Déception totale !!! Nous avons fait différentes escales pour notre voyage de noce au nord de l’Italie et c’était le pire hôtel ! Nous avons payé 370 francs pour une nuit et il faisait froid dans notre chambre et nous n’avions pas d’eau chaude. Nous avions signalé le problème de chauffage avant d’aller au restaurant le soir et le problème n’était pas réglé à notre retour. Ensuite, j’ai voulu prendre un bain et il n’y avait pas d’eau chaude. Le concierge est alors venu et il a dû appelé le technicien qui a relaté qu’il y avait un problème technique dans tout l’immeuble ! Durant tout ce temps, nous avions froid et ils ont proposé une chambre moins bien… aucun geste commercial à part celui de nous offrir le parking (24 euros la journée!!!) ainsi que deux bouteilles d’eau. Bref, ne perdez pas votre argent en vous y rendant. Le cadre est joli avec la piscine mais les chambres sont veilles. Nous sommes vraiment déçus…

French version below Nice place for a day's stay, but the service and rooms are deplorable! The old "lake view" room is more like a view of us with a bit of the lake! The room is old, some of the walls are decrepit. Not crazy for the price! We had a problem with the air conditioning and water, the water was frozen, we explained our problem and went to eat in Como. Our problem had not yet been dealt with when we got back (10pm), they offered us a worse room even though the hotel was not full, we had to shout to get a room of the same quality and all this was not sorted out at midnight. The spare room was dirty (hair on the bed and in the bath). To apologise the next day because we made a bad comment (and not before), they deducted the parking fee (which is 24 euros!)... Very bad experience, which was not saved by the staff! French below Endroit jolie pour un séjour d’une journée, mais le service et les chambres déplorables!! La chambre vieille « vue sur le lac » je dirai plutôt une vue sur nous avec un bout de lac! La chambre est vieille, certains mur décrépis. Pas dingue pour le prix! Nous avons eu un problème de climatisation et d’eau, l’eau était gelée, nous avons expliqué notre problème et sommes partis manges à Côme. Notre problème n’avait pas encore était géré à notre retour (22 heures), ils nous ont proposé une moins bonne chambre alors que l’hôtel n’était pas rempli, nous avons du gueuler pour avoir une chambre de même qualité tout cela pas régler à 00h. La chambre de rechange était sale ( des poils sur le lit et dans la baignoire). Pour s’excuser le lendemain parce que nous avons mis un mauvais commentaire (et pas avant), ils nous ont déduit le parking (qui est à 24 euros!)… Très mauvaise expérience, qui n’a pas été sauvé par le personnel!

Je laisse rarement des commentaires mais là…Quelle déception !!!!! et quelle mauvaise sensation de s’être fait avoir. Après 15 jours de road trip dans le nord de l’Italie on décide de terminer le voyage en se faisant plaisir et en réservant 2 nuits dans cet établissement. Un vrai hôtel attrape touristes selon moi !!! Ce n’est pas parce que vous avez une piscine donnant sur le lac que ça vous donne le droit de vous moquer des gens. Clairement l’hôtel n est pas du tout à la hauteur d’un 4 étoiles. Très mauvais rapport qualité prix. Il est grand temps de revoir vos prestations ! Pour le prix, on s’attend a quelque chose de luxueux, le hall qui est censé donner la première impression est quelconque, les chambres laissent à désirer, sont vieillottes et méritent un vrai rafraîchissement. Même le lecteur de carte à l’entrée de la chambre se casse la gueule. Le lit bébé et les chaises pour enfants sont sales…Tout laisse à désirer. 780 euros les 2 nuits et en plus de ça il faut rajouter 50 euros de parking. La moindre des choses serait de l’offrir. On réserve une chambre vue jardin, on a eu droit à une vue sur les terrasses techniques. Pas de table sur le balcon et impossible d’en profiter puisque le couloir du hall est vitré et donne sur celui çi. Est ce que vous trouvez le prix justifié ? En discutant avec d’autres clients, nous n’étions pas les seuls à être très déçus. A la piscine, pas assez de parasol pour tout le monde. Quand il fait 35 degrés ce n’est pas normal et encore moins pour un soit disant 4 étoiles. Le personnel est ok mais sans plus. D’ailleurs en partant on nous demande même de laisser un avis sur internet car je cite : « nous avons eu que des mauvais commentaires en ce moment ». Tu m’étonnes. La seule note positive est le petit déjeuner qui est copieux et varié. Passez votre chemin, ne mettez pas votre argent dans cet établissement.

