Nous avons séjourné à l'hôtel Parco dei Pini pendant le week-end de Pâques : nous étions un groupe de 5 adultes et 4 enfants. Malheureusement l'expérience a été décevante à bien des points de vue, à tel point qu'elle ne justifie absolument pas les 4 étoiles déclarées. Dès notre arrivée, l'extérieur de l'hôtel semblait négligé, avec des signes évidents de manque d'entretien. Les couloirs des chambres étaient constamment envahis par une odeur désagréable, un mélange d'égouts et de cuisine qui rendait difficile même le passage par là. Les chambres n'étaient pas propres ou soigneusement désinfectées : poussière, traces de saleté et un sentiment général d'abandon. Pour aggraver les choses, plusieurs membres de notre groupe – dont des enfants – ont développé des éruptions cutanées, probablement causées par des acariens ou des mites présents dans la literie ou les matelas. La nourriture était un autre point sensible : mauvaise qualité, petites portions et une proposition qui faisait plus penser à une cantine scolaire qu'à un restaurant d'hôtel. Le petit déjeuner était médiocre et manquait de variété, tant sucré que salé. C'est dommage, car le quartier a aussi du potentiel, mais la gestion et les conditions actuelles de l'hôtel ne permettent pas de recommander cet endroit. Nous ne reviendrons certainement pas.

Nous sommes restés avec mon copain pour la première fois le week-end de la Saint-Valentin, la chambre était très belle et surtout très propre, le spa et la piscine étaient également très belles et propres. Buffet du dîner et du petit-déjeuner très copieux. Personnel sympathique et gentil, le seul défaut était la désorganisation en nous donnant la chambre à la dernière minute alors que nous avions accès à la piscine en même temps. Mais sinon top !

Excellent service et extrême courtoisie. Je suis surpris, confus et choqué de lire certains avis négatifs, car notre expérience a été impeccable. Nous avons trouvé une gentillesse extraordinaire de la part de tout le personnel : de la réception au restaurant, en passant par le bar. La nourriture au restaurant était délicieuse, la chambre était confortable et propre et la piscine était à la température parfaite pour que notre tout-petit puisse en profiter. Un week-end inoubliable ! Structure absolument recommandée.

Réservation du forfait You&me Saint Valentin qui comprend la nuitée en demi-pension et une heure de piscine. Conformément à la réservation, vous devez appeler pour choisir l'heure de la piscine, mais malheureusement j'ai reçu cette réponse : malheureusement pour le jour de la réservation, la piscine est complètement pleine, je peux y avoir accès le lendemain à 9h00 lorsque vous devez quitter la chambre. Il faut un peu de professionnalisme si vous n'êtes pas en mesure de garantir la piscine pour tous les invités et de ne pas vendre le forfait piscine et chambre, ou au moins de limiter les réservations avec piscine à la quantité à laquelle vous pouvez accéder et de ne pas gagner plus d'argent. Annulé et réservé dans un établissement plus sérieux que le vôtre.

Abbiamo prenotato un pacchetto "you&me" che prevedeva il pernottamento di una notte con mezza pensione e un ora di piscina ad uso esclusivo. La cena discreta, camere fredde con corridoi gelidi. Lora in piscina non è stato possibile farla a causa della temperatura ghiacciata dell'acqua. Nonostante abbiamo fatto presente la problematica, ci è stato risposto che altre coppie non hanno riscontrato il problema e Di conseguenza non potevano farci nullay Prezzo pagato per intero, Non lo consiglio!

Petit hôtel bien entretenu. La nourriture est de bonne qualité. Les serveurs et tout le personnel sont très gentils et courtois. Un honneur au maître d'hôtel Raffaele, toujours attentionné et disponible, jamais intrusif et très sympathique. La masseuse du spa était également très bien. Je recommande les massages. Le seul défaut si je puis dire, l'environnement froid du passage entre la piscine et les chambres, l'environnement mériterait d'être plus chauffé. Après tout, nous nous sentions chez nous. Je recommande vivement. 💪

Le seul point positif de cet endroit sont les chambres accueillantes et raisonnablement propres, mais pour le reste non ! A commencer par le personnel, pas très poli et serviable, je dirais même agaçant ! Au spa, il n’y avait pas d’eau chaude pour les douches émotionnelles ; J'avais réservé un massage dès ma sortie de la piscine et ils m'ont fait attendre dehors, avec mon maillot de bain mouillé car ils ne m'ont rien fourni pour me réchauffer pendant que j'attendais. La température extérieure de la piscine est correcte mais l'eau de la piscine est froide, avec des températures inférieures aux limites autorisées par la loi ; Samedi soir à 23 heures, ils ont commencé à se plaindre si nous restions un peu plus longtemps dans le salon et, pratiquement, nous étions obligés de nous retirer dans les chambres. Enfin et surtout, la nourriture était vraiment peu appétissante ! Je ne retournerai pas dans cet hôtel !

