Hôtel incroyable, gens adorables, bonne nourriture, dommage pour la météo ! C'est notre sixième visite et nous continuerons à venir chaque année. C'était notre première visite avec notre fille nouveau-née et nous recommandons à Mirabell d'installer des bouchons de sécurité pour enfants dans la salle d'activités pour enfants. Le sommelier était très compétent, accessible et excellent. Le service à table était génial, en particulier Maria, Simon et Annamaria. Si nous avions des plaintes concernant l'offre de nourriture, nous suggérerions une offre plus large et plus variée sur le buffet d'entrées. Cependant, le dîner ne vous décevra jamais et nous avons vraiment apprécié chaque plat que nous avons mangé. Merci pour ce séjour agréable et nous attendons avec impatience notre prochaine visite

Pour nous, le Chalet Mirabell est la référence en toutes choses, chaque hôtel doit être à la hauteur et aucun hôtel jusqu'à présent n'a répondu à nos attentes ni même pu commencer à être à la hauteur. Le service est charmant, la nourriture est exceptionnelle et on ressent la passion d'une entreprise familiale. Nous venons depuis 2015 et le Mirabell reste notre incontournable annuel ! Vous avez non seulement réalisé votre rêve d’un hôtel de luxe, mais aussi vos invités ! Merci pour ça

Endroit merveilleux avec un personnel très sympa. Ils sont vraiment familiaux, très bien organisés. L'ensemble des environs est fabuleux. Un seul point faible : le lit. D'un hôtel 5 étoiles, je m'attendrais à un vrai lit double et non à deux lits et matelas séparés qui bougent individuellement pendant la nuit en faisant un trou au milieu. Même la boîte était en deux séparées et n’était pas réparée pour qu’elles restent ensemble.

Probablement le meilleur hôtel spa que nous ayons jamais connu. Toujours heureux de revenir. Mélange parfait d'élégance, d'équipements modernes et de charme des Alpes. Belles grandes chambres et lits avec oreillers confortables (sélection de différents types), service très attentionné. La nourriture ne pourrait pas être meilleure, c'est vraiment un niveau star (y compris une belle sélection de plats végétaliens). Les cocktails sont de première classe. Randonnées guidées, navette de ski, sauna spectacle, yoga, entraînement avec moniteurs sont tous inclus dans le prix. La réservation de soins de bien-être supplémentaires en vaut la peine, mais ils connaissent vraiment leur métier (merci à Lucy et Galina, vous êtes les meilleures !) Je reviendrai certainement. Merci à toute l'équipe d'avoir rendu notre séjour aussi mémorable !

J'ai récemment séjourné dans cet hôtel 5 étoiles et j'ai été extrêmement déçu. L'expérience n'était pas du tout à la hauteur du prix élevé. D'abord, ils ont fourni un berceau horrible pour notre bébé de 3 mois et ont même facturé un supplément pour quoi ? Elle ne mange rien et a utilisé des équipements, ce qui nous a semblé inutile. Nous voulions aussi profiter du spa et des équipements pour adultes (piscine, jacuzzi, sauna) lundi matin avant de partir, mais nous avons découvert qu'ils étaient tous fermés. Pour couronner le tout, le massage au spa était médiocre. Je pourrais continuer à énumérer tous les problèmes qui se sont produits, et nous ne nous attendons pas à une telle chose de la part d'un hôtel 5 étoiles qui facture 800 euros la nuit. Même au moment du départ, nous avons eu des problèmes. Nous avions réservé sur Expedia, qui était déjà payée, et ils voulaient nous facturer à nouveau. J'ai montré le reçu d'Expedia et mon relevé de carte de crédit, et ils nous ont fait attendre plus d'une heure pour appeler Expedia en disant qu'ils n'avaient pas reçu le paiement. Vraiment ? Ils n'ont pas pu résoudre ce problème plus tard, car ce n'était pas de ma faute. Nous avons dû attendre longtemps pour résoudre ce problème, avec un bébé de 3 mois. La propriétaire, Cristine, ne savait pas comment gérer la situation ; elle ne nous a pas proposé de solution et elle ne sait absolument pas comment parler à un client. Pour le prix, il existe certainement de meilleures options dans les environs. Je n'y retournerai pas et je ne le recommande pas à ceux qui recherchent une expérience de qualité.

