C'est certainement une aventure à répéter. Dès l'accueil toujours aimable et serviable. Chambres très propres, spacieuses et élégantes. Côté restaurant la qualité de la nourriture est excellente et raffinée. enfin le service est haut de gamme à commencer par les serveurs. enfin le metrè est toujours attentif aux détails et très attentif à ce que tout le monde soit satisfait. Je le recommande vivement.

C'est un hôtel historique donc vieux de plusieurs années, mais il est romantique et accueillant avec une vue imprenable sur le lac. Le personnel est formidable et la nourriture au-delà des attentes, les animations étaient également très agréables. Nous avons passé un très bon moment avec toute la famille. En fait la direction devrait améliorer le rez-de-chaussée où il y a des jeux pour les enfants, il fait un peu froid, alors que le reste de l'hôtel était très chaud. Le WiFi est lent et les neuf pour les pistes de ski sont un peu limités. Pour le reste tout est parfait. Merci et un bisou de Livia pour tout le staff 🤩

Nous venons de passer un séjour d'une semaine inoubliable dans cet hôtel et ne pouvons nous empêcher de le recommander ! Notre chambre, vraiment spacieuse et sur deux étages, était parfaite pour notre famille de 5 personnes. Deux grandes salles de bains bien équipées, une température toujours parfaite grâce au chauffage efficace et, ce qui nous a particulièrement impressionnés, une terrasse exclusive avec une vue imprenable sur le lac de Lavarone, un coin de paradis ! C'était également très propre et pour cela nous remercions Natalia qui a toujours été joyeuse et très affectueuse avec notre petit. La cuisine était un autre point fort : un petit-déjeuner buffet très copieux et des plats délicieux et bien préparés ; les plats de poisson étaient une surprise et même notre fille de 3 ans les a vraiment appréciés ! Nous avons également été très satisfaits du service. Un merci particulier au maître Giovanni, toujours gentil, attentionné et professionnel, et au sympathique Cesare, qui nous a mis à l'aise avec son sourire et sa disponibilité. De plus, l'animation était super aussi ! Danilo était vraiment doué pour impliquer tout le monde, de nos adolescents à notre petit enfant de 3 ans, en les divertissant avec des activités amusantes et toujours avec une énergie contagieuse. Dans l’ensemble, ce fut une expérience qui nous a laissé le sourire et que nous répéterons certainement !

Nous étions dans cet hôtel du 01/02 au 08/02/2025. L'hôtel est situé tout près des pistes, des ski-bus circulent régulièrement. Chambres spacieuses, literie très propre. Nettoyage régulier. Et même si l'établissement lui-même a connu de nombreuses années de splendeur, il vaut la peine de venir ici car il offre une belle vue sur le lac en présence de montagnes et, surtout, un excellent service. J'étais triste de partir. Le personnel traite les clients comme des membres de la famille - il n'y a absolument aucun problème avec quoi que ce soit. Tout pour le client. La nourriture est délicieuse. Honnêtement, je le recommande de tout cœur ❤️

Globalement, des prestations assez bonnes, avec une note de mérite pour la piscine intérieure chauffée et l'hydromassage. Bon petit déjeuner proposant une large gamme de produits sucrés et salés. Cependant, une structure datée demeure et est perceptible dans de nombreux détails. Il y avait de nombreux défauts dans notre chambre dont : le minibar (qui n'avait que de l'eau à disposition) qui coulait sur le sol, un rideau qui ne fermait pas et la présence de deux couettes séparées pour un lit double sans drap qui étaient très inconfortables à utiliser en couple. Une autre note négative était la mauvaise gestion d'une confusion majeure car il n'y avait pas d'eau chaude dans notre douche. Nous avons attendu une demi-heure et insisté à plusieurs reprises car l'eau était glaciale et inutilisable, pour finalement avoir la solution finale de se laver dans une autre pièce à l'étage supérieur (solution suggérée par nos soins) car ils n'étaient pas disponibles pour changer de chambre pour nous. Nous avons été obligés de monter et descendre les étages juste pour prendre une douche, qui était une douchette à main dans une baignoire avec un rideau taché de style années 80 et la régulation de la température était presque impossible car elle passait de l'ébullition au gel au moindre mouvement. Un autre service à améliorer est certainement l'espace détente/spa, situé à côté de la piscine fréquentée principalement par les enfants (qui ont tout à fait le droit de s'amuser et de parler fort) qui ne permet cependant pas une détente complète en raison d'une mauvaise isolation acoustique. De plus, une seule tisane et quelques tranches de pomme et de mandarine étaient disponibles. NB : il est conseillé d'apporter des chaussons, un peignoir et une casquette pour l'espace spa car ils ne sont pas fournis par la structure sauf paiement élevé. De nombreux détails concernant la gestion des urgences doivent certainement être renouvelés et revus.

