Emplacement fantastique avec vue sur le Sella, le Langkofel et le Col Raiser. Directement sur les pistes, le ski bus part pratiquement de la porte d'entrée. La piscine extérieure est superbe. Bon petit déjeuner. Werner et Isolde répondent aux souhaits des invités.

Nous venons de passer une semaine dans l'appartement Lillehammer et c'était parfait. Le logement était luxueux, confortable, chaleureux, avec une jolie décoration. Les hôtes Werner et Isolde étaient sympathiques et très serviables. Ils ont une fantastique suite spa et bien-être et la piscine et le bain à remous étaient géniaux après une journée de ski. Nous avons hâte d'y retourner. Bravo

J'ai essayé de réserver une semaine avec cette propriété. Je n’ai pas réussi, mais je voulais partager l’interaction et le service que vous obtenez de cette entreprise. J'ai d'abord trouvé leur hôtel sur un site de réservation et, comme j'aime soutenir les entreprises indépendantes, j'ai contacté directement l'hôtel pour réserver avec eux, afin qu'ils reçoivent tout ce que je paie. Cela ne présente généralement aucun avantage financier pour moi. Après avoir essayé de réserver via le site Internet avec quelques jours sans réponse, j'ai appelé l'hôtel et le propriétaire m'a demandé de leur envoyer une demande par e-mail. C'était le 5 janvier. Le 15 janvier, j'avais envoyé 2 rappels. C'était le 16 janvier lorsque j'ai reçu un devis pour rester. À notre grande surprise, il était inférieur à celui indiqué sur le site de réservation, nous nous sentions donc bien. J'ai accepté le devis et j'ai vu l'e-mail de confirmation arriver. La prochaine chose que je vois sur mon téléphone, 9 jours plus tard et seulement quelques jours avant notre vol, j'ai vu un e-mail d'annulation du propriétaire. Apparemment, j'avais manqué dans l'e-mail de confirmation une demande de paiement d'un petit acompte. Le propriétaire a partagé qu’il avait manqué un e-mail demandant le dépôt, que je n’avais pas vu. En fait c’était le mail de confirmation que je n’avais pas bien lu. C’était absolument mon erreur, mais je n’ai reçu aucun rappel, e-mail ou appel comme on pourrait s’y attendre. Vous pouvez décider vous-mêmes si cela est raisonnable ou non, car pour moi, c’est une manière inhabituelle de gérer une entreprise. Après que le propriétaire ait brusquement précisé qu'ils étaient complets maintenant (après avoir annulé ma réservation pour laisser la place à quelqu'un d'autre). Je leur ai fait part de mon mécontentement concernant leurs pratiques commerciales, malgré ma bonne volonté de réserver directement. J'aurais pu réserver sur un site de réservation et éviter ce gâchis. Ce qui a suivi étaient des courriels bizarres remplis d’accusations et de menaces en réponse au partage de ma déception et de mes critiques. Mon intention avec cet avis est de partager cette expérience avec tout le monde afin que vous puissiez décider vous-même si ce comportement est quelque chose auquel vous souhaitez faire confiance pendant vos vacances. Les photos représentent l’intégralité de l’échange de courriers électroniques. Pour répondre à certaines des accusations formulées par le propriétaire : 1. Je réserve directement auprès des hôtels et jamais dans l’espoir d’un bénéfice financier pour moi-même. C’est une période difficile pour les petites entreprises et je fais ce que je peux. Ma femme et moi avons été surpris et heureux que le devis soit inférieur à celui du site de réservation. 2. Nous avions réservé pour 3 personnes. La 3ème personne ne serait avec nous que quelques jours, mais j'ai réservé comme si elle serait là pour 7 personnes pour ma commodité, et cela ne me dérangeait pas de payer quelques centaines de dollars pour ne pas changer de chambre. 3. Le propriétaire m'a accusé d'avoir « attendu pour être sûr que la météo était bonne », même si nos vols étaient réservés depuis un certain temps et que ce voyage était en principe prévu depuis plus d'un an. Je skie environ 4 à 5 voyages par saison, environ 20 jours de ski par an et je n'ai jamais décidé de partir en voyage à cause de la météo, je skie par tous les temps. 4. Le propriétaire a malicieusement suggéré qu'il était « très étrange » que je réponde très rapidement à l'annulation. J'étais sur mon téléphone au moment où une notification push par e-mail de l'hôtel s'affichait avec les mots « annulé ». Trop vrai j'ai répondu rapidement ! 5. Le propriétaire m'a alors menacé de poursuites en diffamation si je publiais des avis. Je vais supposer le meilleur des cas ici, à savoir qu’il pensait que j’écrirais une fausse critique. Alors qu’en fait ce n’est pas nécessaire. Je ne m’inquiète pas de la diffamation alors que je ne fais que partager des faits ici, mais du fait qu’il serait si prompt à menacer de poursuites judiciaires ? 6. Les courriels ultérieurs contenaient des accusations de mensonge et d'autres menaces de me renvoyer aux autorités italiennes. C’est à mon avis le comportement d’une entreprise profondément peu professionnelle. La quantité d'hypothèses faites par le propriétaire où tout de mon côté n'est que mensonge et le comportement opportuniste de ma part alors qu'il est parfait montre le respect que le propriétaire a envers les gens. En supposant le pire de la part de tout le monde, même de ceux qui font tout leur possible pour les soutenir. Si vous restez ici et avez un problème, le propriétaire sera-t-il sympathique ? Ou sera-t-il victime de votre plainte ?

