristorante il cibo è di qualità scadente, cucinato male e con pochissima scelta; le merende per i bambini sono praticamente inesistenti, con solo qualche dolcetto stantio avanzato dal giorno prima. Avevamo prenotato una camera superior vista mare perché a telefono mi aveva rassicurato sulla dimensione della camera, ma all'arrivo ci siamo trovati in una stanza vecchia e, soprattutto, piccolissima, con un armadio piccolo e senza grucce che abbiamo dovuto richiedere per due volte. Nonostante avessimo richiesto più volte un lettino da campeggio, ci è stata fornita solo una spondina da prevedere su un divanetto (non era un letto), sul quale nostro figlio è caduto la prima notte. L’aria condizionata è stata fuori uso per due notti, l'ascensore non ha funzionato per un giorno e mezzo (ci trovavamo al quarto piano con un bambino di tre anni), e una mattina saltava la corrente elettrica, per cui nessun succo o cappuccino dal distributore elettrico (questo è successo durante la ns colazione dopo è stato sistemato). Come se non bastasse, l’organizzazione è inesistente: un giorno di pioggia, a causa della mancanza di spazi interni adeguati, hanno imposto turni per la cena senza avvisare gli ospiti , per cui tante famiglie (con bambini piccoli) sono state costrette ad aspettare. Questo tipo di disservizio è inaccettabile, specialmente in una località rinomata come la Romagna, dove ci siamo sempre trovati bene, tranne che in questa struttura. Per concludere, se amate gli insetti e i rettili, questo è il posto giusto per voi: ragni, gechi e altri ospiti indesiderati sono una costante nelle camere. Quando ci siamo lamentati alla reception, il personale ha fatto finta di intervenire ma il loro atteggiamento ci ha fatto sentire completamente presi in giro… la sera, prima andare a letto, siamo stati salutati: salutatemi rex (inteso il geco). Questa è stata un'esperienza orribile, e non tornerei mai più in questo hotel, nemmeno se mi offrissero la vacanza gratis. L’unico complimento va fatto al ragazzo Luigi, capo animatore, perché era molto attivo e solare cercando, con i pochi strumenti a disposizione, di intrattenere e far ridere gli ospiti: Bravo! Non sono solito lasciare recensioni, ma sento il dovere di avvisare altre famiglie come la mia di stare alla larga da questo albergo, per evitare una delusione simile alla nostra.

Nous avons séjourné dans cet hôtel les deux premières semaines du mois d'août, 6 en famille, une dépense considérable, mais, après avoir lu tous les services indiqués sur le site et également lors de la réservation, nous avons décidé de "s'offrir" ces soins et de passer de vraies vacances pleines de confort et de détente totale... malheureusement certains services signalés étaient inexistants, comme : Coin avec Nintendo et jeux multimédia ; nous sommes arrivés le premier jour et avons été accueillis par un orage, nous avons demandé où se trouvait ce "coin" et ils nous ont répondu qu'il n'y était pas ; Clé Smart TV, sur demande, évidemment absente, je l'ai également demandée à la réception et on m'a dit que ce n'était pas un service qu'ils fournissaient (bien qu'il soit inclus dans le forfait). Je me demande, pourquoi les marquer sur les services s'ils n'existent pas du tout ? N'est-ce pas une fausse publicité ? Coin apéritif... un drame, plein de guêpes à toute heure de la journée, tellement que par deux fois mon mari a trouvé la guêpe dans sa bouche (heureusement morte, je n'imagine pas ce qui aurait pu se passer autrement, et surtout ce qui serait arrivé s'il y avait eu un enfant à la place de mon mari et qu'il l'avait avalé). Chambres petites, très petites, si petites que si une personne marche dans la pièce, l'autre doit s'asseoir ou s'allonger sur le lit car deux d'entre elles ne peuvent pas entrer dans la même direction ; nous avons réservé en 6 et on nous a donné 2 chambres communicantes avec 2 lits doubles, nous avons donc dormi dans 3 x chaque lit, inconfortable, sachant que la fille aînée a 17 ans et les 2 autres de 10 et 9 ans mesurent chacune 150cm. Quand mon mari est allé se plaindre, on nous a dit qu'ils nous avaient envoyé les photos et que de toute façon, s'ils l'avaient voulu, ils auraient pu nous donner d'autres chambres pour 150 € de plus par jour !!! Nettoyage des chambres à oublier ! Pas même un balai n'a jamais été passé sous les lits, il y avait encore des éclaboussures de dentifrice des clients précédents sur le carrelage devant l'évier !!! Salle de restaurant, autre point sensible. Non seulement il n'y a pas de table assignée à votre chambre, mais il n'y a même pas assez de tables pour toutes les chambres, il faut parfois attendre jusqu'à 30 minutes pour avoir une table (surtout la semaine d'août). La piscine de l'hôtel est un étang sale, rempli de cheveux (pas de bonnet de bain requis), de sable, de terre et autres détritus. La piscine chauffée face à la plage est cependant propre, également parce qu'il y a un employé qui la nettoie à chaque fermeture le soir, ainsi qu'en ayant l'obligation de porter un bonnet de bain pour y entrer. Note positive : la cuisine. Bonne qualité, même si, surtout en ce qui concerne le buffet, assez monotone, et si vous restez plus d'une semaine, sachez que le menu est hebdomadaire en ce qui concerne le premier et le deuxième plats. Personnellement, j'ai eu des difficultés parce que je suis végétarien et qu'il y avait toujours de la viande et du poisson, pour manger des légumes, je devais manger au buffet qui, comme mentionné précédemment, est toujours le même, mais les chefs étaient vraiment gentils et sur demande ils préparaient des pâtes au pesto ou à la tomate. Le buffet de desserts de la soirée Alice au Pays des Merveilles et celui de l'apéritif de la mi-août étaient FANTASTIQUES, c'est pourquoi je tiens à féliciter les chefs. Les horaires, notamment pour le petit-déjeuner, sont trop serrés, de 7h30 à 9h30 me semble vraiment trop tôt. Les animateurs étaient gentils, surtout Luigi et Asia, la soirée Bolle avec le magicien Louis était vraiment sympa. Étant un hôtel familial, je m'attendais à ce que là où les enfants regardent le spectacle, il soit interdit de fumer. Au lieu de cela, nous nous sommes souvent retrouvés à changer de position à cause du tabagisme passif. Tout le personnel était gentil et pour cette raison je n'ai pas envie de donner une étoile mais, en toute sincérité, ce sont des vacances que je ne referais absolument pas et que je ne recommanderais à personne.

