Lors de notre enregistrement, nous avons été interrompus par quelqu'un qui attendait à la gare et qui avait oublié son passeport dans le coffre-fort de la chambre. Paolo, le propriétaire, leur a dit qu'il y aurait des frais de clé de 20 euros puisqu'ils avaient déjà réglé leur départ. Une fois tout cela terminé, il voulait que je lui verse la taxe de séjour en espèces et n'acceptait pas de carte de crédit. J'ai alors demandé si je pouvais obtenir une clé de chambre supplémentaire pour ma femme et il m'a répondu que ce serait 20 euros. Je lui ai dit d'oublier ça. Il nous a ensuite informé que comme nous restions 4 jours, il y aurait des frais de 20 euros si nous voulions que la chambre soit nettoyée avant notre départ. Les sols étaient sales et les couvre-lits étaient vieux et originaux. Si vous n'êtes pas trop pointilleux, allez-y. Il se trouve à un pâté de maisons du Duomo. Nous n'y retournerons jamais, quel que soit l'emplacement.

L'hôtel était trop cher pour ce qu'ils proposent. Pour commencer, si vous arrivez après 21h00, ils vous facturent 50 €… nous sommes arrivés à 21h08 et ils nous ont facturé cette somme (attention car si vous réservez votre hôtel avec un tiers, ils ne vous parlent jamais de cette politique) et le gars de la réception n'était pas très sympathique, il s'est plaint de notre arrivée en retard car il « nous attendait » Le départ s'effectue à 10h00 et ils prennent vos bagages mais seulement jusqu'à 15h00, si vous dépassez cette heure, ils vous facturent 5 € par valise/sac à dos que vous y avez laissé. Les chambres ne sont pas les meilleures, ils nous ont donné la grande (ils ont dit) et la climatisation ne fonctionnait pas, les prises de courant étaient trop perdues et la salle de bain ne tirait pas la chasse d'eau… et la salle de bain avait besoin d'un vrai nettoyage en profondeur, il y avait de la saleté à côté de la porte de la douche… C’est vraiment l’hôtel qui ne vaut pas l’argent que vous payez.

La posizione è l’unica cosa positiva che si può associare a questo hotel! L’accoglienza non è da definirsi tale, solo consegna dei documenti e delle chiavi. Le camere lasciano molto a desiderare, noi abbiamo soggiornato in una tripla al primo piano, sul letto singolo c’era infiltrazione di acqua e si presentava con una macchia sul soffitto, il riscaldamento alto e ci hanno detto di avere la macchina rotta quindi consigliato di dormire con finestra aperta, il bagno molto piccolo senza un appoggio per nulla, solo due cuffie e una saponetta per le mani, nella doccia un dispenser non si sa di cosa perché non era specificato se sapone o bagnoschiuma ma comunque non funzionante, insomma….una tragedia! Consigliato se non avete grandi aspettative e se volete essere a pochi passi dalla stazione e da tutte le bellezze di Firenze

Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel même s’il se trouve à seulement quelques pas du Duomo. Si la proximité est plus importante que le sentiment de bien-être… alors cet endroit conviendrait. Le directeur est grossier, grossier et odieux. Dès notre arrivée, avec notre joie d'être dans la merveilleuse Florence, il a fait des remarques désagréables telles que : "Pourquoi devrais-je vous permettre de payer la taxe d'hôtel avec une carte de crédit ? Vous devez la payer en espèces... Je ne donnerai pas mon argent au gouvernement". Lorsque nous lui avons demandé s'il pouvait nous dire comment allumer la climatisation, il a répondu qu'en raison d'une « loi environnementale », les climatiseurs n'étaient pas autorisés à être allumés avant juin (nous sommes restés en mai et il faisait chaud). Nous avons envoyé un SMS à Booking. com pour voir s'ils pouvaient nous aider, car la description de la réservation indiquait que la climatisation était fournie. Le service client a immédiatement communiqué avec la propriété (merci Booking.com) et lorsque nous sommes entrés dans le hall, le directeur m'a confronté (de près et de manière menaçante) et m'a dit "pourquoi vous plaignez-vous auprès de Booking.com ? Ne leur avez-vous pas dit que j'avais surclassé votre chambre ?" J'ai répondu "Monsieur, la chambre que vous nous avez donnée dispose d'un lit simple supplémentaire dont je n'ai pas besoin. Pourtant, j'ai payé pour une chambre climatisée que vous ne nous autorisez pas à allumer. Je ne me suis pas plaint à Booking.com, je leur ai envoyé un message pour m'aider à obtenir la climatisation". Eh bien, ça a fonctionné et il a allumé la climatisation. Mais nous nous sommes sentis tellement mal à l'aise dans cet hôtel que nous avons même fait nos valises un jour plus tôt en souhaitant que ce soit notre jour de départ. Le responsable a mentionné que le coût du stockage des sacs à l'hôtel était d'environ 5,00 €/heure. La seule bonne chose à propos de cet endroit est le café adjacent. Il a un personnel sympathique avec un superbe café et des croissants !

Excelente localização mas os quartos são bem apertados. O ar condicionado liga e desliga automaticamente toda vez que a temperatura chega em 22 graus. Não tem café da manhã e apesar de ter uma lanchonete dentro do hotel de outro proprietário, com desconto para os hóspedes do hotel ainda encarece mais sua hospedagem. Limpeza dos quartos deixa a desejar apesar das roupas de cama e toalhas serem limpas e cheirosas.

Inizio col dire che è in pieno centro e questo è un punto a favore, forse l'unica cosa. L'accoglienza è stata totalmente disinteressata, nessuna informazione se non la classica consegna dei documenti. Sono stato in questa struttura con la mia famiglia (2 adulti e 2 bambini) prenotando direttamente e fuori dai portali conosciuti. Sul sito parlano di camere insonorizzate , io ero in una tripla al secondo piano con affaccio su strada e per tutta la notte abbiamo sentito tutti quelli che sono passati, pedoni,camion della spazzatura ecc. I prodotti da bagno non esistono, c'erano due cuffie da bagno per capelli e poi un portasapone pieno nella doccia senza che ci sia stato scritto da qualche parte se si trattasse di shampoo o bagnoschiuma. La pulizia delle camere? Polvere ovunque, cattivo odore in tutta la stanza e sotto il letto avevano completamente dimenticato di pulire. Non tornerò sicuramente!!!

Ho scelto questo hotel tramite Smartbox per la sua posizione strategica nel centro storico, che è l'unica cosa positiva. Arrivati in hotel non abbiamo ricevuto molta cordialità e in aggiunta a questo abbiamo dovuto pagare una tassa di soggiorno di 8 euro della quale non eravamo a conoscenza. Stanza molto piccola e con problemi elettrici che fortunatamente il guardiano notturno ha risolto celermente. Per finire, inclusa nella Smartbox, avevamo una colazione già pagata che non abbiamo mai ricevuto.

Hotel très bien situé, chambre confortable. Accueil sympathique

Très bien situé en plein cœur de ville et à proximité des commerces et lieux touristiques. L'hôtel dispose d'une bonne situation.

Parfait, nous sommes venu en famille. Le séjour s'est très bien déroulé. À recommander !