Pas d'eau chaude ?? Nous sommes arrivés hier soir et avons exploré Venise pour la soirée. De retour à l'hôtel, ma femme voulait prendre une douche, mais il n'y a pas d'eau chaude ! L'eau est tiède, au mieux. Nous avons appelé la réception et ils nous ont dit que trois chambres avaient été contactées pour ce problème et qu'une intervention d'urgence était en cours. J'ai demandé si on pouvait changer de chambre et ils ont dit qu'ils me rappelleraient (ils ne l'ont jamais fait). Il se faisait tard, alors nous sommes allés nous coucher. Ce matin, toujours pas d'eau chaude. Le réceptionniste décide de faire le tour de l'hôtel pour trouver une autre chambre… ne devrait-elle pas être dans le système ? Bref, je l'accompagne, car nous en avons assez d'attendre sans réponse. Il ouvre la porte d'une chambre et il y a encore du monde ! Maintenant, nous devons attendre jusqu'à 9 h que le gérant se présente et obtienne un remboursement ou une nouvelle chambre avec eau chaude. Quel gâchis alors que je devrais profiter de mon séjour à Venise.

L'hôtel n'est pas terminé et ne devrait pas être ouvert. Il dispose d'un bar bien approvisionné et ne vend pas d'alcool. Nous sommes si loin de la gare pour le voyage vers Trieste. Pourquoi construire un hôtel là où les bateaux de croisière n'accostent pas est absurde. La chambre était exiguë, avec un matelas simple sur le « canapé ». Il n'y avait pas de sachets de thé anglais et le flacon de gel douche était vide. Le personnel de la réception n'était pas du tout serviable. J'ai dû me renseigner moi-même à la cuisine. Quant au gel douche, elle m'a dit qu'elle devait en parler au service d'entretien le lendemain. Deux jours plus tard, toujours pas de gel douche ni de sachets de thé. Les oreillers sont bien trop grands pour le lit inconfortable. En résumé, je ne recommanderais pas cet hôtel à quiconque visitant Venise.

Le motel a moins de trois semaines et ne devrait pas être ouvert. Il est inachevé, et sans permis de vente d'alcool, il est impossible d'en vendre au bar/restaurant. Réservation de groupe avec trois chambres : deux chambres étaient ensemble et l'autre était à l'écart, de l'autre côté du motel. Les lits et les oreillers sont trop mous et rendent les soirées très inconfortables. Des touffes de cheveux dans la douche indiquent que la salle de bain n'a pas été nettoyée. L'établissement a du potentiel, mais nécessite de nombreuses améliorations.

Nous avons récemment séjourné trois nuits au Hampton Inn by Hilton de Venise (du 9 au 12 mai). Relativement récent, cet hôtel présente un fort potentiel, mais certains points clés nécessitent encore une attention particulière pour atteindre le niveau de qualité attendu d'un établissement Hilton. L'hôtel est moderne et propre, et nous avons apprécié la gentillesse et la serviabilité constantes du personnel tout au long de notre séjour. Cependant, plusieurs problèmes de service et de fonctionnement ont affecté notre expérience globale. Tout d'abord, notre chambre n'a pas été nettoyée le 11 mai. Nous avons dû demander des serviettes propres à la réception, ce qui a été fait rapidement, mais le ménage régulier est indispensable. De plus, les bouteilles d'eau gratuites n'ont été offertes que la dernière nuit de notre séjour, ce qui nous a semblé un oubli, d'autant plus qu'il s'agit d'un service de base proposé dans la plupart des hôtels comparables. Notre grande déception a été de découvrir que l'hôtel ne dispose pas encore de licence d'alcool. Cela signifiait qu'aucune boisson alcoolisée ne pouvait être servie après 22 h, ce dont nous n'avons été informés qu'à notre retour à l'hôtel à 22 h 10 le premier soir, espérant prendre un verre. Pour couronner le tout, on nous a également annoncé, assez brutalement, que les boissons sans alcool étaient également indisponibles, le bar fermant complètement à 22 h. Il aurait été extrêmement utile de le savoir à l'avance lors de la réservation ou de l'enregistrement, car nous aurions pu adapter nos plans en conséquence. Le petit-déjeuner était un autre aspect qui a malheureusement gâché l'expérience. Les œufs brouillés étaient très liquides, les viennoiseries rassis et certains fruits (comme l'ananas et les pommes coupées en morceaux) étaient visiblement restés trop longtemps à l'air libre. Le dernier jour, nous n'avions que du yaourt nature non sucré, sans options aromatisées. Le stand de gaufres, bien qu'appréciable, était assez sale et nécessitait un nettoyage fréquent entre chaque utilisation. Bien que nous comprenions que l'hôtel en soit encore à ses débuts, une attention accrue aux détails est essentielle pour garantir une expérience client toujours positive. Avec quelques améliorations, notamment au niveau de l'entretien ménager, de la communication et de la qualité du petit-déjeuner, cet hôtel pourrait devenir un lieu de séjour exceptionnel à Venise. Nous espérons que nos commentaires aideront l'équipe à procéder aux ajustements nécessaires, car le potentiel est indéniable.