Nous avons séjourné dans l'appartement "Isolde" pour la semaine de ski. Que puis-je dire... Appartement très spacieux meublé avec style et finitions élégantes avec tout le confort... MERVEILLEUX L'appartement est situé à l'intérieur de la résidence avec un garage privé pour la voiture et pour les skieurs il offre une sky rom vraiment à la pointe de la technologie, super moderne avec des casiers privés avec chauffe-chaussures, chauffe-gants et chauffe-casques... DU JAMAIS VU AUPARAVANT. Situation exceptionnelle à deux pas du Col Raiser avec possibilité de rentrer à ski. Enfin, le point fort est la possibilité d'utiliser le magnifique espace extérieur avec jacuzzi, sauna et piscine chauffée après une journée de ski, où vous pourrez profiter d'une vue exceptionnelle sur les Dolomites. Notre expérience chez Soraiser peut être décrite en un mot INCROYABLE.

Endroit vraiment charmant! Chaque fois que nous parcourons la route vers Seceda Col Raiser, nous sommes enchantés par tant de splendeur, tout est parfait jusque dans les moindres détails. Permettez-moi de commencer par dire que nous n'avons jamais séjourné, mais donner une critique positive est le minimum ! Entre autres choses, hier encore, nous avons eu la chance de le voir Isolde dehors, si elle n'était pas occupée je l'aurais certainement arrêtée pour lui dire bonjour ! Compliments

Nous avons passé nos 8 jours de vacances d'été au Soraiser, un très joli petit hôtel de petit-déjeuner avec une chambre meublée de façon moderne, un petit-déjeuner charmant et adéquat, une vue magnifique sur les montagnes et les hôtes sont particulièrement remarquables. Werner est toujours présent partout (toujours de bonne humeur) et soucieux du bien-être du client. Presque aucun souhait ne reste insatisfait. Nous avons parcouru Val Gardena sans même bouger la voiture. L'ascenseur devant la porte et des liaisons de bus relativement bonnes ont rendu cela possible. Cher Werner et chère Isolde, merci pour ce merveilleux moment avec vous... continuez comme ça, nous serons heureux de revenir.

Nous avons séjourné du 29 juin au 6 juillet dans ce splendide Hôtel Garni. En plus d'être situé dans un endroit enchanteur et pratique (à 200 mètres du télésiège ColRaiser), l'hôtel dispose de chambres très propres et meublées avec goût. Le petit déjeuner est délicieux avec des produits locaux et de qualité et enfin la gentillesse et l'affabilité d'Isolde et Werner ont rendu notre séjour fantastique ! Personnel sympathique et professionnel. Nous reviendrons certainement. Hautement recommandé.

J'ai séjourné quelques jours dans ce bel endroit avec ma famille, véritable joyau des Dolomites, avec une vue imprenable sur le Sassolungo, nous avons choisi un appartement au rez-de-chaussée avec une petite terrasse pour bronzer ou boire du thé tout en profitant de l'air pur des montagnes, nous sommes passionnés de ski et je trouve cet hôtel excellent pour les skieurs, avec un local dédié au local à skis, un service de navette, un accès direct aux pistes et très proche des remontées mécaniques du Col Raiser, d'où je recommande de commencer à monter vers 2000m sur les remontées mécaniques de Seceda pour admirer un magnifique coucher de soleil après une journée de ski, puis faire une dernière descente jusqu'à l'hôtel et profiter de l'espace détente avec sauna, hydromassage et de la belle piscine extérieure chauffée avec vue. L'appartement était impeccable, très propre et équipé de divers conforts, d'un bon service et d'un personnel serviable.

Nous avons séjourné chez Werner et sa famille dans une très belle chambre pour une semaine de ski. La courte marche jusqu'à la télécabine du Col Raiser, 7 à 8 minutes de marche, et la descente jusqu'au parking souterrain sont très confortables. Le petit déjeuner était très savoureux. Le fait que vous ne puissiez payer qu'en espèces est un peu inhabituel, mais il faut le savoir. Le bain à remous, le sauna et la piscine sont vraiment super. Nous avons également profité du dîner safari proposé et, à une exception près, nous avons eu de la nourriture super délicieuse dans des restaurants très sélects et vraiment excellents que nous n'aurions certainement pas trouvés sans Werner. Le parking souterrain et l'accès à la cave à skis et à l'hôtel sont également très agréables avant et après le ski.

Simplement magnifique !