"Cher" propriétaire, j'ai attendu quelques jours pour écrire cette critique et en toute honnêteté je voulais aussi la laisser tomber, mais après avoir lu l'arrogance avec laquelle vous avez répondu à mes collègues, je pense qu'une autre étoile pour abaisser encore la moyenne est la moindre des choses. D’un autre côté, que puis-je attendre d’autre d’une personne qui, face au mécontentement de près de 20 personnes, non seulement ne prend même pas la peine de se présenter pour clarifier le problème, mais le minimise même comme s’il était normal en 2025 dans un pays riche de se retrouver dans des situations auxquelles je m’attendrais dans le tiers-monde. Il prétend nous avoir rencontrés à plusieurs reprises au cours de notre séjour à l'hôtel, personnellement, à notre connaissance, le propriétaire de cet endroit aurait pu être n'importe qui, étant donné que personne ne s'est présenté à nous comme tel même s'il connaissait le montant d'argent (immérité) qu'il aurait gagné dans vos poches. Cela me fait penser qu’elle a probablement aussi ressenti un minimum de honte en représentant un hôtel qui pourrait plus que tout être défini comme une décharge. C'est moi qui suis dans la chambre avec l'hydromassage qui projetait de l'eau noire, nous l'avons remarqué pendant que notre fils de cinq mois prenait un bain, j'espère qu'il n'a rien attrapé pour elle. Le frigo qui a pris feu dans la chambre à côté de la nôtre est mentionné par tout le monde car il a pris feu QUAND IL A ÉTÉ OUVERT PAR UN ENFANT DE 15 MOIS (je lui écris en majuscules car peut-être qu'il n'a pas compris ce qui aurait pu se passer et arrête de minimiser la chose car la prochaine fois on mettra ton fils ou petit-fils devant ce frigo, d'accord ?) Il prétend aussi qu'on met sa secrétaire en difficulté : eh bien, c'est même le contraire. Elle l'a mise en difficulté en niant, nous avons voulu lui parler mais elle a plutôt décidé de se laver les mains et de laisser une employée qui n'a aucun pouvoir de décision gérer la situation. Belle façon de traiter les employés aussi À un moment donné, nous devrions regarder au-delà de l’argent, mais je me rends compte qu’aujourd’hui, remplir ses poches est bien plus important que le bien-être (et la sécurité) du client. Je vous invite à tout le moins chaleureusement à réfléchir à ce qui a pu se passer dans votre petite décharge et peut-être à apprendre à vous excuser : cela ne changerait certes pas les choses mais cela démontrerait un réel chagrin et une humilité qui ne vous appartient clairement pas. Concernant le ménage, je joins des photos qui parlent d'elles-mêmes. Je cite ses mots "le nettoyage des chambres est minutieux; je ne comprends pas les "signes de négligence" mentionnés car les murs ont été récemment repeints et les meubles et les portes ont été laqués en avril". Je dis seulement que si tel est le niveau de propreté qui vous convient, il est peut-être approprié de signaler l'affaire à l'autorité sanitaire locale compétente pour une inspection, ce que j'ai déjà mis en œuvre.

Décevant pour un 4 étoiles : plus jamais. Nous avons séjourné dans cet hôtel 4 étoiles, mais malheureusement l'expérience a été loin de répondre à nos attentes. La chambre triple était minuscule : nous pouvions à peine bouger. A notre arrivée, nous n'avons trouvé que des serviettes pour deux personnes, alors que la réservation était pour trois. Nous avons dû en faire la demande à la réception. Notre chambre était au premier étage, avec une petite terrasse donnant sur l'aire de jeux pour enfants. Jusqu'à présent, rien de grave, sauf que la fenêtre de la salle de bain donnait également sur la même zone, et que la seule "couverture" était un minuscule rideau taché et moisi, qui ne garantissait aucune intimité : toute personne extérieure pouvait voir à l'intérieur. Le lendemain, peu avant 11 heures, la femme de ménage a frappé à la porte en se plaignant que de nombreuses chambres n'étaient pas encore libérées, alors que nous savions que le service de ménage était actif jusqu'à 15 heures. Nous lui avons dit poliment que nous rangerions la chambre et avons seulement demandé que les serviettes soient changées, mais elle nous a traités avec une contrariété et une impolitesse évidentes. Le petit déjeuner était également décevant : très médiocre et peu varié pour un hôtel de cette catégorie. Les seuls aspects positifs ? L'emplacement idéal et le veilleur de nuit, très gentil et serviable, qui mérite une note de mérite.

