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Expérience frustrante avec la gestion d'Aqua Crua J'ai réservé deux chambres à Aqua Crua en juin 2024 pour un séjour en janvier 2025 via Booking, pour un prix de 386 euros, sans petit déjeuner inclus. Deux mois seulement avant mon séjour, j'ai reçu un message de l'hôtel m'informant qu'il y avait eu une « erreur » dans le prix et que le coût réel était le double de ce qui avait été convenu. J'ai essayé de négocier avec l'hôtel pour parvenir à une solution équitable, mais le propriétaire n'a montré aucune volonté de respecter le prix initial. Le manque de flexibilité a été très décevant et j'ai finalement dû annuler la réservation, me laissant sans hébergement et très insatisfait. Je ne recommanderais pas Aqua Crua à tous ceux qui recherchent un traitement juste et honnête. Cette expérience montre que le client passe au second plan face à des problèmes de ce type.
Un bon hôtel, très moderne, avec une attention aux détails, mais avec quelques défauts. Quand je suis rentré dans la chambre après minuit, j'ai constaté que la télécommande ne fonctionnait pas, mais cela peut arriver. Le plus gros problème a été de trouver l’entrée, qui est cachée par un gros buisson. Cela n'aide pas que la fenêtre soit la même que les fenêtres adjacentes. Je l'ai trouvé difficilement grâce à la petite plaque près de la sonnette, mais il m'a fallu 5 minutes pour savoir par où entrer. Prix raisonnable, peut-être un peu élevé. Le petit déjeuner était bon mais pas copieux, surtout pour le prix.
J'avais la grande suite et honnêtement, elle a l'air mieux en personne ! Les photos étaient déjà belles mais j'ai été très surprise de voir à quel point c'était encore plus joli. La chambre était impeccable à mon arrivée et impeccable à chaque fois qu'elle était nettoyée. Service client excellent et très sympathique de la part de tout le personnel. Elena était la meilleure ! Elle était plus que serviable et extrêmement gentille. Surtout à quelqu'un qui ne parle pas italien. Ce séjour en valait vraiment la peine et elle a rendu le processus encore plus facile.
Je ne m'attendais pas à un hôtel aussi soigné et respectueux de l'environnement dans un village reculé, même un peu trop à mon avis, mais mieux vaut trop que rien !