Une grosse déception pour un hôtel censé être de standing Je séjourne actuellement dans cet établissement depuis le 19, et malheureusement, c’est un enchaînement de déceptions depuis notre arrivée. Avant même d’arriver, nous avions appelé l’hôtel trois fois pour les prévenir que j’arriverais avant la personne ayant effectué la réservation. Ils ont demandé toutes les informations nécessaires : nom, prénom, heure d’arrivée, etc. Malgré cela, une fois sur place, ils ont refusé de me remettre les clés tant qu’une caution de 150 € n’était pas déposée, alors que la chambre avait déjà été réglée dans son intégralité (1 500 €) et surtout à aucun moment ils nous ont dit qu’il fallait payer 150€ absolument pour accéder à la chambre et que mon ami arrivée juste 1h après moi . Ce blocage n’a pas été levé, j’ai été contrainte de payer les 150 € pour accéder à la chambre. Aucun effort, aucune compréhension. J’ai ensuite souhaité laisser les clés de mon ami à la réception pour que son chauffeur les récupère – un service courant dans les hôtels avec conciergerie. Encore une fois, refus catégorique. Ce n’est qu’après avoir exprimé mon mécontentement avec insistance qu’un concierge a finalement accepté mais heureusement, le chauffeur est arrivé plus tôt que prévu pour les récupérer et je ne suis pas passé par eux. Autre souci : pour prolonger le séjour jusqu’à jeudi, on nous réclame cette fois 450 € de garantie, sans explication. Et sans autorisation claire, l’hôtel a prélevé 450 €, puis 419 €, puis 150 €. Aucune transparence, aucune communication, et surtout aucun effort pour arranger ou rassurer le client. Le personnel est aimable et a présenté des excuses, mais cela ne suffit pas quand il n’y aucune vraie solution ni volonté de s’adapter afin de facilité le client. Depuis notre arrivée, nous avons accumulé les problèmes, sans qu’aucun ne soit réellement pris en compte. Dernier point important : l’insonorisation est très mauvaise. On entend absolument tout et quand je dis tous c’est vraiment tous ! ce qui se passe autour, ce qui rend le séjour peu agréable si l’on cherche un peu de tranquillité. En résumé: des dysfonctionnements en chaîne, un manque flagrant de communication, aucun service client digne de ce nom des prélèvements discutables et une mauvaise isolation et le fait que vous êtes traité avec méfiance comme si vous allez fuire ou autres !!! On a été traité comme des voleurs . Je déconseille fortement cet hôtel, surtout pour ceux qui cherchent une vraie expérience 5 étoiles. Mon commentaire est partagé sur Booking, Google et Tripadvisor afin d’informer au mieux les futurs clients.

Nous étions au skyline , le cadre est top très belle vue sur la ville mais le cocktail sans alcool est très chère et peu savoureux...

Très bel Hôtel avec une belle architecture sur l'île de la Guidecca. Un peu à l'écart de Venise, cet hôtel les pieds dans l'eau au bord du grand canal est parfait pour se reposer loin de l'affluence des touristes. Vue grandiose sur Venise. Chambre spacieuse et confortable, le buffet du matin est juste incroyable. Le restaurant reste dans les prix de Venise, et la pâte de leur pizza est une tuerie. Le personnel est agréable et très serviable parlant français. Une navette pour 15 €/personne pour tout le séjour est à dispo toutes les heures pour vous amener (A/R) place Saint-Marc jusque très tard. Possibilité d'acheter des tickets pour les vaporettos directement dans l'hôtel. L'île de la Guidecca est tranquille et authentique avec ses petits commerces en front de canal.

Belle hôtel qui dispose de tous les services généraux. Le cœur de Venise est en face, il faut donc prévoir de prendre la navette de l’hôtel ou taxi bateau.