Expérience désastreuse Nous avons récemment séjourné dans cet hôtel 4 étoiles et avons été extrêmement déçus. Les chambres étaient sales et mal entretenues, ce qui était déjà un mauvais début. Cependant, la situation s'est considérablement aggravée lorsqu'une des chambres a eu un court-circuit et a pris feu. Heureusement, nous avons pu résoudre la situation sans conséquences graves, mais il est inacceptable que la sécurité des clients soit ainsi mise en danger. De plus, la climatisation ne fonctionnait pas, rendant le séjour encore plus désagréable. Le bain à remous était un autre problème, car il jetait de l'eau noire et n'était clairement pas maintenu dans des conditions d'hygiène acceptables. Le plus gros problème, cependant, était le manque total de communication et d'assistance de la part du personnel. Nous avons attendu 3 heures pour parler au gérant ou au propriétaire, mais il ne s'est jamais présenté ni ne nous a contactés. C'était comme si nous étions ignorés. Au vu de ces sérieux problèmes et du manque de service client, je ne peux pas du tout recommander cet hôtel. La note de 4 étoiles est clairement injustifiée et j'espère que la direction prendra ces critiques au sérieux pour améliorer la qualité du service proposé.

J'étais un invité dans ce hôtel lors d’une conférence et je n’ai pas du tout aimé ce que j’ai trouvé. Tout fonctionne mal, mauvaise hygiène, chambres mal entretenues et mal entretenues. L'événement le plus grave s'est produit dans ma chambre : le réfrigérateur a pris feu, un épisode très dangereux qui aurait pu provoquer un drame. Le personnel m'a simplement dit de quitter la salle car un technicien arrivait mais personne ne s'est présenté avant le lendemain. J'ai dû dormir sur un canapé dans la chambre de ma fille avec un enfant en bas âge et un petit chien. Une situation inacceptable à tous points de vue. Une expérience décevante à ne surtout pas renouveler. Je déconseille fortement cet hôtel. Absolument pas 4 étoiles.

Terrible expérience lors d’une conférence d’entreprise – à éviter absolument Nous avons séjourné dans cet hôtel à Riccione pour une conférence d'entreprise avec tous nos collègues mais l'expérience a été malheureusement désastreuse à bien des égards. Les chambres étaient sales, avec des signes évidents de négligence. Dans de nombreuses pièces, la climatisation ne fonctionnait pas, certaines portes étaient cassées et même les bains à remous étaient en panne ou fonctionnaient mal. Mais l’épisode le plus grave s’est produit dans l’une des pièces : un réfrigérateur a complètement pris feu. Une situation très dangereuse, rendue encore plus alarmante par le fait que le sauveteur n'est pas intervenu, mettant gravement en danger la sécurité des invités. Nous avions demandé une remise importante en raison des graves désagréments subis et du danger encouru, mais celle-ci nous a été refusée sans réelle compréhension de la gravité de la situation. En résumé, je ne recommande absolument pas cet hôtel. Non seulement à cause des graves déficiences structurelles et hygiéniques, mais surtout à cause du manque absolu d’attention à la sécurité et à la satisfaction du client. Une expérience à ne pas répéter.

Malheureusement, notre expérience n’a pas été positive. L’hôtel possède une structure aujourd’hui en ruine. Nous avons risqué un incendie dans la chambre à cause d'un court circuit, la climatisation ne fonctionnait pas, certains lits de taille enfant destinés aux adultes. A notre demande de parler au gérant pour expliquer les désagréments rencontrés, celui-ci n'était pas joignable.... Quoi ajouter... c'est à vous de décider.

Hôtel à 300 mètres de viale Ceccarini. Géré par une famille. Je le recommande plutôt pour les séjours professionnels et les week-end rapides. En été, il peut souffrir d'une marche intense. Adjacent au port, il peut satisfaire les besoins de ceux qui aiment la mer et les bateaux.

Notre séjour à l’hôtel a été globalement agréable. Tout était correct : l’accueil, la propreté, et les services proposés étaient satisfaisants. Cependant, la literie n’était pas à la hauteur, ce qui a quelque peu impacté la qualité de notre sommeil. Avec une amélioration sur ce point, l’expérience serait parfaite. Merci tout de même pour l’accueil !

Très jolie bien

Très propre et bien dans l ensemble