Si vous recherchez un SPA, évitez cet endroit ; vous pourriez être attiré par le prix avantageux et, en fait, s'il fonctionnait correctement, ce serait un petit spa, basique mais très respectable. Mais ce n’est pas le cas : pour commencer, la piscine avec spa ne doit pas être froide de cette façon. Lorsque vous entrez dans la baignoire, vous devriez être accueilli par une chaleur agréable, sans penser : « oh mon Dieu, comment vais-je survivre ici ? J'espère que je vais m'installer ». La personne qui le gère est-elle déjà allée dans un spa ? Parce que s'il était là, il devrait le savoir. Je lis également de nombreuses critiques qui soulignent ce problème, même vieux d'un an, et apparemment les managers s'en moquent et continuent sans se laisser décourager par ce mode opératoire. De plus, l'un des deux spas ne fonctionnait pas et les parois du spa étaient presque entièrement bombées... cela demanderait beaucoup d'entretien. Ensuite : le passage de l'espace piscine hydromassante à la salle de spa se compose de deux volées d'escaliers où l'on meurt de froid. L'absence de chauffage peut même être agréable, si vous venez d'un bain chaud... au lieu de cela, vous espérez simplement ne pas tomber malade. Dans la salle de spa, vous trouverez un sauna, une douche émotionnelle et un bain turc. Le bain turc ne fonctionnait pas, et ce depuis quelques jours déjà, comme on nous l'a dit dès notre arrivée : une TRÈS MAUVAISE décision car, étant donné que nous étions des invités avec réservation, il aurait été plus correct de téléphoner et de nous informer au préalable, afin de nous faire choisir d'y aller quand même ou non. Ce n'est pas le seul spa de la province, il aurait été plus honnête de nous laisser décider au lieu d'essayer quand même de prendre l'argent, même s'ils nous ont fait 5 euros de réduction (vous l'aurez compris !). La douche pour se rincer les pieds avant d'entrer dans le sauna ne fonctionnait pas, après avoir quitté le sauna la douche émotionnelle était également sans eau. La fille a été gentille et est allée régler le problème, pendant que nous attendions sur le banc chauffant (le seul moment, avec le sauna, qui était agréable : un peu court pour un chemin pensé pour se sentir bien). Finalement, les casiers du vestiaire sont presque tous sans clés, nous avons donc laissé nos affaires dans un casier ouvert. Les toilettes des femmes sont hors service et nous avons utilisé celles des hommes, mais elles n'ont pas de clé pour fermer à clé. J'espère qu'ils se rendent compte qu'il y a deux choix : intervenir sur le service offert en le rendant vraiment efficace ou éviter de se vanter du service spa, qui est si attrayant mais, même s'il est petit et modeste, doit rester un service décent et de haute qualité.

Io e mio marito abbiamo pernottato in questa struttura la notte del 30novembre... Telefonicamente ho prenotato pacchetto che comprendeva pernottamento,mezza pensione,spa e 40 minuti di piscina. Arriviamo il 30 sul tardo pomeriggio andiamo in piscina a mio parere trascurata e un po sporchina e acqua decisamente fredda,infatti abbiamo usufruito del servizio non piu di 15/20 minuti (confrondandocci co. Altri ospiti della struttura anche loro lamentavano il fatto della temperatura dell acqua) ...il traggitto piscina camera un freddo assurdo...torniamo in camera convintissima di trovare la stanza calda ma assolutamente no...mi reco alla reception e lamento questo fatto. Dopo cena ci rechiamo di nuovo in reception e disdiciamo il percorso spa programmato x la mattina successiva visto i disguidi della serata. Il ragazzo disdice senza nessun problema. La mattina seguente al cek out la signora ci fa pagare il prezzo pieno dicendo che anche se nn abbiamo usufruito del servizio sul contratto ce scritto che se si disdicono servizi prenotati i servizi si pagano ugualmente. (Contratto che noi nn abbiamo firmato e come legge dovevano farcelo fare) lamento questa cosa gli paghiamo per intero la cifra parliamo con il metree di sala che si prende cura di annotarsi i miei dati x poi farmi chiamare dalla direttrice perche a suo canto dice di essere una ditta seria ( putroppo ad oggi non ho ancora ricevuto questa famosa chimata) Il percoso spa e stato annullato non ler capriccio ma per temperature non idonee per colpa dell stuttura non nostre. I servjzi si pagano quando si adoperano. Per dormire e mangiare soltanto avrei scelto un altra struttura. Pessima esperienz

Je suis arrivée avec mon conjoint le samedi 7 décembre, la chambre était accueillante, chaleureuse mais surtout propre. La propreté ne manquait pas dans tout l'établissement, tout était très propre. C'est une belle structure, mais elle n'a pas été soignée en détail. Parcours bien-être avec quelques accrocs, mais toujours agréable. Je dédie le maximum d'étoiles à Marica, la masseuse, une valeur ajoutée avec son professionnalisme à l'établissement, elle était très bonne. Malheureusement, quelque chose ne va pas dans la cuisine, un dîner terrible. Nous n'avons rien mangé, nous avons été tentés de sauter le déjeuner du lendemain, qui s'est avéré délicieux (dimanche 8 décembre, déjeuner également ouvert aux non-invités) à cause d'un dîner qui n'était en aucun cas comestible. Le petit déjeuner pourrait être amélioré, étant un endroit de montagne, nous, les invités, nous attendions à une tarte, un beignet, quelque chose de typique, au lieu de cela, en ce qui concerne le dessert, il n'y avait que des croissants et des produits de barre. Mon avis vise à améliorer ces aspects, car je reviendrais volontiers pour un week-end, pour le programme bien-être, pour le massage, pour dormir mais le problème alimentaire me ferait réfléchir. Pour comprendre ce qui ne va pas dans la cuisine !!!