Situé sur la Giudecca, accessible uniquement par vaporetto, ce palace offre le calme de ce quartier de Venise loin des tumultes de San Marco. Des navettes gratuites assurent la traversée 7;/7. L'histoire du bâtiment, ancienne fabrique de farine et de pâtes avant sa réhabilitation, mérite d'être lue dans le hall de l'hôtel. Chambres spacieuses et literie au top. Petit déjeuner Amazing

L'hôtel est magnifique. Sa localisation n'est pas très pratique. Il faut prendre un bateau pour aller sur la place Saint Marc. Le petit déjeuner est excellent. En tant que membre diamond, nous n'avons bénéficié d'aucun surclassement. C'est à se demander à quoi sert le programme de fidélité. La chambre était située sur une cour intérieure au premier étage. Le sejour a été gâché par des piqûres de punaises de lit sur nos enfants. Ce n'est clairement par une prestation à la hauteur de la réputation de Hilton.

Un bel hôtel, grand et spacieux. Un très bon accueil. Des chambres grandes, silencieuses, bien équipées et confortable. Le petit déjeuner est bon et varié Le seul hic est le restaurant et ses prix : le service n’est pas terrible et les prix sont vraiment trop chers (27 euros pour un club sandwich par ex)

Magnifique hôtel, très bien situé à quelques minutes à pied de 2 arrêts de vaporeto. Notre chambre était spacieuse et propre. Le personnel est très accueillant et agréable. Le buffet de petit déjeuner était délicieux avec beaucoup de choix. Le bar offre une magnifique vue avec une belle carte de cocktails, la serveuse y était très sympathique et accueillante. Par contre petit point négatif sur le restaurant qui est en dehors de l’hôtel, le repas était très cher, des petites quantités et nous n’avons pas trouvé les plats à notre goût, pas de parmesan proposé pour nos pâtes. C’est pourquoi j’ai enlevé 1 étoile.

J'ai récemment eu le plaisir de séjourner à l'hôtel Hilton Molino Stucky Venice et je ne peux que partager mon enchantement face à cette expérience exceptionnelle. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueillie par un personnel attentif et professionnel qui a immédiatement créé une atmosphère accueillante. La qualité du service était vraiment remarquable, chaque membre du personnel démontrant un engagement sincère envers le bien-être des clients et plus particulièrement à Marco qui a été au petit soins et s'est dévoué pour nous assiter dans nos moindre requètes, quel professionnalisme, merci pour tout Marco ! La chambre donnat sur le canal dans laquelle j'ai séjourné était tout simplement somptueuse. L'attention portée aux détails dans la décoration et l'aménagement de l'espace a contribué à créer une atmosphère luxueuse et apaisante. La propreté irréprochable de la chambre et la qualité des équipements ont grandement contribué à mon confort. Le restaurant de l'hôtel a également été une agréable surprise. La cuisine était délicieuse, avec une variété de plats savoureux qui ont comblé mes papilles gustatives. Le personnel du restaurant était tout aussi professionnel et attentionné, créant une expérience culinaire mémorable. L'emplacement de l'hôtel a également été un atout majeur. Idéalement situé, il m'a offert un accès facile aux principales attractions de la ville, tout en me permettant de profiter d'une atmosphère paisible et relaxante. En conclusion, mon séjour a été véritablement exceptionnel. Je tiens à remercier l'ensemble du personnel pour leur dévouement à offrir un service de qualité et à créer une expérience mémorable pour les clients. Si vous recherchez un séjour luxueux et mémorable, je recommande vivement l'hôtel Hilton Molino Stucky Venice. J'ai hâte d'y retourner lors de mon prochain voyage dans la région.

Très bel hôtel dans un ancien bâtiment industriel, son architecture est différente de ce qu’on peut voir dans le paysage autour. Le lieu est fabuleux mais il y a pleins de détails qui rendent le séjour amer… Il y’a trop de monde : Ne pas pouvoir accéder à la piscine ou à un seul transat alors que le prix de la nuit d’hôtel est élevé… c’est quand même dommage. La piscine est très petite et les places au bar du rooftop sont limitées. Il y a un buffet de roi le matin au petit dej mais beaucoup d’attente Bons points : Les chambres sont spacieuses et confortables, personnel compétent et le lieu magnifique