OPTIMAL!!! Nous sommes retournés pour la deuxième fois dans ce fantastique resort qui s'améliore toujours. Nous avons séjourné pendant les vacances de Noël, deux adultes et notre fille de 10 ans. Excellent rapport qualité prix. L'hôtel est situé en plein centre, à 20 minutes à pied de la station de ski, l'arrêt de la navette est devant la porte mais la promenade est très agréable. Parking extérieur et intérieur en plus du parking public. Les chambres, en plus d'être très propres, sont également très spacieuses avec une vue fantastique sur le lac de Lavarone où, en plus de se promener et/ou de manger dans les restaurants environnants, vous pourrez également patiner gratuitement. L'espace spa est magnifique avec des tisanes disponibles, de l'eau aromatisée et des fruits. La piscine panoramique d'où l'on aperçoit le lac. Pour les petits mais aussi pour les grands, service d'animation tous les soirs et salle de jeux pour tous. Le service de restauration est excellent, petit déjeuner copieux avec des aliments de haute qualité et un large choix pour toutes les cultures. Dîner encore meilleur avec un menu complet et des plats préparés sur place. Un grand compliment va au personnel qui cette année a été le meilleur de tous les temps. La gérante est toujours présente et toujours disponible pour toute demande avec les autres filles à la réception. L'animateur était très bon. Le personnel de cuisine était très professionnel et les filles en salle étaient également très bonnes. Je tiens à remercier tout particulièrement le maître d'hôtel qui, en plus d'être toujours ponctuel dans son service, a également été un grand chanteur lors du dîner du réveillon du Nouvel An. Nous reviendrons certainement très volontiers.

