J'ai demandé un devis pour un séjour, j'ai reçu le prix le soir même je l'ai confirmé, le lendemain au moment du paiement ils ont augmenté le prix de 20%. Terrible... ce n'est pas un comportement grave Improviser

Une pure merveille, tout est parfait

L'emplacement est vraiment très bon, c'est juste sur la Piazza Navona dans une rue calme. Les chambres sont grandes et belles, la salle de bain est propre et très belle. J’ai beaucoup apprécié mon séjour là-bas et en terme de rapport qualité prix c’est vraiment très bien. Mizan et tout le personnel étaient parfaits, merci.

Gentillesse du personnel,très bon petit déjeuner, très bien situé

Je ne comprends pas les mauvaises critiques. C'est un hôtel vraiment petit mais très bien entretenu et avec un personnel formidable. Ils ont du personnel à des heures limitées dans la journée, mais ils ont été formidables pour accueillir mon arrivée anticipée et m'ont accueilli avec des pâtisseries, de l'eau et un expresso pendant que j'attendais ma chambre. Mon seul regret est que nous ne resterons qu'une nuit. Mon prochain séjour à Rome y sera certainement de nouveau.

Je ne comprends pas les mauvais avis. D'après notre expérience, c'est un hôtel quatre étoiles. Nous avons séjourné dans l'une des deux chambres du dernier étage. C'était calme (jour et nuit), frais, confortable et propre. De plus, c'est vraiment agréable, avec des touches romaines classiques ! En montant l'escalier en pierre, on découvre de petites statues dans des alcôves. Dans notre grande chambre, il y avait un joli tableau et un immense jacuzzi neuf avec jets. Le plafond laissait voir des poutres apparentes et un toit en tuiles, avec un éclairage d'appoint. Le service était très serviable et aimable. Points négatifs : notre enregistrement tardif s'est fait à distance via un écran vidéo. Nous avons dû attendre qu'un employé passe à vélo. C'était un mauvais départ, mais en journée, je voyais généralement du personnel sur place. La chambre sentait bon le frais, mais la salle de bain avait une odeur désagréable. L'eau courante dans le bidet a aidé – je pense que cela vient des canalisations. Le petit-déjeuner n'était pas inclus dans la formule que nous avons achetée et nous n'avons pas payé pour le tester.

Nous avons séjourné il y a quelques mois...que puis-je dire, un service terrible. Très impoli et mal élevé. Pour la réservation j'avais appelé directement mais ils m'ont proposé un prix exorbitant par rapport à celui sur booking. De plus, à notre arrivée, le gars à la réception a été impoli et nous a demandé plus d'argent sans raison. La chambre ? Sympa mais rien d'exceptionnel et le manque d'eau chaude est disgracieux. NON RECOMMANDÉ !!

Attention, ce n'est pas ce qui est annoncé. J'ai réservé directement et j'ai reçu par e-mail la confirmation d'une suite exécutive au dernier étage. En arrivant, il n'y a pas de réception mais un écran montrant un homme dans un bureau quelque part, on ne l'entendait pas et il nous a indiqué de décrocher le téléphone à la réception abandonnée. Pendant 5 minutes, rien ne s'est passé et il est arrivé à la porte d'entrée. Nous sommes arrivés et il a indiqué que notre chambre était au premier étage, sachant que j'avais confirmation de la suite au dernier étage. Je lui ai montré mon e-mail de confirmation (de réservation directe) avec les informations. Il m'a montré une version différente sur son écran, mais plus tard, il a pu récupérer les mêmes informations que la mienne, mais a continué à me demander de produire des preuves et à nier l'existence de telles pièces. Nous avons demandé à voir la chambre et dès l’entrée, nous avons immédiatement su que ce n’était pas ce que nous avions réservé. Nous avons demandé à nouveau comment cela pouvait se produire et il a continué à exiger une preuve de « où est la réservation » et j'ai indiqué que j'avais reçu un e-mail du site Web direct montrant que j'avais réservé la suite exécutive. Nous avons décidé de partir. Mon partenaire l'a défié une dernière fois calmement en lui demandant : à votre avis, qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ici ? Et il a été impoli, nous a interrompu et nous a allumé du gaz en prétendant que notre e-mail de confirmation était erroné. En plus du service désagréable, l'enregistrement sans surveillance était loin d'être idéal. Ne réservez pas ici si vous avez besoin d’un service attentionné. La chambre était petite donnant sur la rue avec un pub-restaurant en dessous.

Ces deux étoiles s’expliquent par le potentiel de ce lieu que nous avions tant apprécié il y a 3 ans - cette fois ci chambre vendue pour suite alors qu’il n’en est rien , fenêtres sur rue inefficaces et donc très bruyant, wifi inefficace , odeurs d’égout dans salle de bains - il n’y a plus de réception sur place ni ne petit déjeuner - et presque le plus choquant , 0 réponse à nos demandes - quel dommage

Mauvaise expérience : nous ne sommes restés qu'une nuit dans cet endroit, agréable et central, mais nous n'avions pas d'eau chaude. Nous avons signalé le mauvais service au personnel, qui n'a cependant pas résolu le problème ni remplacé notre chambre. Le propriétaire n'a même pas répondu à l'appel téléphonique et, dans des messages ultérieurs, il l'a minimisé en affirmant l'absence de rapports similaires provenant des autres pièces occupées. Quel que soit son coût, très très élevé, l'eau chaude est un service indispensable à toute structure, ce qui empêche toute évaluation plus approfondie de la qualité des services de la structure.