Bel hôtel avec prestations de qualité. Grande chambre avec vue lac. Restaurant sur le lac de qualité. Un petit bémol pour la gestion du coin piscine,pas assez de transat pour la taille de l hotel et un accueil inexistant

Nous avons passé un très bon séjour en famille. L'emplacement à Moltrasio (ferry à 100 mètres de l'hotel) est un bon compromis, loin des wagons de touristes de Bellagio mais permet d'aller facilement dans la partie sud -ouest du lac. La piscine est comme "posée" sur le lac, la vue est magnifique. Le petit déjeuner est copieux, il y a beaucoup de choix. L'hôtel était complet mais pour autant, on ne se sent pas les uns sur les autres. Il y a du staff et le service est globalement pas mal mais il faut bien les briefer sur les attentes ;-) et rester attentifs sinon on a qq surprises (erreur de commandes, mélange de notes sur les chambres au moment du check out, une couverture livrée dans la mauvaise chambre...) il y a pas mal d'approximations mais pas de quoi nous gâcher les vacances, loin de là! Le restaurant Ulivo offre une belle terrasse sur jardin. Ideal pour les enfants qui peuvent jouer pas loin. La carte offre un bon choix avec des produits frais et de qualité. Le tennis se réserve sur place pour 25€ / heure. Il y a une salle de sport et un spa. Le service concierge pour la réservation d'une sortie en bateau était plutôt efficace. Nous avions 5 chambres grandes et propres, bien équipées, lit immense et confortable avec vue partielle sur le lac (3ème et 4ème étage du bâtiment principal) La clim fonctionnait sans problème. Après tout ce que j'avais lu ici, j'ai été très agréablement surprise ! C'est fonctionnel - ni design, ni moderne, c'est sûr! Bref, le rapport qualité prix pour le Lac de Come est correct, (évidemment cela reste cher dans l'absolu on aurait un niveau standing supérieur ailleurs pour ce tarif) mais quand on compare les prix avec d'autres établissements sur le lac avec ce type de prestations, rien à redire. Donc ce n'est pas un "hotel de luxe" mais un bon choix pour un groupe d'amis ou famille - si on cherche l'expérience palace romantique once in a lifetime, c'est beaucoup plus cher et c'est en face (mandarin oriental).

Horrible séjour!!! Nous avons été accueilli par une personne hautaine et irrespectueuse. Nous avons été obligé de payer avant. De plus nous avions réservé une chambre avec vue sur le lac et nous avons eu une chambre bruyante avec vu sur le parking. Room service déplorable en terme de qualité et de disponibilité. Hôtel à fuir !!

Hôtel à fuir. Nous avons reçu un accueil déplorable et honteux. L’hôtel et la chambre sont vieillots. Nous avons dormi au-dessus d’un parking très bruyant ce qui est inadmissible pour une chambre à 500€ la nuit. Je vous déconseille le room service et ne payez surtout pas avant de voir votre chambre. Vraiment mon pire séjour.

Attention!! Cet hôtel est une énorme arnaque. Nous avons compris rapidement pourquoi il fallait tout payer avant de voir la chambres… Les photos ne sont pas du tout fidèles à la réalité. L’hôtel est en fait moderne et sans charme. Très mal entretenu, vieillot et sale: pas du tout digne d’un 4 étoiles. Tout est payant wifi, parking, spa alors que nous avons payé 700 euros pour 2 nuits. Nous avons passé 2 nuits sans dormir car la Clim ne fonctionnait pas. Nous avons demandé un dédommagement pour ces désagrément mais ils n’ont rien voulu savoir et nous ont proposé AUCUNE solution, une honte comme je n’ai jamais vu de ma vie. Je vais lancer une procédure auprès de booking car à ce niveau là c’est une arnaque en bande organisée.

Accueil glacial par une dame parlant français et pas sympathique du tout. On nous a dressé pour le dîner une table de 6 sur 3 tables rondes côte à cote … n’importe quoi !!! Heureusement que le maître d’hôtel du matin apporte un peu de sympathie… Tout à l’air compliqué dans ce lieu … Spa non accessible pour les moins de 16 ans !!! Incroyable On a dû faire le tour de l’hôtel pour qu’on nous ouvre la salle de sport le matin… Franchement il y’a beaucoup mieux… on comprend mieux pourquoi il n’y a qu’ici qu’il y avait encore de la place …! Décevant et pourtant le lieu est charmant

Hôtel bien situé à quelques pas du lac, propre et bien entretenus. Le personnel est très agréable, attentif et professionnel, on y a été très bien reçu. La chambre était très confortable, la vue de la chambre était tout aussi agréable, et le room service était top. Nous avons aussi eu l'occasion de tester le spa, et ça aussi c'était génial. Nous avons passé un agréable séjour là bas en tout cas et y reviendront sûrement.