Nous sommes arrivés et comme indiqué via le message de l'hôte lors de la réservation, nous avons appelé l'hôte pour savoir comment accéder à la propriété et procéder à l'enregistrement. L'hôte nous a envoyé par téléphone des photos de l'entrée du bâtiment, cachée dans une petite place entre les dormeurs. Nous étions à proximité mais nous ne pouvions pas le trouver n'étant jamais allés à Vérone. Nous demandons donc plus d'informations, en envoyant des photos sur WhatsApp (le seul moyen de réception si l'on peut le dire). On nous a dit qu'ils ne savaient pas comment nous aider et qu'il fallait demander des renseignements aux commerçants à proximité. Nous trouvons l'entrée, et par téléphone, ils nous ouvrent la porte et nous disent comment ouvrir la porte, à quel étage aller et où récupérer les clés. Nous entrons dans la salle, apparemment tout va bien, malgré notre déception face à l'accueil complètement absent. Nous fermons la porte et juste derrière nous trouvons des détritus appartenant probablement aux clients précédents. Nous envoyons la photo à l'hébergeur pour la faire connaître et ne recevons absolument aucune réponse. Comme si cela ne suffisait pas, les toilettes étaient sales, la douche pas très propre, l'oreiller plein de poussière bien visible grâce à la couleur noirâtre de la taie d'oreiller. Compte tenu de l'accueil absent et de l'accueil épouvantable, les documents d'inscription n'ont même pas été demandés comme d'habitude. Je doute donc qu'il s'agisse d'une structure enregistrée ou autorisée. Nous n'avons pas eu le temps de chercher une autre propriété et heureusement, le séjour n'a duré qu'une nuit. Nous ne pouvions pas rester une nuit de plus.

Bon prix et bon emplacement. Il y a un supermarché en face, ce qui est essentiel. Le problème c'est qu'il n'y a pas de réfrigérateur dans la chambre.

Un emplacement absolument génial dans une ville fabuleuse ! On nous a cependant envoyé un SMS pour nous dire que nous pouvions déposer nos bagages plus tôt (à midi à notre arrivée à Vérone), mais lorsque nous avons appelé, on nous a dit que nous ne pourrions les déposer que quelques heures plus tard dans l'après-midi. Les chambres sont correctes, mais très poussiéreuses et la climatisation a mis du temps à se mettre en marche.

La pire expérience que j'ai eue lors d'un voyage. J'ai essayé de contacter l'hôtel à plusieurs reprises et par divers moyens avant l'enregistrement pour les informer que ma famille et moi arriverions quelques heures après l'heure affichée sur le site Web. Étant donné que l'hébergement ne dispose pas d'une réception ouverte 24h/24. Ils n'ont pas répondu à mes messages de Booking.com, ni à l'email que j'ai envoyé dans la boîte de réception indiquée sur leur site Web, ni par téléphone. Nous sommes arrivés à l'adresse, et après plusieurs tentatives, le directeur de l'hôtel a répondu au téléphone. Il nous dit qu'il n'allait pas ouvrir pour nous car l'heure d'enregistrement était déjà passée. Nous avons entendu le téléphone sonner à l'adresse indiquée, et la personne n'a pas pu nous laisser entrer car « l'heure d'enregistrement était passée ». Nous laissant dans la rue toute la nuit et ne voulant pas rendre l'argent pour un service non rendu.

A noter que nous n'avons dormi dans la structure qu'une seule nuit. Sa situation est à prendre en compte, elle se situe au coeur du centre historique What I didn't like! 1) Propreté, - nous avons trouvé de l'eau par terre dans la salle de bain (nous avons découvert plus tard que le lavabo fuyait) - une serviette sale oubliée accrochée - selon la brochure de la structure qui mentionne l'offre des chambres : Machine à café Nespresso et bouilloire (les capsules et les filtres sont gratuits), - il n'y avait pas de capsules, pas de filtres juste quelques sachets de thé, du sucre, quatre petites confitures et un récipient d'orge soluble already opened and used. dans la salle de bain - il n'y avait ni serviettes de toilette ni serviettes de bidet mais seulement trois serviettes - il n'y avait qu'un reste de papier toilette d'un rouleau. et puis encore la goutte qui fait déborder le vase 3) La serrure de la porte intérieure est scellée et la porte ne peut pas être fermée (on met une chaise derrière elle pour la bloquer).

La chambre était super, très spacieuse et bien décorée, la salle de bain grande et propre, avec tout ce dont vous avez besoin. Le seul inconvénient c'est qu'il faut continuer à appeler pour avoir de l'aide car il n'y a ni réception ni personne, tout se fait par téléphone. Mais sinon très bien, il est aussi bien situé, très proche de tout. Je répéterais sans aucun doute

Bien situé, propre et spacieux, climatisation, wifi, grand lit…. Tout ok, sauf la famille éléphant qui vit au dessus !

Séjour vraiment correct. Chambre propre et spacieuse. Salle de bain vraiment efficace. Emplacement magnifique. Personnel aimable et précis. Excellent rapport qualité prix.

Très mauvaise expérience avec l'homme qui répond au téléphone (le propriétaire, je crois). L'enregistrement a eu lieu à 15 heures. Nous avons appelé pour demander si nous pouvions arriver un peu plus tôt puisque nous étions dans la région. Il nous a dit qu'il nous le ferait savoir. Finalement, il nous annonce, presque une heure plus tard, que la chambre n'est pas disponible car le locataire précédent était parti plus tard, mais qu'il s'en occuperait pour nous. Voyant que le temps passait et qu’il n’y avait pas de réponse, nous l’avons rappelé. L'homme n'arrêtait pas de nous dire de « nous détendre et d'être conscients du prix bas de la chambre par rapport aux prix de Vérone, et d'être patients ». Après 16 heures, nous avons dû le rappeler. Il nous a dit que la femme de ménage était là. Quand nous demandons à aller laisser autre chose, deux femmes apparaissent plus tard que nous pour nettoyer les chambres. Lorsque nous avons appelé l'homme pour demander des explications, il nous a traité d'« insupportables » et nous a raccroché au nez à plusieurs reprises. Ils ne nous avaient jamais traités ainsi. Si l'homme pense que c'est trop bon marché pour ce qu'il propose, laissez-le augmenter le prix, mais vous ne pouvez pas traiter les gens de cette façon. Les femmes qui nettoyaient la chambre étaient très gentilles.

Le Dolce Verona « Suites » dispose de peu ou pas de suites. 2 points positifs, la climatisation et la situation centrale. Je suis désolé mais nous n'en sommes pas encore là. Il n'y a personne pour vous accueillir, pour tout problème vous devez appeler un numéro de portable, mais ils ne peuvent pas venir physiquement, mais résolvent vos problèmes uniquement par téléphone. Pas de serviettes, ils les avaient oubliées. Nous avons appelé et avons dû fouiller dans un placard à l'extérieur de la chambre pour trouver quelque chose, évidemment avec leur autorisation téléphonique, dommage que ce placard ne contienne que des tapis de douche en éponge. Oui, ils étaient faits d'éponge, mais c'étaient quand même des tapis. Télécommande sans piles, on nous a dit au téléphone d'aller les acheter car "je ne peux certainement pas venir là-bas pour les piles". En bref, la suite a une autre signification pour moi. Je le recommande pour une seule nuit, apportez votre propre papier toilette car ils vous donnent à peine un rouleau.