Le séjour a dépassé nos attentes. La chambre était très propre ainsi que les différents espaces de l'hôtel. Le personnel est toujours très gentil et professionnel. Au restaurant, où nous avons toujours très bien mangé, nous avons été servis par M. Marco qui s'est révélé être un hôte extrêmement attentionné et courtois. Emplacement idéal, spa magnifique. Nous reviendrons certainement.

Rien d'extraordinaire dans ce séjour. La propriété est étiquetée comme une « collection premium », mais elle est loin de cette désignation. L'emplacement est génial : il n'y a qu'à 2 minutes en minibus privé de l'hôtel à la station de téléphérique, ou vous pouvez y aller à pied en quelques minutes. La conception de la propriété est attrayante et semble luxueuse, mais c'est là que s'arrêtent les points positifs. A l'arrivée, le service à la réception n'a pas répondu aux attentes d'un complexe 5 étoiles. Aucun verre de bienvenue n'était offert et il manquait des questions chaleureuses et engageantes telles que « Comment s'est passé votre voyage ? » – quelque chose que je considère comme standard à ce niveau d’hospitalité. Nous avons payé notre séjour à l'avance mais avons fini par attendre 15 à 20 minutes, même si nous étions les seuls clients présents. Le réceptionniste semblait désorganisé et posait des questions basiques, comme confirmer notre paiement (même si nous avions payé 14 jours à l'avance). Ce type de détail doit être traité avant l’arrivée des invités afin de garantir un processus d’enregistrement fluide. Il y a eu de nombreuses petites erreurs de service qui ne devraient pas se produire dans ce type d’hôtel, ce qui a finalement diminué notre expérience globale. L'expérience culinaire n'était pas décevante. Il a fallu beaucoup de temps pour que quiconque nous contacte pour commander des boissons pendant le dîner. Le petit-déjeuner proposait à la fois un buffet et des options à la carte, mais le service était tout aussi lent. Nous étions un groupe de six adultes, et si quelqu’un arrivait après que nous ayons déjà commandé, personne ne s’enregistrait pour demander s’il souhaitait commander également. Si vous étiez assis à l'écart, personne ne vous approchait pour commander de la nourriture ou des boissons. L'organisation du personnel était confuse et inefficace. Quant au spa, nous nous attendions à une gamme de saunas, d'espaces de détente avec musique et de belles vues. Au lieu de cela, il n'y avait que deux piscines et deux saunas – c'est tout. Comparée à des hôtels comme Falkensteiner Carinzia à Nassfeld, qui offre plus de commodités à un prix inférieur, cette expérience spa a été assez décevante. En résumé, je préférerais économiser de l'argent et retourner au Falkensteiner à Nassfeld, qui offre une bien meilleure expérience pour ce que vous payez. Malheureusement, nous n'avons pas été satisfaits de notre séjour ici et nous n'y retournerons pas.

L’hôtel Deifnirlo est un euphémisme compte tenu de sa taille immense. J'ai eu du mal à comprendre où se trouvait le bâtiment dans lequel se trouvait ma chambre, mais à part ça, tout était parfait. Les chambres sont immenses, équipées également de petits outils pour l'activité physique et d'une magnifique salle de bain. Le petit déjeuner est spectaculaire, pratiquement le paradis. Fortement recommandé!

Nous avons passé un week-end de ski (3 jours) dans cet hôtel et nous avons passé un agréable séjour. Les chambres sont très belles et propres, nous avons adoré le fait que la salle soit équipée d'outils de formation de base. La nourriture est absolument incroyable, avec une excellente offre pour le petit-déjeuner et des repas de style Michelin pour le dîner, accompagnés d'un excellent service et d'une excellente sélection de vins. L'espace spa est également très agréable, le sauna finlandais est spacieux avec une vue magnifique sur les montagnes, la salle de détente est très confortable, la seule chose qui manque est une table de thé/fruits devant la salle de détente. Le bar est agréable et confortable mais assez vide après le dîner, ce serait bien qu'il s'y passe quelque chose (musique live, danse, spectacles) pour motiver les gens à y passer du temps. L'emplacement de l'hôtel est parfait, à quelques minutes à pied de la télécabine jusqu'au sommet de Kronplatz. Dans l’ensemble, c’est un excellent hôtel avec un excellent service et je le recommande vivement. Nous reviendrons à coup sûr.

