Nous avons été très bien accueillies dans cet hôtel . Nous avons bénéficier non seulement d'une chambre supérieure et comme c'était mon anniversaire (24 janvier) on nous a offert l'apéritif . La chambre était spacieuse et agréable et le personnel très attentionné . Nous recommandons vivement cet hôtel . Un grand Merci !

Il manque juste une bouillotte dans les chambres pour pouvoir se faire une petite tisane le soir

Les femmes de chambre étaient aimables et serviables. Cependant, leur gentillesse ne suffisait pas à compenser les nombreux problèmes que j'ai rencontrés lors de mon séjour dans cet hôtel. Tout d'abord, le comportement arrogant et impoli de la femme à la réception a été extrêmement décevant. Elle parlait de manière désagréable et avait une attitude condescendante envers moi. Ce manque de respect de la part du personnel de l'hôtel est inacceptable et a grandement affecté mon expérience en tant qu'hote. De plus, j'avais spécifiquement demandé une chambre simple avec un lit double lors de ma réservation, mais mes demandes ont été complètement ignorées. J'ai dû passer tout mon séjour dans un lit simple inconfortable qui n'était pas du tout agréable. Cette négligence de la part de l'hôtel est inexcusable et démontre un manque de professionnalisme évident. En outre, j'ai été confronté à un autre problème majeur dans la chambre : la présence d'insectes. Il est inacceptable de payer pour un hébergement de qualité inférieure et de devoir cohabiter avec des insectes pendant mon séjour. J'ai immédiatement signalé ce problème au personnel, mais ils n'ont absolument rien fait pour y remédier. De plus, les murs des chambres étaient très fins, ce qui signifie qu'on pouvait entendre toutes les discussions et les bruits provenant des chambres voisines. Cela a causé de nombreuses nuits inconfortables et perturbées pendant mon séjour. En conclusion, je ne recommande pas du tout cet hôtel en raison de l'attitude désagréable et impolie du personnel de la réception, de l'ignorance de mes demandes de réservation, de la présence d'insectes dans la chambre et de la mauvaise isolation phonique des chambres. La seule chose positive à noter est la proximité des lieux touristiques, mais cela ne justifie en aucun cas les nombreux désagréments que j'ai rencontrés.

Hôtel situé en plein centre des grandes boutiques de mode à Florence. Accueil agréable et petit déjeuner buffet délicieux ! 😋

Joli hôtel, chambres confortables, buffet de petit déjeuner très varié

L’emplacement est parfait, à 5 min à pieds des principaux sites de visite. Je conseille cet hôtel et notamment son petit déjeuner complet avec un énorme choix.

Le service est au top ! Le petit déjeuner est top et suffisant avec des serveurs présent. Les chambres sont style un peu trop ancien mais la literie est confortable ! L'emplacement est un réel point fort à 3 minute du duomo et tout autres bâtiments très proche ! Je recommande cet hôtel sans hésiter.

Séjour en famille pour l’anniversaire de mon frère. L’hôtel est idéalement situé. Et correspond bien aux quatre étoiles que nous en attendions.Personnel attentionné. Buffet continental pour commencer la journée. Services et carnets d’adresses au top pour notre week-end à Florence. Nous reviendrons.

Hôtel très bien placé au coeur de Florence. J'avais une petite chambre mais confortable. Personnel très attentionné. Buffet petit-déjeuner excellent avec beaucoup de choix.

Hôtel avec une localisation parfaite, proche de tout. Personnel très sympathique et serviable. Mais notre chambre n'était pas du tout insonorisée et les nuits ont été assez pénibles. Nous étions au premier étage et nous entendions même la préparation du petit déjeuner. Suite Rafaello - 2 sdb/lit double+lit simple dans canapé/2 TV/minibar .