Expérience décevante, malheureusement je ne le recommande pas J'ai séjourné dans ce B&B pendant trois nuits et, malheureusement, l'expérience n'a pas été positive. L'emplacement est plutôt peu pratique : pour y accéder, il faut affronter une longue et raide montée à pied, car le trafic dans la zone est si dense qu'en voiture on perd encore plus de temps. L'un des aspects les plus désagréables a été l'accueil : le propriétaire s'est montré impoli et peu serviable, définitivement inapte à gérer un établissement d'accueil. Nous avons également eu un problème avec les toilettes : il y avait une note qui disait « poussez doucement », mais nous avons accidentellement appuyé plus fort et les toilettes se sont bouchées, commençant à fuir de l'eau en continu. J'ai appelé la propriétaire pour demander de l'aide et, au lieu d'être compréhensive, elle m'a grondé en disant que j'aurais dû mieux lire et qu'à ce moment-là elle ne pouvait rien faire parce que... elle était à la salle de sport. Dans la chambre, l'oreiller était tellement mou qu'il était difficile de bien dormir et le petit déjeuner était pratiquement inexistant, un autre point négatif. Enfin, le quartier est très fréquenté : dès les premières heures du matin, on entend les scooters passer sous les fenêtres, rendant impossible de se reposer en toute tranquillité. Dans l’ensemble, il existe certainement de meilleures options à Naples, tant pour l’emplacement que pour l’hospitalité.

Endroit magnifique et accueillant

Nous sommes restés cinq jours dans la chambre Vintage. A notre arrivée, nous avions convenu avec la propriétaire de la possibilité de laisser nos bagages dans le hall le jour du départ, en gardant avec nous le jeu de clés en notre possession, puisqu'elle en possédait déjà un autre. De plus, il nous avait précisé qu'une fois revenus récupérer nos bagages dans l'après-midi, nous pourrions laisser les clés dans un tiroir du hall. Bien entendu, il était clair que nous ne pourrions pas retourner dans le logement, car celui-ci était destiné à d'autres clients. Le matin du départ, je lui ai envoyé un message pour confirmer ce qui avait déjà été établi, et elle m'a répondu textuellement : "ça va". Malgré tout cela, quelques heures plus tard, il a commencé à m'appeler avec insistance et, au téléphone, à m'accuser sur un ton très passionné d'avoir détourné les clés. Il a élevé la voix, ne m'a pas laissé parler et a mis fin à l'appel d'une manière extrêmement grossière. Je trouve de mon devoir de souligner l'attitude inacceptable de la propriétaire : grossière, encline à oublier les accords conclus et convaincue qu'elle a raison, même face à l'évidence. Le problème n’a été résolu que parce qu’elle a réussi à récupérer un autre jeu de clés, mais la façon dont elle a géré la situation était malheureuse et inexcusable. Si elle n'avait pas pu gérer une demande simple comme celle de la consigne à bagages, elle aurait pu tout simplement refuser dès le départ puisque personne ne l'avait forcée. C'est dommage, car le B&B est bien situé à Naples, mais l'attitude du propriétaire n'est pas professionnelle.

Je ne conteste pas la taille des chambres qui ne correspondent pas aux photos, ni le petit déjeuner inexistant, ni l'absence de quelques bouteilles d'eau à notre retour. Ce qui n'aurait pas dû se produire, c'est le manque total d'attention de Mme Francesca envers les clients qui l'appellent au téléphone à plusieurs reprises sans réponse. L'impolitesse dont il a fait preuve lorsqu'il nous a appelés (après les heures d'ouverture) était tout simplement inouïe, ce qui n'est guère approprié pour une personne qui gère un établissement touristique qui fait normalement de son mieux pour répondre aux besoins des clients. Je ne recommanderai absolument pas cette propriété, visiter Naples est définitivement un incontournable.

Le meilleur endroit pour séjourner ! Hôte serviable et merveilleux ! Propre, confortable et laissez-vous dorloter

Endroit très propre et bien aménagé...emplacement stratégique à deux pas du centre ville...propriétaire à connaître...un peu particulier...petit déjeuner inexistant...une prérogative de tous les B&B...

30/07/24. Accueil épouvantable 30/07/2024 Réception inexistante ! Mme Francesca nous a laissé entrer dans l'établissement après trois heures... par rapport à ce qui était convenu. Chambre sale et petite par rapport aux photos ! Ne répond pas au téléphone, petit déjeuner inexistant. Une déception. J'ai copié et collé une critique. Parce que ce que cette personne a écrit est entièrement vrai.

Bienvenue inexistant ! Mme Francesca nous a laissé entrer dans l'établissement après trois heures...par rapport à ce que nous avions convenu. Chambre sale et petite par rapport aux photos ! Il ne répond pas au téléphone, le petit déjeuner est inexistant. Une déception

J'ai passé un très bon moment ! Quartier magnifique et très pratique pour rejoindre les choses à visiter, chambre très propre, parfaite et soignée, avec tout le confort, personnel très gentil, portier présent également la nuit. Il y a également un petit marché tout près. Je n'ai pas essayé le petit-déjeuner car j'ai toujours préféré manger au restaurant.

Nous avons été très bien accueilli, par une propriétaire adorable, la chambre était confortable et décorée avec goût. Le bnb est situé une belle rue sur les hauteurs, calme même le soir. Merci encore pour votre gentillesse et à une prochaine fois ! Sacha et Giuseppe