C'est notre deuxième année ici pour nos vacances au ski. Nous n'hésiterions pas à réserver à nouveau, car nous avons passé un séjour très confortable à chaque fois. Notre chambre était magnifique, spacieuse et toujours impeccable, avec une vue imprenable sur les montagnes. Le dressing était essentiel pour ranger toutes nos affaires de ski, évitant ainsi à mon mari de me demander où elles étaient chaque matin. Le service était impeccable. Nous tenons tout particulièrement à remercier Josef, toujours serviable, pour son accueil chaleureux et ses conversations amicales chaque jour, lors de nos trajets vers et depuis les remontées mécaniques. Il a également sauvé la vie de mon mari l'année dernière, en étant la seule personne à remarquer qu'Alessandro était coincé entre deux navettes parce qu'un chauffeur négligent d'un autre hôtel essayait de se garer. Nous sommes reconnaissants à Josef pour sa vigilance et son aide. Nous avons séjourné 7 nuits comme l'année dernière, et félicitations au chef Federico pour avoir toujours préparé un dîner exceptionnel. Nous plaisantions à moitié lorsque nous avons dit que j'aimerais rester pour un stage non rémunéré en cuisine afin de perfectionner mes compétences culinaires. Un grand merci à Giuseppe, Matteo et Mirza, membres du personnel du restaurant, pour leur hospitalité. Nous avons hâte de revenir.

Il y a vraiment quelque chose qui ne va pas avec cet hôtel !!!!! L'HÔTEL EST TROP BIEN !!! Si vous êtes un skieur passionné comme nous et que vous êtes la première personne sur la piste le matin, et qu'au lieu de cela vous choisissez de séjourner dans un hôtel, alors il doit y avoir quelque chose qui ne va vraiment pas. Cet hôtel est tout simplement TROP BIEN. Tout est parfait. Un personnel incroyablement poli, attentionné et gentil. Des chambres grandes, propres et spacieuses. Je ne veux même pas penser au reste de l'hôtel. De la zone SPA qui comprend plusieurs salons et saunas, aux piscines, puis au café et au restaurant. Tout est beau et luxueux. La nourriture est hors de portée. Le petit-déjeuner, tout ce à quoi vous pouvez penser. S'ils n'ont pas quelque chose, ils vous le feront. Mais le dîner !!! Ils commencent par plusieurs sortes de salades et de plats froids. Après cela, les meilleures pizzas faites maison. Et juste au moment où vous pensez que vous ne pouvez plus manger, le dîner ne fait que commencer. Vous pouvez choisir entre trois premières assiettes, puis le plat principal et les desserts. Le problème était que nous ne voulions pas quitter l'hôtel le matin et que nous avions hâte de revenir l'après-midi. Nous avons hâte de leur rendre visite à nouveau. Et ai-je mentionné que l'hôtel est à 150 m de la piste, mais qu'ils ne vous permettent pas d'y aller à pied. Au lieu de cela, de la chaleur vous attend le matin devant l'hôtel et l'après-midi au bout de la piste. Vous n'avez donc pas besoin de marcher 150 m !!!! Trop bon, trop bon...

Superbes chambres, super spa et personnel du spa très compétent. Cuisine moyenne pour ce type d'établissement. Service des repas très inégal parfois très sympathique et efficace parfois désorganisé et très lent. Malheureusement dernière nuit insupportable à cause de la présence d'un club Porsche sur place. Aucune excuse de la part de l'hôtel, aucun geste commercial... quel dommage

C’est la deuxième fois qu’on vient dans le cadre de notre road trip ! Merci à vous car l’hôtel et le service sont top 💪🏾!

Nous avons séjourné dans cet hotel lors d'un voyage en groupe, nous avons été trés ravis de l'accueil et de la qualité de l'établissement, nous reviendrons sans hésitation.

Hôtel moderne et en bon état. A proximité des pistes de ski. Pour le reste évitez cet hôtel qui ne vaut ni ses 5 étoiles et est très loin des prestations d’un leading hotel of the world. Manque de personnel , personnel peu ou pas qualifié. A nos diverses critiques nous avons reçu toujours la même réponse ( y compris directement du directeur de l’hôtel) «  nous y travaillons «  Pas d’excuse, pas un geste commercial. Nous restons sur notre impression que cet hôtel cherche uniquement à faire du chiffre. Cela se traduit par une série de petits détails mesquins : le café de l’après-midi a lieu de 2 à 4 heures. Soit quand vous revenez du ski à 4 heures tout est déjà débarrassé ! En plus les boissons café / thé sont payantes !!! L’eau en carafe ( eau du robinet filtrée? Est également facturée ! Vraiment mesquin. En raison de la fermeture du Brenner pour cause de tempête de neige nous sommes arrivés avec 1 jour de retard. (2 chambres en ½ pension ) Nous avons demandé au moins le remboursement des repas ( soir et matin ) que nous n’avons pas pris. Réponse : rien. Si vous attendez un service et des prestations d’un 5 étoiles et / ou un LHW. Évitez cet hôtel