Concernant la restauration, portion limitée mais bon,accueil à revoir

Hôtel classique et confortable. Un bel établissement. Magnifique escalier. Très bien placé au bord du lac. Meublé à l'ancienne. La salle d'eau est un peu vieillotte avec une cabine de douche petite. Mais l'ensemble est cossu, large lit matelassé, double rideaux etc...

Hotel bruyant avec des concerts jusqu à minuit ce n est pas idéal pour ce reposer Les repas sont bien moyens et les petits déjeuner digne d une cantine

A fait parfaitement l'affaire pour notre nuit à Ballagio, malgré que ce soit un peu cher. Les chambres du dernier étage sont un peu simples mais le balcon avec la vue rattrape ça 🙂 la lumière de notre salle de bain ne fonctionnait pas, c'est pas très grave mais bon. Le petit déj est bien fourni et le personnel très gentil, l'emplacement est parfait 👌 4* à cause du prix (280€ pour septembre).

J'avais loué une chambre, avec vue sur le lac, de 20m² pour deux jours à l'hôtel Excelsior Splendide à Bellagio. A mon arrivée, on m'a attribué une chambre qui ne faisait que 10m², où il était d'ailleurs très difficile de faire le tour du lit (voir photo). De plus, elle est dans les combles, très sombre. Pour la vue du lac, il faut sortir sur le petit espace de 1m² dont les poutours sont sales (voir photos). Et le boîtier de contrôle de la climatisation traînait par terre avec les fils électriques apparents. Je redescends donc à la réception pour demander une chambre conforme au contrat de réservation. L'employé m'indique que toutes les chambres correspondant à ma location sont attribuées et que si je veux une chambre de 20m², elle n'aura pas de vue sur le lac (mais sur des conduites en tout genre). Je lui réponds donc qu'un autre client est dans ma chambre que j'ai payée plus cher et qu'il doit lui demander d'échanger. Très peu d'embarras pour m'indiquer que ce n'est pas possible malgré ma forte insistance, mais que j'aurais une chambre conforme à mon contrat le lendemain, ce qui a été le cas. J'ai demandé qu'on me réduise mon prix de réservation mais "impossible" car j'avais déjà prépayé. Le prépaiement n'est-il pas habituellement une facilité pour l'hôtel grâce à un geste du client ? Geste mal récompensé ici. J'ai écrit à l'hôtel pour me plaindre. Pas de réponse à ce jour, ni de rabais. Bref, je pense que cet hôtel fait du surbooking systématique avec des clients qui n'ont qu'une partie de la prestation au final, sans réduction financière. Pendant mon cours séjour, j'ai entendu deux autres clients se plaindre de la même situation, a priori du Japon et d'Amérique du Sud. Quelle mauvaise image pour l'Italie et la ville de Bellagio. Je ne parle pas de l'image de l'hôtel, qui est géré avec très peu de professionnalisme par des responsables qui obligent les employés à supporter ces situations. Un conseil si vous avez commandé une chambre avec vue sur le lac : dans les demandes spéciales, indiquez que vous ne voulez pas une chambre au dernier étage ou dont le numéro est entre le 50 et 57. Et ne prépayez pas.

Le seul point positif est l'emplacement de l'hôtel. Les chambres ne sont pas insonorisées, la lumière du couloir passe tout autour de la porte, on entend le moindre mouvement des voisins de chambres ( appuyer sur l'interrupteur, marcher...), très difficile de trouver le sommeil. Le petit déjeuner n'est pas de qualité, à plus de 200 euros la nuit, passez votre chemin. Pas de parking à proximité. La réception ne nous a pas prévenu qu'il y avait 1 piscine (nous sommes rentrés par hasard pour savoir s'il y avait de la place), et lorsque nous l'avons découverte il y avait 1 affiche sur la porte indiquant qu'elle était hors service. Au moment du paiement de la chambre pour 2 nuits nous avons demandé 1 remise étant donné que la piscine était hors service, et là à notre grande surprise, l'employée nous dit que la piscine n'est pas hors service !? Alors pourquoi mettre l'affiche ???

L’emplacement et la vue de la chambres sont top mais tout le reste est À REVOIR ! - La piscine et ces contours sont abîmés. On peut facilement se blesser. - Le petit-déjeuner est quelconque et très peu garni. - La literie est atroce (si vous avez des problèmes de dos) Évitez cet hôtel. - Les femmes de ménage rentrent sans prévenir dans votre chambre (alors que nous y évitions). - L’hôtel vous OBLIGE à régler la taxe de séjour en espèce. La carte bancaire n’est pas acceptée.. Bref Nous ne reviendrons pas !

Hôtel beaucoup trop cher pour la qualité médiocre qu’il offre. Nous avons payé près de 200€ en haute saison alors que la chambre est très petite, l’hôtel est désuet et défraîchi, petit déjeuner passable, et pas de parking à proximité. On vous dit qu’il y a un parking en face à 1,5€/h mais il est toujours complet en haute saison il faut donc vous garer à 10/15 min à pieds de l’hôtel. Personne pas franchement sympathique. Attention il faut payer 2€/pers de taxe de séjour en cash only. On ne vous préviens pas quand vous faites le check-in donc à prévoir si jamais vous n’avez pas toujours de cash sur vous. Vraiment expérience très médiocre et laisse un goût amer vu le prix exorbitant !!!

Nous avons testé uniquement le restaurant et en plein mois d’aout en terrasse donc bondé : nous avons pris 3 salades ( vegane, exotique et du chef) : de la nourriture pour touristes, salades industrielles sans saveur, mélange de boites de legumes et de salades en sachets, pommes de terre en boite... aucun intérêt pour le restaurant. Service à la va vite, on nous a pressé de payer... bref passez votre chemin pour le restaurant en été

Grande chambre au décor suranné mais agréable. Petit-déjeuner correct mais sans plus. Restaurant extérieur avec terrasse au bord du lac avec un personnel réactif et compétent. Pizze correctes mais pâtes au-dessous de la moyenne.