Introduction : après avoir lu des avis négatifs, nous avons passé un bon moment ! Certes la structure n'est pas aux normes d'aujourd'hui, mais elle rend quand même les vacances agréables ! J'ai trouvé la gentillesse de tout le monde à l'arrivée, même des cuisiniers et des chefs ! J'ai donné 3 étoiles aux chambres car elles sont petites et non insonorisées, la terrasse n'a pas de cloison occultante et la fenêtre de la salle de bain ne s'ouvre pas pour être observée. Malheureusement, la structure dispose d'escaliers à l'entrée pour traverser le hall et par conséquent descendre pour rejoindre la piscine et la plage sans toboggans pour fauteuils roulants ! Sinon, le mien était de 5 étoiles ! Il se caractérise par un excellent emplacement avec deux piscines et hydromassage sur demande ; le jardin avec des structures gonflables ; vélos à disposition ; animation avec un super casting (j'ai remercié plusieurs fois Luigi pour son talent) ; des repas toujours fournis où tout est servi (viande et poisson, entrées, menu enfant) ; à quelques pas de la rue piétonne et à proximité de l'aquarium. Pour nous, ce fut une super semaine, grâce au beau temps, nous avons donc aussi profité de la plage. Merci à vous tous, et si nous devions choisir à nouveau le même quartier, nous reviendrions avec plaisir dans cette propriété ! P.S. le dernier soir, nous avons assisté à une discussion sur les horaires de dîner à cause de la pluie sur la terrasse ouverte : je dis qu'ils se sont organisés du mieux qu'ils ont pu pour dissiper les mauvaises humeurs, et je me mets aussi à la place de ceux qui travaillent au contact de familles et d'enfants indisciplinés ! Alors encore bravo à tous !

Famille vraiment de mauvaise qualité, beaucoup de choses publiées sur le site étaient inexistantes dans l'hôtel comme les granités, les glaces, la salle de jeux pour les enfants ! La nourriture a peu de choix et même pas de grande qualité ! Le meilleur était le goûter qu'ils donnent aux enfants à 4 ans, mesuré ils ne leur laissent pas prendre plus d'un certain nombre de morceaux en disant qu'ils doivent tous manger mais le problème n'est certainement pas le nôtre qui reste mais la structure qui doit approvisionner tout le monde...idem l'apéritif à 18h soit tu es là tout de suite soit au bout de 15 minutes tu ne trouves rien. Un seul distributeur de boissons fonctionnel pour tous les invités. La propreté des chambres est épouvantable, juste le strict minimum, devant le bar vous vous retrouvez avec vos tongs collées au sol. La seule note positive est l'équipe d'animation, le fantastique Luigi et le sympathique sauveteur qui, malgré tout, avec le peu dont ils disposent, nous ont fait sourire et nous amuser. Pour le reste, un endroit où il ne faut pas revenir !!!

Hôtel idéal pour les familles. Animation toute la journée pour les enfants et l’équipe est top! Le personnel de service et d’entretien est attentionné et disponible. Cuisine excellente. Équipe jeune et dynamique à la Réception. Tout le personnel est à l’écoute. Bref, on reviendra ça c’est sur!

Nous avons séjourné dans cet hôtel la première semaine de juin 2024. La réservation en ligne était simple et intuitive et le personnel, en ligne et en personne, a été très serviable. Nous avons eu un problème avec la chambre et cela a été rapidement résolu. Nous avons demandé une baignoire bébé et un lit de camping pour bébé et nous avons été immédiatement satisfaits. A vrai dire, les chambres sont un peu petites, tout comme les balcons (peut-être à sécuriser un peu pour les petits enfants) et ne sont pas insonorisées. La propreté est bonne. Côté cuisine, le chef Daniele était au top ! Tout est toujours excellent et délicieux ! Le personnel de la salle à manger était serviable et sympathique. Vous trouverez des chaises hautes, des couverts et des bavoirs pour les enfants. L'équipe d'animation est toujours gentille et sympathique ! Bravo Luigi, merci pour ta joie ! Le "gardien" de nuit était également très sympa (nous avons oublié les présentations). L'hôtel dispose d'une piscine (non chauffée) et d'une aire de jeux pour les plus petits (le seul défaut est la propreté, mais c'était peut-être comme ça car il n'était ouvert que depuis quelques jours). A l'entrée se trouve une aire de jeux avec structures gonflables et baby-foot. La plage est juste en face de l'hôtel, pour y accéder il faut traverser un passage piéton. Hôtel avec accès aux animaux, mais la plage est interdite à leur accès. Vacances recommandées pour ceux qui ont de jeunes enfants ! Je pense vraiment que nous reviendrons!

Hotel 3 étoiles qui ne l est pas ...chambre déplorable et un mito all inclusive et soit disant enfant gratuit...restauration correct...première et dernière expérience dans cette hôtel