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Pas un très bon rapport qualité/prix, et une expérience décevante en matière de réservation et de gestion. L'hôtel est bien situé pour skier, mais au-delà de la belle nature et des sentiers, il n'y a pas grand-chose à faire, surtout si vous n'avez pas de voiture. L'accès aux transports en commun est long et difficile. Ma chambre, bien que confortable, était assez exiguë, avec peu d'espace pour bouger ou travailler confortablement. Les installations du spa sont limitées en heures (15h00-19h30) et nécessitent une réservation préalable, ce qui ne correspond pas à l'expérience relaxante attendue. Le spa lui-même se compose de deux jacuzzis et d'un sauna sec – aucun hammam ne fonctionnait lors de ma visite. Le petit déjeuner était moyen et répétitif, avec presque pas de légumes et les mêmes options tous les jours. Si le personnel semblait compétent, l'hospitalité générale manquait de chaleur. Rose et une autre jeune femme au petit-déjeuner étaient un point positif. Le lobby est charmant et des jeux et un local à skis sont disponibles, ce qui est une belle touche. Malheureusement, mon expérience a été gâchée par un manque d'empathie de la part de la direction. J'ai réservé impulsivement alors que je ne me sentais pas bien et j'ai essayé d'annuler longtemps à l'avance, en fournissant des documents médicaux et en cherchant de l'aide via Booking.com. Malgré plusieurs demandes et preuves d'une urgence médicale, l'hôtel a refusé un remboursement ou toute flexibilité significative. Même lorsque j'ai parlé directement avec le manager, j'ai été accueilli avec un ton condescendant et des licenciements répétés. Même si j’ai finalement reprogrammé et voyagé alors que je n’étais toujours pas bien, l’aspect humain manquait complètement. Cette approche rigide et axée sur le profit, en particulier dans le secteur de l’hôtellerie, a laissé une mauvaise impression. Une bouteille de vin et quelques chocolats étaient offerts, mais cela ne changeait rien au fond du problème : aucune empathie et une mauvaise gestion d’un client en crise.
Super séjour, les chambres sont chaleureuses et la literie très confortable. On peut partir à pied skier, et profiter du spa au retour des pistes… le rêve !
Très bel hôtel, chambres et espaces communs propres et bien entretenus. Informé.
C'est bien plus qu'un hôtel 3 étoiles. A notre arrivée, nous avons eu l'agréable surprise d'être surclassés dans une chambre vraiment belle et chaleureuse avec un matelas très confortable. Pour le petit-déjeuner, nous avons également trouvé un coin avec des produits pour coeliaques avec des biscuits, des biscottes et des croissants emballés. Et pour les intolérants au lactose/protéines du lait, il y avait du lait d'amande et de soja et sur demande au personnel, un cappuccino sera servi avec ce type de lait. Le personnel est très gentil, l'hôtel est très propre et calme, un peu à l'écart du centre, près du téléphérique pour les pistes de ski. Le garage pour motos est gratuit. Nous avons vraiment passé un bon moment !
Hôtel à 5 minutes du centre ce qui augmente la tranquillité et la qualité de la détente. Très bon petit déjeuner et personnel très sympathique et serviable. Compliments
E' la terza volta che ci rechiamo in questo hotel e, se fosse dipeso dalla nostra volontà, sarebbe stata almeno la sesta. L'hotel è un gioiellino, in stile di montagna ma al contempo luminoso e moderno. Ci sono due comodi ascensori che portano sia ai piani che al parcheggio coperto. La colazione è buona. Bellissima l'immensa hall con servizio bar, molto accogliente e utile soprattutto nei giorni di pioggia. La stanza superior è ottimamente attrezzata, seppur un po' piccola, la cura dei dettagli è incredibile. Cassaforte e frigobar attrezzato, bollitore e tazze, a volte queste cose mancano anche in hotel di categorie superiori. Pulizia impeccabile ovunque, profumo di pulito. Lo staff è di una gentilezza rara, dal primo all'ultimo addetto. Noi siamo arrivati al mattino presto, quindi molte ore prima dell'orario previsto per il check-in, tuttavia ci hanno accolti con grande cortesia, ci hanno dato subito la stanza e permesso di fare colazione in hotel. Un'attenzione che abbiamo apprezzato moltissimo. Purtroppo l'albergo è un po' fuori dal centro del paese ma ne guadagna in tranquillità e in poco traffico veicolare. Gli impianti di risalita sono a pochi metri, così come un ristorante pizzeria di buona qualità. Proprio di fronte c'è una bella e profumata pineta attrezzata dove poter passeggiare e fare pic nic, attraversata da un freschissimo ruscello il cui gradevole rumore (molto rilassante) si sente anche dalle stanze, quando le finestre sono aperte.
Séjour merveilleux à tous points de vue. Nous reviendrons très certainement. Merci à tout le personnel pour sa gentillesse son amabilité. Cadre magnifique. Merci
Endroit paradisiaque. Hôtel magnifique. Personnel très sympathique. Propreté irréprochable.
Très Bon accueil. Brunch généreux Amabilité du personnel ++++
Hotel avec du charme, aux pieds des pistes