Hôtel très récent et bien entretenu. Je n'y suis resté qu'une nuit, mais j'ai été vraiment satisfait. Les chambres sont belles, propres et confortables. Le petit déjeuner était parfait : varié, copieux et avec des produits frais. Le personnel était également très sympathique et serviable. Une expérience positive que je recommande vivement !

Je recommence car j’ai effacé par erreur mon précédent message. Séjour 4 nuits Le bon : emplacement idéal si vous venez à Venise en voiture et/ou si vous ne voulez pas trimballer vos bagages dans les transports en commun (parking sur place et vaporetto numéro 2 devant la porte) Le moins bon : beaucoup de problèmes pour cet hôtel qui venait juste d’ouvrir, checkin trop long, climatisation déréglée, pas d’ampoules dans la lampe de chevet, machine à jus de fruit PDJ en panne, pas de licence alcool au restaurant, premier jour chambre pas faite, checkout erreur de chambre, et il a fallu réclamer parfois plusieurs fois avant intervention.. Les personnels se sont plutôt bien engagés pour résoudre les problèmes (merci le technicien qui a vraiment cherché pour résoudre le problème de climatisation) le management semblait plutôt dépassé, parfois même peu aimable… le stress n’excuse pas tout Les chambres sont agréables et confortables, et je répète un emplacement idéal pour le critère parking et bagages, le tout dans un tarif plutôt contenu pour le secteur. Côté restauration, le soir ça dépanne bien, pâtes et pizza c’est très correct (bon ici c’est quand même un peu normal), par contre laissez tomber le hamburger (ou faites venir un chef des usa) Que 3 ⭐️ parce qu’un démarrage raté comme ça c’est pas normal! Mais soyons clair, si nous revenons à Venise nous reviendrons ici, et nous pourrons alors sûrement afficher 5 ⭐️

Nous avons séjourné à l'hôtel pratiquement dès son ouverture. Le bâtiment vient d'être construit, tout est neuf. L'hôtel suit le standard Hampton by Hilton que l'on retrouve déjà aux USA. Service impeccable. Et un super point fort pour le banquet qu'est le petit-déjeuner... ils ont fait une fusion de café américain avec italien, avec de nombreuses options délicieuses. J'ai adoré l'emplacement de l'hôtel, car il est à l'écart de l'agitation mais très proche d'un arrêt de bateau-bus. Dans l’ensemble, nous avons adoré notre séjour ici.

Nous avons séjourné à l'hôtel pendant une journée. Bon rapport qualité/prix. Je recommande ! 1. L'hôtel est entièrement neuf et des travaux sont toujours en cours ailleurs (mai 2025). Il est situé à 2 minutes des arrêts de transport fluvial et à proximité de la gare. Les billets de vaporetto peuvent être achetés dans la boutique située à côté de la billetterie. L'enregistrement à l'hôtel s'effectue à partir de 15 heures, le départ à 12 heures. Vous pouvez laisser vos affaires dans le débarras. L'hôtel dispose de 3 étages, aucun balcon n'a été vu. 2. Les chambres sont spacieuses. Nous avions une chambre standard. La chambre dispose d'un mini-réfrigérateur, d'un fer à repasser, d'un sèche-cheveux et d'articles de toilette. Eau, thé, café gratuits. 3. Petit-déjeuner à l'hôtel de 7h à 10h. Le choix est normal, les plats sont constamment réapprovisionnés, il y a beaucoup de tables libres, la salle est grande. 4. Territoire. En mai 2025, il n'y avait qu'un seul chantier de construction aux alentours, il n'y avait ni cafés ni restaurants à proximité. Il y a un parking.

Nous avons passé le meilleur séjour dans cet hôtel ! Tout le monde était très sympathique et accueillant. Ils étaient prêts à aider pour tout ce dont nous avions besoin. Les photos en ligne ne rendent pas justice à cet hôtel. Les chambres sont belles. Il est idéalement situé, à proximité de la gare maritime, du déménageur et peut même y accéder en voiture. Le gestionnaire immobilier était exceptionnellement merveilleux. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur notre séjour.

Il s'agit d'un nouvel hôtel (avril 2025). La conception des chambres est bien planifiée. Ma chambre était très confortable et bien aménagée (si quoi que ce soit, les photos de Hampton ne rendent pas justice à l'hôtel ou aux chambres - je dirais que tout est mieux que leurs photos) Étant neuf, tout est frais et en bon état de fonctionnement. Le personnel est incroyablement gentil et serviable (c'est peut-être encore trop récent pour qu'ils soient devenus maussades). Le buffet du petit-déjeuner propose un bon choix (choix britanniques, français, américains et bien sûr italiens). Il y a beaucoup de places assises dans la salle à manger, ce serait donc un bon séjour pour les personnes voyageant en groupe. Le bateau-bus menant au Grand Canal est très proche et il y a un moyen de transport de personnes moins cher qui vous y emmènera. C'est là parce que l'hôtel est situé à proximité d'un grand parking pour les navetteurs. Il (le déménageur automatisé de personnes) a un arrêt intermédiaire au terminal de croisière, ce qui rend cet endroit facile d'accès aux personnes qui vont et viennent des navires de croisière (à Venise et non à Trieste). Très heureux de donner 5 étoiles dans tous les domaines (je suis généralement un peu critique)