Permettez-moi de commencer par dire que j'étais avec mon partenaire pour le réveillon du Nouvel An 2024. La gestion est en fait pire que mauvaise, en plus c'était une fraude puisqu'ils nous ont d'abord laissé nous enregistrer, ils nous ont donné la chambre, puis à 20 heures ils m'écrivent via d'autres personnes sur les réseaux sociaux pour nous dire qu'il y a un problème avec les chambres, alors j'ai pensé qu'il y avait littéralement une erreur avec les chambres qui pouvait arriver. Le temps de revenir du dîner de la rive de Garde à la maison d'hôtes Santiago di Arco et ils nous font retrouver notre valise à l'extérieur de la chambre et puis ils ne nous rendent même pas la taxe de séjour même si tout a été payé et que nous ne sommes pas restés. Tout cela parce que le propriétaire n'a pas vérifié qui avait réellement réservé. Et la seule chose qu'il nous dit : tout au plus pourrait-il nous faire dormir dans le garage à même le sol. Soyez donc très prudent, je vous le déconseille fortement.

Comment se sentir chez soi ! Les soins et le traitement prodigués par Rosanna, la beauté des chambres et le soin et le super petit déjeuner en font mon point de référence dans la région !

Maison de rêve, authentique et calme, située à 10 minutes en voiture de Riva del Garda. Hôte charmant, mais ne parlant malheureusement pas anglais, nous avons dû communiquer uniquement par interprète. Les chambres étaient superbes, très modernes, climatisées et la salle de bain privée était impeccable.

L'hôte est hospitalier, c'est un peu comme aller chez sa tante en tant qu'invité. Prendre le petit-déjeuner avec les autres invités, c'est presque comme être dans une famille où l'on parle de tout ensemble. Chambre spacieuse et propre, beaucoup ont parlé d'impolitesse concernant le fait de laisser des chaussures à l'extérieur de la chambre, on nous a demandé poliment donc nous n'avons pas vu cela comme une force. Petit-déjeuner italien très basique, il n'y a pas de croissants fraîchement sortis du four mais il y a le cappuccino de l'hôte qui est phénoménal. Même si ce n'était que pour une nuit, nous avons passé un bon moment. Tactique pour visiter Tenno et son lac, Riva del Garda et Arco, même si en dehors du centre, quelques pas à pied n'est pas un drame.

Ce furent deux nuits merveilleuses dans une chambre très élégante et absolument propre. Nous avons pris Rosanna très près de notre cœur. En guise de cadeau d'adieu, elle nous a offert une bouteille de vin que nous dégustons actuellement à la maison. Si jamais nous revenons dans la région, nous reviendrons à 100%.

Je n'avais jamais fait de critique sur un hôtel avant même d'y aller, mais si vous avez la patience de lire vous comprendrez pourquoi j'ai décidé de le faire, et vous éviterez les surprises ! Je réserve avec annulation gratuite sur Booking, je décide de demander quelques infos via WhatsApp car c'est pendant les heures de travail (réservation faite 2 jours avant le départ donc cela me semblait être le meilleur moyen de raccourcir les délais). Les 2 informations étaient 1. s'il était possible de s'enregistrer plus tôt car mon partenaire serait arrivé de l'équipe de nuit et aurait préféré dormir quelques heures avant de profiter de l'après-midi, ce qui a été immédiatement refusé, 2. étant donné que l'établissement ne dispose pas de parking privé et qu'il s'agit d'un petit village, j'ai demandé des informations (plan ou rue) sur où/comment garer un wagon de sport facilement et sans difficulté, sans risquer d'y arriver et de trouver des surprises comme des stands occupés ou pas assez pour manœuvrer (question légitime pour un non-amateur de voitures, et encore moins pour l'ensemble du segment des passionnés d'automobile, presque obligatoire !). J'ai reçu des réponses embarrassantes, d'abord sans la moindre salutation ni courtoisie d'aucune sorte (tout le contraire de la nôtre, après avoir déjà payé...) parmi lesquelles je cite textuellement "Les parkings du monde entier sont les mêmes" (??avec quelle imagination ??les voitures aussi peut-être ??) et ensuite "Je suis content et surtout content que vous annuliez...". Alors messieurs (parlant à l'hôtel), comme je l'ai déjà poliment anticipé par message, je vous conseille de revoir votre approche des questions/demandes des nouveaux clients, car je vous le dis en tant que personne qui voyage mensuellement pour le travail/loisirs, de telles réponses ne me sont JAMAIS venues. Il faut avoir la sensibilité pour comprendre ce qui est important pour le client, nous ne sommes pas tous pareils ! Pour nous comme pour les autres, garder la voiture couverte est important, c'est pourquoi avec le "les places de parking sont les mêmes partout dans le monde", nous nous sommes sentis offensés ; de cette façon, vous avez éliminé une bonne partie de tous ces clients passionnés d'automobile qui auraient aimé rester avec vous, car comment pouvons-nous faire comme si de rien n'était ? Clients, amis, associations... ça arrivera à le raconter. Pensez-y, ce message est presque plus un soutien pour vous qu'autre chose, je trouverai un autre endroit. Cependant, j'attends des excuses et une invitation qui puissent me faire oublier tout cela et y réfléchir à nouveau. Cordialement.

