Salut, je mets cette récession pour améliorer l'hôtel. Des lits d'hôtel fantômes aussi durs qu'un siphon de salle de bain qui fuit, mais jamais réparés. Volet électrique mais vraiment bruyant. Et puis à l’accueil il n’y a jamais de quoi avoir honte car tout problème est complètement abandonné. La seule chose qui a mon approbation est la cuisine, la copie des cuisiniers est impeccable et ils ont tout fait pour plaire au client. Je dis au manager moins de mots et plus de présence, le client ne doit pas être laissé. Dans ce cas, la mienne n’est pas une critique mais votre charge envers le client. Salutations

Ils nous ont remis les clés en nous expliquant que la chambre n'était pas encore disponible mais qu'à notre retour le soir, après avoir passé notre journée à Mirabilandia, nous pourrions facilement nous y rendre et retrouver nos bagages. Ils nous ont dit qu'après 23 heures, nous devions entrer par l'entrée arrière car il n'y aurait personne à la réception. Nous suivons les instructions, entrons et nous dirigeons vers notre chambre. Nous ouvrons la porte et nous retrouvons face à deux personnes nues sur le lit dans un moment d'intimité. Pendant les 40 minutes suivantes, nous essayons de contacter quelqu'un, sans succès, jusqu'à l'arrivée de la réceptionniste. D'abord sceptique, il change d'avis lorsqu'il s'aperçoit qu'il nous a donné les mauvaises clés. Je comprends qu'une personne puisse se tromper et je tiens à souligner que tout le reste du séjour n'était pas mauvais... mais c'est une erreur trop grave pour être pardonnée.

J'ai lu de nombreuses critiques négatives. Personnellement, je me trouve en désaccord avec chacun de ces éléments. La chambre était petite mais accueillante et propre. Un chef très sympathique qui prépare chaque jour un buffet riche et délicieux. Personnel de salle à manger très sympathique et serviable Tous. Nous porterons à nos cœurs Aurora, l’une des deux filles présentes à la réception. Réservé avec Lidl Travel, nous avons dépensé très peu et avons trouvé tout au-dessus de nos attentes.

Réservé avec : LIDL VIAGGI. Emplacement, courtoisie du personnel, propreté et cuisine au-dessus de nos attentes ! Nous avons passé une semaine parfaite, la chambre était propre et bien rangée, équipée d'une grande douche dans la salle de bain et d'une jolie terrasse à l'extérieur. Riche buffet, excellente qualité des matières premières et vaste choix, capable de satisfaire tous les palais ! Excellent rapport qualité/prix, idéal pour passer vos vacances à quelques minutes à pied des plages. Félicitations à tout le personnel !!!

Nous avons séjourné dans la suite pendant deux nuits !! Accueil épouvantable... ce qui rend presque difficile de dire bonjour !! Appeler cela une suite demande du courage, nous avons demandé la télécommande et nous l'attendons toujours !! Prises retirées et lustre fixé avec du ruban adhésif !! !!! Ils n'ont même pas nettoyé notre chambre !!! Et nous sommes partis à neuf heures du matin et sommes revenus à six heures de l'après-midi... ils auraient eu tout leur temps !!! Je ne le recommande absolument pas !! Petit-déjeuner ??? Cappuccino et café dans des gobelets en papier !! Et après avoir souligné que la chambre n'avait pas été nettoyée, ils n'ont même pas fait le geste de dire que nous vous accorderions une réduction minimale !!! En fait, ils voulaient un paiement immédiat !!! Jamais plus!!!!

Introduction : J'avais réservé un hôtel à Cesenatico, mais comme la climatisation était hors d'usage, ils nous ont proposé de déménager à Gatteo Mare dans cet hôtel appartenant à la même direction. Ce ne sont pas les vacances auxquelles je m'attendais, car les deux sites ne sont pas similaires, mais le changement de structure a été certainement favorable. Il y a un peu de désorganisation qui tente, et réussit parfois, d'être améliorée. Personnel très gentil, parfois beaucoup (type au restaurant). Structure non neuve mais fonctionnelle ; mobilier amusant et original. Bonne offre avec une cuisine presque toujours délicieuse (chef bon et sympathique). Filles serviables et gentilles à la réception, personnel de nettoyage très gentil. Bref, tout bien considéré, le bilan est plus que positif.

Nous avons acheté un forfait vacances avec Lidl Travel. Le super hôtel 3 étoiles d'après les photos du site a l'air bien... mais rien ne va, à commencer par les chambres (en 7 nuits les draps n'ont jamais été changés même s'il y avait un avis sur la porte disant qu'ils les changeaient tous les 4 jours) et en terminant par le restaurant. Je pourrais écrire une longue liste de choses qui n'ont pas fonctionné... Bref, je n'ai jamais vécu une pire expérience. P.S. J'avais trouvé sur Whatsapp un groupe de cet hôtel avec des photos de tables pleines de bonne nourriture, de fruits et de desserts. À mon avis, c'étaient les autres managers (ceux qui ont gagné les 3 super étoiles) car pour le moment je leur en donnerais à peine 1...

Grande chambre, grand balcon, mais petite corde à linge (2 costumes et c'était complet) Qu'est-ce que tu n'as pas aimé ? Tout le reste ! Accueil inexistant, il faut chercher soi-même la table dans la salle à manger, la nôtre n'était pas là et ils ont voulu nous en donner une déjà utilisée et sale (au dîner cette table était encore sale). Zéro organisation dans la cuisine/serveurs. Buffet très médiocre pour les repas et le petit déjeuner. Le serveur dégouline de sueur sur les assiettes. Qualité de la nourriture juste suffisante. Nous y étions 2 jours, les deux matins, la machine à café était cassée et sale. Heureusement, ce n'était que pour un week-end, sinon nous nous enfuirions.

Horrible, service épouvantable, la propreté laisse à désirer et le petit déjeuner immangeable. Ils nous ont « surclassés » dans une suite qui n’était pas beaucoup mieux ! Sur la porte, il y avait également un avis indiquant que la baignoire ne pouvait être utilisée qu'avec l'approbation du personnel... Restez loin de cet endroit si vous voulez passer une bonne nuit. Je joins des photos de la suite... Je vous épargne les photos standards... oh oui ! La climatisation ne fonctionne pas 😅

Je ne recommande cet hôtel à personne. Vraiment mauvaise expérience. Les chambres abandonnées à elles-mêmes, la salle de bain avec cabine de douche cassée, le siège des toilettes avec supports cassés, les volets avec morceaux détachés et Climatiseur bruyant et inefficace. On ne parlera pas de manger au buffet (premier arrivé, premier servi, les derniers ne mangent pas). Nourriture de mauvaise qualité et insuffisante pour nourrir tout le monde. Gestionnaires et personnel hostiles. Ménage inexistant ou pendant les heures de repos.