Mon copain et moi avons eu le plaisir de séjourner dans cette propriété pendant 4 jours. Mon compte honnête : Hôtel de conte de fées, enchanteur à l’intérieur comme à l’extérieur, avec une attention portée aux moindres détails ! Spa fou, immense, équipé de tout le confort, très propre et avec divers espaces pour adultes et enfants. De plus, nous avons également eu un massage en couple et avons été très satisfaits. Notre chambre était magnifique avec une vue imprenable, très grande, la seule chose c'est que nous avons trouvé un "poisson argenté" dans la baignoire, et pour être honnête, j'ai fait une vidéo pour le montrer à la réception. Nourriture : buffet très varié et très bon, adapté à tous les palais, large choix de vins, dommage que même si nous avions 3/4 pension incluse dans le prix, le soir ils nous ont présenté la facture des plats, comme s'ils n'étaient pas inclus. Nous l'avons rapidement signalé et ils se sont excusés. Encore une déception sur la facture finale ; ils nous ont présenté un montant beaucoup plus élevé que ce qui était dû, ce qui n'était évidemment pas vrai, alors mon copain le fait remarquer, ils s'excusent et annulent le prix, mais ce n'est pas tout, mon copain, après avoir déjà payé, remarque une autre erreur dans la facture, et se rend à nouveau à la réception et le fait remarquer, ils s'excusent et le remboursent ! Globalement, c'est un hôtel de rêve, mais c'est vraiment dommage, car nous ne nous attendions pas d'une structure 5 étoiles de ce calibre, des erreurs fréquentes sur les comptes, l'insecte dans la baignoire et enfin le dernier petit-déjeuner avant le check-out, dans le café nous avons trouvé un morceau de cure-dent que nous avons signalé au personnel.

Expérience fantastique, je ne fréquente pas souvent (disons presque jamais) les établissements de cette catégorie et je dois dire que le rapport qualité/prix était vraiment exceptionnel. Le spa est vraiment fantastique avec l'espace adultes, pour ceux qui veulent la tranquillité, vraiment grand et merveilleux et l'espace enfants vraiment agréable et amusant pour les plus petits, en restant toujours dans le calme et la tranquillité requis dans les espaces de détente. Nourriture excellente et large choix pour tous les types de goûts. Personnel vraiment gentil et discret dans chaque section. comme on dit, JE N'EXCLUS PAS LE RETOUR. Merci à tous

Après six nuits magiques dans cet hôtel parfait, je ne peux que vous faire part de mes sincères éloges ! C’était moi et mes enfants, et honnêtement, cela a été la meilleure expérience que nous ayons jamais vécue. Le service personnalisé axé sur la famille, la délicieuse variété de plats, les vues à couper le souffle, tout était plus qu'incroyable ! Et n’oublions pas les luxueux massages spa et les soins du visage wow !!! Nous reviendrons certainement dans cet hôtel enchanteur. Merci à vous et à votre équipe incroyable et bienveillante pour cette semaine inoubliable et extraordinaire !

L'hôtel est très beau, avec un spa remarquable, même si avec tous ces immenses espaces, il aurait pu être intégré à d'autres attractions. Spa familial essentiellement uniquement piscine et spa pour enfants. Le massage donné avec Alina était fantastique. Dîner normal, je m'attendais à plus d'élégance et à plus de soin dans la présentation des plats et j'attendais aussi une entrée du chef. Service de chambre attentif mais pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Le minibar de la chambre était mal approvisionné et à mon avis le premier approvisionnement aurait dû être proposé par l'hôtel, de plus je m'attendais à une utilisation gratuite du spa le jour du départ étant donné le prix des chambres. Excellent déjeuner buffet et excellent service de conciergerie. J'ai eu un problème avec ma chambre et ils l'ont changée pour moi avec un surclassement. Dans l'ensemble, un séjour agréable mais un faible rapport qualité/prix

Sans aucun doute un vrai 5 étoiles, excellente restauration et hôtellerie parfaite