Expérience inacceptable – Règles arbitraires et incohérence totale Notre expérience dans cet hôtel a été non seulement décevante, mais profondément irritante en raison du manque total de clarté, de cohérence et de respect envers les clients. Nous avons été refoulés du restaurant et de tous les espaces communs de l'hôtel car nous étions accompagnés de notre petit caniche pesant moins de 5 kg. Pourtant, la veille, nous avions consommé tranquillement au bar du même hôtel avec le chien à nos côtés et personne ne nous avait rien dit. Soudain, le lendemain soir, nous avons trouvé toutes les portes barrées, sans prévenir et sans raison apparente. Où l’interdiction aurait-elle été communiquée ? Nulle part, aucun panneau d'interdiction sur la porte. Le personnel, gêné et peu convaincu, a rejeté la faute sur la direction (avec qui nous n'avons pas pu parler) et s'est même justifié en disant qu'il « aimait les animaux » mais que l'interdiction était due à d'éventuelles allergies d'autres clients. C'est dommage que les chats de l'hôtel se promènent sans être dérangés, sans aucun contrôle. Comme si cela ne suffisait pas, l’incohérence et le mauvais goût ont atteint leur paroxysme dans la salle, décorée d’animaux en peluche dérangeants. C'est peut-être ça leur idée de l'amour animal ? Un tel traitement est inacceptable pour tout établissement qui se prétend accueillant. Je déconseille fortement cet hôtel, surtout à ceux qui voyagent avec des animaux de compagnie et qui attendent clarté, cohérence et respect.

Lors de mon séjour à l’Hôtel Cristallo à Bormio, j’ai été très satisfait de l’expérience. L'emplacement est parfait : à quelques pas du centre et des principales attractions, ce qui m'a permis de me déplacer confortablement à pied. Les chambres sont grandes, accueillantes et meublées dans un style montagnard, avec une vue splendide sur les montagnes. J'ai trouvé tout le confort nécessaire pour un séjour relaxant, de la télévision au minibar. L'un des points forts est certainement le petit-déjeuner : un buffet riche et varié, avec des produits frais et de qualité, tant sucrés que salés. Ce fut un réel plaisir de commencer la journée avec un choix aussi large, accompagné de la courtoisie du personnel. Un autre aspect que j'ai apprécié est la commodité du parking gratuit, un détail à ne pas prendre pour acquis compte tenu de la situation centrale de l'hôtel. En général, je recommande vivement l'Hôtel Cristallo à ceux qui recherchent un établissement confortable, bien situé et doté d'excellents services. Ce fut une expérience très positive, que je répéterais avec plaisir !

Excellent emplacement et petit déjeuner copieux. Chambre spacieuse et propre. Note positive également aux serveurs, très gentils et attentionnés. Passant aux notes négatives, j'ai de nombreux commentaires à faire : Dès la réservation, j'ai choisi cet hôtel pour profiter de l'offre de février (65/70 € la nuit en demi-pension), mais j'ai dû insister encore et encore pour que le devis soit modifié avant qu'ils m'envoient ce que j'attendais. Personnel très désorganisé, pas particulièrement accueillant ni bien préparé aux demandes des clients. Le spa est tout petit et je trouve que donner 1h de temps pendant tout le séjour est ridicule. De plus, lorsque nous avons réservé la prestation, il n'y avait pas de réservation au spa, ils étaient surbookés et nous avons perdu 15 minutes de cette heure précieuse avant de pouvoir y entrer. Le personnel ci-dessous est très intrusif, ce qui rend l'expérience tout sauf relaxante. Je suis également d'accord que la structure semble datée. La seule chose qui est en ligne avec les hôtels 4* des environs est le prix, mais certainement pas la qualité du service proposé.

Hôtel au centre. Petit déjeuner normal avec peu de produits locaux. La chambre était froide à notre arrivée, tout comme le premier soir à notre retour. Le chauffage a démarré et il faisait très chaud, Nous avons dormi avec la porte du balcon ouverte. Il manquait le kit de bienvenue (chaussons et peignoir). Dîner de Noël avec de nombreux moments de confusion pour les serveurs de la salle à manger. Lit extrêmement inconfortable. Un 4 étoiles avec des compétences 3 étoiles.

Très bien petit dej. Copieux

Staff incompétent d'un hôtel soi disant 4 etoiles. Éviter les repas au restaurant.

Cadre très agréable, chambres spacieuses,literie ferme pour de bonnes nuits.personnel agréable souriant ,aux petits soins.demi pension repas très copieux et variés. Bref on reviendra avec plaisir.

Personnel sympa. chambre spacieuse et confortable et vue sur les Alpes italiennes.

Magnifique, tres grande chambre. Situé au centre ville. Garage fermé et gratuit pour nos motos. Ami(e)s motards a consommer sans modération. Une bonne nuit avant le Passo stelvio

Cadre magnifique.vue sur les montagnes. Super petit déjeuner.