Nous avons séjourné dans ce B&B en couple il y a quelques semaines. Je ne m'attarderai pas trop sur le fait que les propriétaires refusent les règles anti-covid car il suffit de lire les avis précédents. J'ai réservé deux nuits mais après y avoir réfléchi quelques jours avant, j'ai décidé d'appeler les propriétaires pour demander la disponibilité pour une nuit supplémentaire et la réponse a été positive. Les trois nuits ont été confirmées. A notre arrivée, suite à des réprimandes continues telles que : « chaussures à l'extérieur des chambres, vous abîmez le parquet ! » suivi de "laissez la clim à 20 degrés sinon elle va bloquer ! (donc cette nuit-là on aurait dû geler, selon eux)'' pour 's'assurer de bien se sécher les cheveux rapidement car les gens dorment'', la propriétaire nous a prévenu (lors de notre dîner après des heures de voyage) que la troisième nuit (promise par téléphone quelques jours avant) on pourrait la passer là à condition de dormir dans SA chambre PERSONNELLE. Sa chambre personnelle, celle de toute une vie je crois, est reliée à la cuisine. L'intimité pendant votre séjour n'est pas autorisée. Il a expliqué à la hâte qu'il était surbooké et qu'il ne pouvait rien faire d'autre, le tout au prix fort bien sûr. Je n'avais pas été informé par téléphone du « petit changement » apporté à mon séjour, sinon, si j'avais su, j'aurais certainement réservé un autre hôtel, en les remerciant quand même pour leur disponibilité. Je ne sais pas si c'est normal dans les B&B, que la propriétaire abandonne sa chambre privée juste pour gagner le prix de la nuit. Plus que tout, il n’est pas normal de ne pas prévenir le client avant son arrivée, lui refusant la possibilité de choisir d’accepter ou non. Le lendemain, nous avons voulu payer, le propriétaire n'acceptait que les espèces (ils n'ont pas de point de vente, ils n'acceptent que les espèces) J'ai demandé un reçu pour le montant payé en réponse à ma demande, on m'a donné un reçu qui n'était pas signé, pas daté et sans aucune donnée écrite. Déchets de papier. J'éviterai de poster la photo, ça ferait rire les gens. Je ne recommande pas d'y séjourner

Les hôtes Rosanna et Diana sont « MEGA » sympathiques et ouverts d'esprit ! Les chambres sont très, très, très bien entretenues et propres. Toutes les chambres sont spécialement conçues et équipées de tout. A l'extérieur, sur le toit des hôtes, se trouve une terrasse qui peut être comparée à un mini paradis. Palmiers, plantes, coins salons confortables et même une petite piscine. Nous avons pris le petit déjeuner sur cette terrasse et il a été préparé par Diana avec "Amore" ! Brioche, fruits, noix etc. et sans oublier le cappuccino ! Riva est à seulement quelques minutes en voiture. Dans l’ensemble, l’un des plus beaux hébergements jamais vus ! Lorsque nous serons à nouveau à Arco, nous réserverons UNIQUEMENT avec Rosanna et Diana ! Merci à tous!!!!!!!!!!!!

Le propriétaire est vraiment serviable et hospitalier. chambre propre et spacieuse, très grande salle de bain avec une belle douche, dommage qu'elle ne communique pas avec la chambre. Mais à côté... toujours confortable. Super petit déjeuner. Merci à Giovanni le propriétaire pour sa gentillesse et son hospitalité. Position stratégique pour visiter les beautés super naturelles du lieu

Très sympa.veritable b&b avec petit dej copieux