Le petit déjeuner était excellent, calme et le service était exceptionnel. L'emplacement est pratique et les chambres étaient bien décorées. Les literies étaient confortables et nous étions heureux d'y rester presque une semaine. Il y avait des cadeaux d'enregistrement et des thés en soirée. Toutes des expériences très agréables. Sauf le dernier jour de notre séjour, le service de blanchisserie était horrible, un de nos pulls nouvellement achetés est revenu avec un trou assez gros (orné à l'origine d'un badge en plastique en forme de cercle) et la réceptionniste a été assez impolie en expliquant pourquoi cela s'est produit et en nous disant que le pull leur avait déjà été donné avec le trou sans aucune preuve.

Si quelqu'un était à Rome et voulait trouver un endroit sympa pour les photos de Noël 🤩🥰

La meilleure chose est que l'emplacement est bon pour faire du shopping. En plus de cela, la salle se trouve juste sous le restaurant branché Zuma. Si vous voulez bien dormir, veuillez y réfléchir attentivement. Des pas incessants lorsque vous souhaitez vous endormir et vous serez réveillé par le bruit de la table en mouvement. Je ne ressens aucun ADN ou caractéristique Fendi de cet hôtel. Le résultat n'a pas répondu à mes attentes. Désolé de dire ça. J'apprécie que l'hôtel propose une bouteille de champagne car pas de chasseur tard dans la nuit pour nous aider avec les bagages.

Un luxe seulement en surface : aucune attention au client Le vrai luxe ne se résume pas seulement à l’esthétique, mais aussi et surtout au service client. Et là, malheureusement, il manque complètement. J'avais demandé à l'avance que la chambre soit prête pour 13 heures, une exigence liée à une opération chirurgicale dans l'après-midi. Une demande simple, sachant que le check-out est à 12h. Une heure est largement suffisante pour préparer une chambre. Mais la réponse fut un mur d’indifférence. Aucune flexibilité, aucune empathie, aucun intérêt pour les besoins réels du client. Dans un hôtel qui se dit cinq étoiles, ce manque total d'attention est scandaleux. Une belle structure ne suffit pas à se définir comme un luxe : le luxe est fait d’un service impeccable, d’une gentillesse authentique, de détails qui font que le client se sent accueilli et valorisé. Ici, cependant, le service est aseptisé et sans âme. Les sourires vides du personnel ne sont qu’un masque : la véritable essence de l’hospitalité manque. Cette expérience a été non seulement décevante, mais inacceptable pour un établissement de cette catégorie. Je n'y retournerais certainement pas et ne le recommanderais à personne.

L'un des hôtels les plus exclusifs du centre de Rome. Ils n'ont qu'environ 7 ou 8 chambres. L'hôtel est situé dans le bâtiment Fendi avec leur boutique située au premier étage et Zuma au dernier étage. J'ai séjourné dans l'une de leurs plus grandes chambres, une suite d'angle. La chambre était spacieuse et belle. La climatisation fonctionne très bien et la chambre était impeccable. Tous les meubles et la décoration sont de Fendi. Le mobilier et les finitions sont du pur luxe. L'hôtel est extrêmement privé et calme avec très peu de circulation. Le restaurant de l'hôtel est partagé avec Zuma. Le restaurant de l'hôtel propose le petit-déjeuner et le déjeuner. Le dîner est au Zuma car ils ouvrent uniquement pour le dîner. Les clients de l’hôtel bénéficient d’un accès prioritaire à ce fabuleux restaurant généralement très fréquenté. Lors de votre séjour en tant qu'invité, vous serez invité à la Maison Fendi pour observer la magie des coulisses. Je recommande cet hôtel.

Le personnel était plutôt sympathique, mais les chambres étaient dans un état de délabrement avancé. L'hôtel a une infestation de guêpes pas si légère sur le toit-terrasse. Au mieux, cette propriété ressemble à une auberge de jeunesse chic, digne peut-être de deux étoiles.

Ignorer absolument la réception et négliger le personnel est là. Chaque question a été ignorée et m'a mis à terre pour obtenir sa réponse. Je n'ai pas eu le temps d'appeler leur manager pour m'occuper d'Agata à la réception. Je n'ai jamais connu un service aussi mauvais qu'eux.

Je voyage en Italie et c'est le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné jusqu'à présent. Les hôtels italiens 5 étoiles ne répondent pas forcément aux standards internationaux 5 étoiles (seul le prix est 5 étoiles...). Mais il ne déçoit pas en tant qu'hôtel cinq étoiles (même s'il ne dispose pas de piscine ni de salles de conférence). Les équipements sont parfaits (produits Diptyque), et ils ont même du bain de bouche Mavis, de la mousse à raser et de la crème pour plaies. Il y avait aussi un sel de bain, j'ai donc pris un bain demi-corps tous les jours pour soulager la fatigue de mon voyage. Le thé et le café dans la chambre sont excellents, et la ganache chocolatée parfumée aux noisettes de bienvenue est tellement délicieuse. J'ai également reçu un porte-carte Fendi, idéal pour transporter les clés de la carte. Assurez-vous de prendre le petit-déjeuner ! Nous avons mangé sur la terrasse du 5ème étage et la vue était fantastique, et le buffet du petit-déjeuner était très varié et tous étaient délicieux (surtout le sandwich aux œufs à l'avocat). Mais le meilleur, c'était l'attitude et la gentillesse du personnel. Les Coréens peuvent penser que la gentillesse du personnel des hôtels 5 étoiles est naturelle, mais ce n'est pas le cas en Italie. Je n'ai jamais vu des gens faire tout leur possible pour aider leurs clients comme ils le font ! C'est cher, mais ça vaut le coup.

Je viens à Rome depuis des années et j'ai toujours eu du mal à trouver un bon hôtel au cœur de la ville. C'est jusqu'à ce que je découvre Fendi Private Suites. Ouah! J'adore l'exclusivité de cet hôtel de charme. Le personnel était incroyable. Belle suite avec toutes les commodités dont on peut rêver.

L'hôtel était incroyable avec ce que je pense être le meilleur emplacement de tout Rome pour les touristes. Les 4 étoiles sont dues à une pression d'eau de douche très faible et à un petit-déjeuner inférieur à la moyenne avec des options extrêmement limitées. Les réceptionnistes ont été extrêmement serviables et nous ont aidés à naviguer dans Rome et dans d'autres villes. Dans l’ensemble, je recommanderais certainement de choisir Fendi Suites et je le choisirais chaque fois que je vais à Rome.