Site exceptionnel offrant une vue imprenable, visite vivement recommandée.

L'avis suivant se concentre exclusivement sur le service/le service client de l'hôtel. Suite à une confusion (urgence sanitaire avec certificats médicaux), nous n'avons pas pu séjourner dans l'établissement du 25 au 27 avril 2025. Indépendamment de la bonne politique d'annulation, le personnel de la structure, notamment une certaine Giorgia signée sans nom, répond à notre email, sans nous donner la possibilité d'avoir une alternative au problème (bon pour un autre séjour, remboursement partiel, remise sur une autre réservation, etc.) répondant déjà le 23, après notre notification, que la réservation de la chambre a été été annulée. Même 2 jours avant. Il aura probablement été reloué. Nous avons constaté du désintérêt, du détachement et peu de propension à écouter un client qui y serait certainement resté dans des temps meilleurs. Service et traitement horribles dans une mesure égale. Je ne le recommande pas à quiconque croit en l'éthique et aux principes des bons professionnels du secteur.

Belle structure, bien meublée avec des salles de bains spacieuses. À l’intérieur se trouve un spa petit mais fonctionnel avec une piscine intérieure. Le personnel est accueillant et gentil. La situation : au milieu du vignoble, en sortant de la rue où se trouve la structure, vous vous retrouvez dans la rue principale pleine de commerces.

Bonjour, nous avons séjourné dans l'établissement le week-end dernier, une expérience très décevante, tant par téléphone que par email on m'a dit qu'ils fournissaient des peignoirs, c'est pourquoi je ne les ai pas apportés, à notre arrivée on nous a dit qu'ils n'en avaient pas, dans la chambre nous n'avions que deux serviettes avec lesquelles nous aurions dû nous couvrir du mieux que nous pouvions pour aller à la réception (pour changer la clé électronique pour accéder au spa) puis après l'intervention de mon mari ils sont apparus comme par magie, le spa très bruyant (impossible pour se détendre) et sombre, il était difficile de lire les panneaux sur le côté des portes, le hammam et le bain romain étaient "froids" (d'autres clients ont confirmé mon sentiment), mais il n'y avait rien à redire sur le sauna et les douches émotionnelles, la chambre était propre mais froide aussi. Petit déjeuner normal

Nous avons séjourné à l'Hôtel al Maso pour un week-end romantique en couple, un excellent établissement très confortable et relaxant. Nous avons séjourné au spa interne et à la piscine d'hydromassage qui étaient très bien entretenus et fonctionnels, vraiment relaxants. Chambre très agréable, chaleureuse et propre, vue excellente sur les vignes à proximité de l'hôtel et la piscine extérieure fermée en cette période. Petit déjeuner buffet très copieux et varié, vraiment top. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et courtois. Le seul défaut de construction est que le mini-bar de la chambre pourrait être équipé d'une bouteille d'eau pour chaque invité, merci. Expérience globalement très positive, nous reviendrons certainement.

Nous avons réservé des chambres économiques dans un 4 étoile mais ce n'en est pas un. La chambre est défraîchie, le petit déjeuner stressant avec ces 7 formules au choix sans changement, c'est un peu rigide et bizarre. Le personnel est en revanche extrêmement serviable et vraiment accueillant.

Très belle endroit

Cadre magnifique, appartement très grand

Très beau, propre, calme, personnelles très bien serviable, agréable Chambre individuelle petite mais suffisant p y dormir. Sanitaires et douche très propre, seul reproche douche un peu étroite. Je conseille 😁