Hôtel fabuleux.. J'étais en voyage d'affaires, en tant que chauffeur NCC, je dois surtout remercier la fille de la réception, présente ce soir-là, également de Trente comme moi. Si tous les salariés, de toutes structures ou de toutes activités, étaient comme cette fille, je pense que nous pourrions enfin vivre dans un monde meilleur et beaucoup plus ordonné.

emplacement central idéal pour rejoindre le centre historique. J'ai apprécié la suite sur deux niveaux pour les espaces disponibles. Accueil sympathique. Petit-déjeuner avec une bonne sélection de plats sucrés et salés. Service de chambre amical et serviable

J'ai réservé un séjour de 2 nuits pour 2 personnes et un petit chien. Lors de la réservation de la chambre (comme indiqué sur le site Internet si vous amenez un animal domestique), ils sont censés donner des chambres sans moquette mais avec du parquet, également avec un supplément mais j'étais heureux de payer pour cela. La chambre donnée était grande et spacieuse mais avec de la moquette, ce qui n'est pas idéal pour les animaux domestiques. J'ai demandé à la réceptionniste un changement de chambre et pour obtenir ce qui était indiqué sur le site Web, mais ils n'ont pas pu changer de chambre, j'ai dû demander deux fois pour obtenir un changement de chambre pour le lendemain. C’est embêtant de ne pas pouvoir déballer ses propres affaires et essayer de se détendre correctement à cause du changement de chambre pour le lendemain. Arrivée à 18h50, le lit était composé de 2 lits simples. Nous avons demandé à l'installer en lit double car nous sommes un couple et nous voulions dormir près l'un de l'autre mais ils n'ont pas pu le changer. Un hôtel 4 étoiles sans ménage, même à 19 heures du soir, n'est tout simplement pas acceptable. Le nettoyage de la chambre était très faible, on a trouvé des poils sur l'oreiller et les draps, les verres à eau étaient sales, tout comme le bouchon de la bouteille d'eau qu'ils laissent au client dans la chambre. En plus de cela, il y avait des morceaux de nourriture du client précédent éparpillés sur le sol. Je ne l'ai pas vu au début mais mon chien l'a trouvé, ce qui n'est pas encore acceptable pour un hôtel 4 étoiles. Le petit-déjeuner est médiocre, il se termine à 10 heures du matin, mais à 9 h 05, la plupart des plats sont déjà partis et sont très peu remplacés. La seule chose positive est probablement l'emplacement à proximité du centre-ville. J’apprécie l’effort déployé pour essayer de compenser le mauvais service offert en offrant une bouteille de Prosecco, mais cela ne suffit tout simplement pas. Nous avons réservé quelques jours pour nous détendre et ne pas avoir de stress supplémentaire simplement parce qu'ils ne font pas ce qu'ils sont censés faire. Apparemment, la propriété et la direction ont changé et le service a diminué. Je n'y retournerai pas dans le futur.

Nous avons séjourné dans cet établissement pendant 2 nuits, la demande concernait une chambre avec la possibilité d'amener un petit chien avec nous. A notre arrivée, on nous a donné une chambre entièrement recouverte de moquette et donc peu adaptée à un petit chien pour le ménage, la chambre était grande mais pas très propre, avec des morceaux de nourriture sous les meubles et des verres sales. Ayant signalé le problème, le responsable de la réception s'est immédiatement excusé des différents désagréments et nous a proposé de changer de chambre le lendemain. Nous avons accepté l'offre et la nouvelle chambre était beaucoup plus adaptée et plus propre. Pour s'excuser davantage, ils nous ont offert une bouteille surprise d'excellent prosecco et une réduction sur le séjour du chien, ce qui a été très apprécié comme geste. Malheureusement, en général, je n'ai pas été impressionné par la structure, les chambres, le petit-déjeuner et les services en général, nous les attendions davantage d'un 4 étoiles. Le spa était très agréable et propre, très bien situé ! Je vous remercie encore une fois pour les gestes visant à résoudre la situation désagréable.

Nous sommes venus la semaine dernière pour la première fois, une expérience merveilleuse, j'ai été émerveillé par l'hospitalité du personnel. Hôtel très bien situé pour rejoindre le centre et les marchés de Noël, j'y retournerai certainement

Nous sommes restés 2 jours en famille et nous avons passé un très bon moment. L'hôtel se trouve à seulement quelques minutes du centre de Brunico et est parfait pour visiter les marchés de Noël. Le personnel de la réception, le personnel du service aux tables et le personnel de nettoyage étaient super sympas. Le petit-déjeuner buffet est riche en produits sucrés et salés et le personnel dévoué est à votre entière disposition. Le chef et ses collaborateurs ont préparé des plats multicolores savamment cuisinés avec des combinaisons incroyables qui ont fait plaisir aux 5 sens. Les chambres sont impeccables et accueillantes et le linge de toilette est changé tous les jours. Nous reviendrons certainement.

Je n'ai pas pu dîner mais le petit déjeuner était excellent, le service était super dans tous les domaines. Parking disponible, disponibilité à la réception et par téléphone. Très beau spa

Un excellent hôtel dans une position stratégique pour rejoindre le lac de Braies en peu de temps. Le. Structure disponible d'une piscine extérieure avec le défaut que les endroits pour se détendre sont un peu sous-dimensionnés. Belles chambres et excellents services, notamment le petit déjeuner.

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec ma famille pendant 10 jours, il y a environ 1 mois. Les chambres étaient propres, les draps étaient changés tous les jours (peut-être trop souvent), le personnel était sympathique. La gestion administrative n'était pas professionnelle, le restaurant et le buffet du petit-déjeuner n'étaient pas satisfaisants. Le rapport qualité-prix n'est pas adéquat (4 étoiles - - -).

Super mais à l'écart du centre ville