Quelle déception totale du service client. Je pense que peut-être 15 appels pour essayer de résoudre mon linge perdu, qu'ils ont admis avoir été donné par erreur à un autre client par leur service de blanchisserie. Ils ont refusé de servir d’intermédiaire et m’ont fait perdre mon temps encore et encore. J'ai demandé à parler au directeur, mais apparemment, parce que Sonia à la réception s'en occupait, j'ai dû chronométrer mes appels lorsqu'elle était arrivée. Toujours pas de résolution 12 mois plus tard - je parie que vous espériez juste que j'oublierais. Merci pour les 200 £ et plus d'articles que l'on ne verra plus jamais et c'est tout simplement dommage car c'est un hôtel charmant, un emplacement fantastique, une nourriture excellente et normalement un excellent service. J'ai séjourné ici deux fois et je suis reparti avec une expérience amère.

Nous sommes restés une nuit. Chambre propre, élégante et spacieuse. Personnel très gentil et serviable. Il se trouve juste en face de la Piazza Unità d'Italia, donc on ne peut plus central.

Expérience fantastique, paysage à couper le souffle et chambres accueillantes mais surtout personnel serviable toujours avec le sourire

La serviabilité du personnel, en particulier de Mme Stefania à la réception, était admirable. Pour le reste, c'est un 5* à tous points de vue. Je pense que l'emplacement est le point fort.

A notre arrivée, on nous a attribué une chambre qui n'était pas à la hauteur, petite et sombre. Nous nous sommes plaints et on nous a donné une chambre plus grande. Le spa était fermé pour travaux mais cela n'était pas précisé dans l'email de bienvenue lors de notre réservation. Excellent petit déjeuner et personnel très sympathique

Hôtel impressionnant et situé dans l'un des meilleurs emplacements. Piazza Unità d’Italia d’où l’on peut également voir la mer. Cet hôtel peut se vanter d'un personnel compétent et qualifié, avec une grande envie de travailler. Le style est élégant et les chambres sont soignées et agréables. Le service de voiture est également très pratique. La piscine et le jacuzzi se trouvent sur un étage qui n'est pas très grand mais qui remplit sa fonction. L'une des perles du lieu, outre l'emplacement, c'est : le restaurant étoilé et le bistrot que nous avons eu le grand plaisir de pouvoir tester. La vue depuis notre chambre était remarquable et dans l'ensemble nous avons passé un très bon moment. Conseillé !

Cet hôtel historique est situé dans une position stratégique sur la magnifique Piazza Unità d'Italia. Depuis les chambres, vous avez une vue incroyable à la fois sur la mer et sur les monuments. L'hôtel a été magnifiquement rénové, même si les dimensions intérieures sont limitées par l'âge du bâtiment. La gestion est d'un niveau élevé, avec un nombre incroyable de personnel hautement qualifié, professionnel et sympathique. La petite piscine est très pittoresque, mais le centre de bien-être est trop petit. Le petit déjeuner est excellent et le dîner dans le restaurant étoilé de l'hôtel est à ne pas manquer. Une expérience culinaire unique.

Très belle hôtel de charme face a la tour de pise

Excellent séjour ! Établissement très confortable, agréable et particulièrement bien situé, personnel très disponible tout en étant discret

La classe chic sans exces .Emplacement parfait