Quatre étoiles de l'époque, comme presque tous les hôtels en Italie, un peu laissés à eux-mêmes. Il est certainement très élégant et imposant dans son ameublement. Spa sans aucun contrôle, deux pichets de thé et d'eau, deux pommes trouvées une seule fois. De nombreux services sont hors service tels que : douches émotionnelles, parcours Knaipp, hydromassage avec eau trouble et il s'allume quand il le souhaite. Des Roumains crient dans le sauna tout en se mouillant avec de l'eau froide. La piscine était inutilisable car elle était littéralement envahie d'enfants. Comme tout le reste dans l'hôtel. Nous n'étions que 3 couples adultes, tous les autres avaient au moins un ou deux très jeunes enfants, de moins de 2 ans. La salle du restaurant ou la salle avec les tables d'après dîner UNE FOLIE ! chaos, pleurs, cris. Même la fille à la réception a admis qu'elle était paniquée parce qu'il y en avait tellement. Accueil très sympathique. Table dans un coin entre deux pièces, face au mur comme une punition et mon mari sur le côté. Le maître qui travaillait comme serveur et chanteur, bien que pas vraiment rigoureux dans son comportement de maître. Le cuisinier très gentil. Nourriture plutôt bien cuisinée mais de très mauvaise qualité pour un 4 étoiles. Le buffet était petit et bondé, seulement 2 desserts, assemblés tant bien que mal, de très mauvaise qualité. La chambre était magnifique, surtout le balcon avec une vue divine sur le lac. Il est préférable d'y aller en été, lorsque le client est plus âgé et que cela ne ressemble pas à une succursale d'une école maternelle.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant la période des fêtes et dans l'ensemble, l'expérience a été agréable. La chambre, bien que peu moderne, était spacieuse, chaleureuse et offrait une magnifique vue sur le lac de Lavarone, un véritable point fort. Le dîner et le petit-déjeuner étaient très satisfaisants, avec des plats bien préparés. Nous y avons également passé le réveillon et Noël et les menus proposés nous ont conquis. Le personnel de la salle à manger était impeccable : serveurs très gentils et sympathiques, tout comme le maître d'hôtel et Cesare. Même le cuisinier, toujours actif et sympathique, a contribué à rendre le séjour plus agréable. Malheureusement, le personnel de la réception n'était pas à la hauteur. Pas très informé sur la région et, dans un épisode désagréable, on nous a refusé une brochure Skymap au motif qu'il y en avait peu : une attitude peu professionnelle pour un hôtel. Le spa est beau, mais pourrait être amélioré : il manquait souvent de tisanes ou d'eau dans l'espace détente, et l'entretien de la piscine laissait à désirer. Le dernier jour, les lumières ne fonctionnaient pas et le jacuzzi n'avait pas d'hydromassage. Un merci spécial à Danilo de l'équipe d'animation, qui, avec son énergie et sa gentillesse, a rendu le séjour inoubliable pour les enfants, même s'il travaillait sans le soutien adéquat de la structure. Ma fille a adoré ! Dans l'ensemble, un séjour agréable mais avec certains aspects à améliorer.

Nous sommes restés un week-end et pour être un 4 étoiles nous avons été un peu déçus mais dans l'ensemble nous avons passé un bon moment. Chambres propres mais malheureusement un peu rétro elles mériteraient d'être revisitées. Grande et belle salle de bain chaleureuse. Petit déjeuner excellent et copieux (vous trouvez de tout) Bon service, personnel très courtois à partir du compteur toujours disponible. Malheureusement, il y a peu de parkings extérieurs, mais la possibilité de réserver un parking couvert a résolu le problème (payant). Excellent emplacement avec vue sur le lac. Pour revenir.

Nous venons de rentrer et avons passé 2 nuits. Le prix pour trois personnes M.P me semble juste pour le moment. Position optimale pour les installations Bertoldi. Nourriture excellente et de qualité, petit déjeuner et dîner buffet variés et bons. Pour les 4 étoiles il y a encore beaucoup à faire. Je vais généralement dans des hôtels 3 étoiles et ils sont meilleurs. Grandes chambres et salles de bain, assez propres mais pourraient être meilleures. Le reste de l'hôtel a besoin d'être réparé pour atteindre les 4 étoiles. Le personnel de la réception est-il serviable ? Non, quand nous sommes partis, ils ne nous ont même pas dit bonjour ni demandé comment nous allions. Nous arrivons au cœur du problème... la direction du restaurant 🤦 ils ont un compteur qui ne sert à rien, il prend des airs et fait ensuite ce que tout serveur fait de mieux. 1er dîner nous avons attendu une bonne trentaine de minutes car seul le métro emmenait les clients à table. L'explication du fonctionnement du restaurant en 4 secondes. et la moitié parce qu'il y avait d'autres personnes qui attendaient. Il suffisait d'écrire les dates sur les menus et ensuite nous aurions trouvé la solution nous-mêmes. 2ème dîner pour le buffet la règle du metrè est qu'il doit être consommé avant le dîner car à 20h30 ils ne le mettent plus en place car la cuisine ferme à 21h30. Alors le rappel semble être une utopie. Heureusement, les serveurs sont intelligents et rémunèrent leur patron 🤣. Bref, après avoir compris tout ça, on peut aussi revenir puisque le prix est là et la nourriture est bonne. Pour le reste, cela peut être réparé instantanément.